¿Te ha pasado alguna vez que vas a hacer la copia de seguridad de tus preciados chats de WhatsApp y, justo cuando crees que todo va sobre ruedas, la copia se queda atascada en el 99%? ¡No te preocupes! A todos nos ha tocado lidiar con este momento tan frustrante en el que parece que la app nunca termina de guardar nuestros chats, fotos, vídeos y archivos importantes.
La buena noticia es que no estás solo en esto y, en la mayoría de los casos, la solución es más sencilla de lo que parece. En este artículo, te explicaremos por qué la copia de seguridad de WhatsApp se queda en el 99%, las posibles causas que están detrás de este inconveniente y, lo más importante, cómo resolver este engorroso problema. ¡Comencemos!
La copia de seguridad de WhatsApp se queda en el 99%: causas y soluciones
Si tu copia de seguridad de WhatsApp se queda en el 99% sin ninguna razón aparente, hay varios factores que pueden estar bloqueando el proceso. Aquí te explicamos por qué sucede y cuál es la solución.
Verifica el espacio de tu Gmail
Una de las primeras cosas que tienes que comprobar es el espacio disponible en tu cuenta de Google, ya que la copia de seguridad de WhatsApp se guarda directamente en tu Google Drive vinculado con Gmail. Antes, no había mayor problema: las copias de seguridad se guardaban sin complicaciones en tu cuenta de Gmail, pero, desde hace un tiempo, esto ha cambiado.
Ahora, cualquier copia de seguridad de WhatsApp que hagas ocupa espacio dentro de tu cuenta de Google, y esto puede ser un dolor de cabeza si ya tienes varias cosas guardadas ahí, como correos, fotos o documentos. Para solucionarlo puedes eliminar correos antiguos o archivos innecesarios, o bien, puedes optar por pagar por más almacenamiento en Google One. Así podrás continuar haciendo copias de seguridad de WhatsApp sin tanto rollo.
Revisa tu conexión a internet
Otra razón por la que la copia de seguridad de WhatsApp queda incompleta es por un problema con la conexión a Internet. WhatsApp necesita una señal estable para transferir todos los archivos y datos, y si la red no es confiable, el proceso se detiene.
En este caso, asegúrate de estar conectado a una red WiFi estable. Si estás usando datos móviles, la conexión no será suficiente. Cambiar a una red WiFi rápida marca la diferencia. Si la conexión sigue fallando, prueba reiniciando el router o conectándote a otro punto de acceso.
Borra la caché
La caché de WhatsApp se acumula con el tiempo, y si no la borras regularmente, interfiere con la correcta sincronización de la copia de seguridad. Al eliminar estos archivos temporales, liberas espacio y permites que el proceso se complete sin complicaciones.
Para ello, ve a los ajustes de tu teléfono y entra en «Aplicaciones» o «Gestor de aplicaciones». Busca WhatsApp, selecciona la opción «Almacenamiento y caché» y pulsa sobre «Limpiar caché». Esto pasos eliminarán los archivos temporales que están bloqueando la copia de seguridad.
Reinicia el móvil
Si ya has probado todo lo anterior y la copia sigue atascada en el 99%, intenta reiniciar el teléfono. En cuanto vuelvas a encenderlo, el sistema se refresca y lo más probable es que WhatsApp pueda conectar bien con Google Drive.
Este truco es de los más efectivos, porque con el reinicio se cierran aplicaciones en segundo plano y el móvil empieza desde cero. Así, te aseguras de que no haya ningún error de conexión que impida completar la copia de seguridad.
Verifica si hay archivos corruptos
Una de las causas más molestas de este problema son los archivos corruptos en la carpeta de medios. En ocasiones, una foto o un vídeo dañado es capaz de bloquear la copia de seguridad. Estos archivos corruptos suelen estar en la carpeta de medios de WhatsApp y, a menudo, no se pueden abrir ni ver bien. Si hay algo raro con esos archivos, la app no podrá hacer la copia.
- Ve a la carpeta de medios de WhatsApp en tu dispositivo.
- Busca archivos que no se puedan abrir o que no tengan miniaturas.
- Si encuentras algo extraño, elimínalo o trasládalo a otra carpeta.
Actualiza Google Drive
Otro motivo por el que la copia de seguridad no se completa podría ser que la app de Google Drive no esté actualizada. Si no tienes la última versión, WhatsApp tendrá dificultades para sincronizar los datos.
- Abre la tienda de aplicaciones, ya sea Google Play o App Store.
- Busca Google Drive y verifica si hay alguna actualización pendiente.
- Si es así, actualiza la app y luego prueba a hacer la copia de seguridad nuevamente.
Cancela y reinicia la copia de seguridad
Si el proceso sigue sin completarse, otra opción es cancelar la copia de seguridad y reiniciarla desde cero. A veces, reiniciar el proceso es todo lo que necesitas para solucionar el problema. Ve a los ajustes de WhatsApp, en «Chats» y luego en «Copia de seguridad», cancela la copia que está atascada y vuelve a iniciar el proceso.
Reduce el tamaño de tu copia de seguridad
Si tienes archivos muy pesados, como vídeos o audios largos, estos pueden frenar la copia de seguridad. El sistema se bloquea al intentar guardar estos archivos grandes y, si no los necesitas, lo mejor es deshacerte de ellos.
Echa un vistazo a las conversaciones con un montón de archivos adjuntos y elimina todo lo que ya no uses. Así, liberarás espacio y permitirás que WhatsApp realice la copia de seguridad de manera más rápida y sin interrupciones.
Fuerza el cierre de WhatsApp o cierra la aplicación
Si la copia de seguridad de WhatsApp sigue atascada en el 99%, prueba forzando el cierre de la app. Solo tienes que ir a las aplicaciones recientes en tu móvil, deslizar WhatsApp para cerrarla y luego abrirla de nuevo. De esta forma, el sistema reinicia el proceso de copia de seguridad y suele resolver el error.
Si esto no funciona, puedes desinstalar WhatsApp y luego volver a instalarlo. Antes de hacerlo, asegúrate de tener tu número y los datos de respaldo bien guardados, ya que esta acción eliminará la aplicación de tu teléfono. Al reinstalarla, WhatsApp te pedirá que restaures la copia de seguridad, lo que puede solucionar el problema. Eso sí, paciencia, que a veces toma su tiempo.
