Presta mucha atención al 917019710 si recibes una llamada del banco

Desde hace algunas semanas, las llamadas del número de teléfono 917019710 se han expandido como pólvora en el viento a pesar de que la nueva Ley de Telecomunicaciones haya sido aprobada desde el pasado 29 de junio. Aunque la mayoría de los comentarios que hemos podido encontrar en Internet hacen referencia a llamadas comerciales, no son pocas las sospechas que señalan que podría tratarse de un intento de suplantación de identidad.

Esto se debe, en parte, a las prácticas empleadas por los responsables de la llamada, que no parecen ser coherentes con la manera de proceder de las empresas mencionadas. La cuestión es, ¿se trata realmente de una llamada comercial? Es lo que trataremos de averiguar en este artículo.

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.

Ni se te ocurra responder las llamadas del 917019710

Una sencilla búsqueda en Google nos permite conocer algunos de los testimonios que se publican a diario en torno al 91 701 97 10: «Dicen que son del BBVA», «Llamé a mi gestor de BBVA por si eran ellos o no y me ha confirmado que es un número que está denunciado y que ellos nunca piden datos por teléfono», «Es una locución. Dicen ser de BBVA, pero es mentira», «Se hacen pasar por BBVA, no lo cojáis», «Es una estafa. Acabo de hablar con el BBVA y me lo han confirmado», «Es una ******. BBVA nunca pide tus datos» etcétera. ¿A quién pertenece?

La mayoría de usuarios han asociado estas comunicaciones nada menos que con BBVA. Los agentes comerciales que atienden las llamadas mencionan servicios ofrecidos por dicha entidad, como seguros, préstamos e información bancaria diversa. El hecho que ha disparado el radar de algunos usuarios es que se hace especial hincapié en la solicitud de datos personales, como puede ser el nombre y los apellidos, el número de cuenta bancaria o las tarjetas de crédito y débito asociadas.

A fecha de publicación, BBVA se ha desligado de la manera de proceder descrita por los usuarios. El problema es que no solo no ha negado cualquier relación comercial con el 917 01 97 10 en sus redes sociales, sino que ha confirmado su pertenencia. Llegados a este punto, existe la posibilidad de que estos supuestos estafadores hayan suplantado la identidad de BBVA para llevar a cabo actividades fraudulentas. Por esta razón, desde tuexpertomovil.com recomendamos proceder con cautela o proceder directamente a su bloqueo.

¿Qué podemos encontrarnos ante llamadas como las del 917 019 710?

Basándonos en casos similares, es probable que el operador que atiende la llamada solicite un código para confirmar o denegar una operación supuestamente pendiente en la cuenta bancaria. A continuación, se pedirá verificar este código a través de la aplicación móvil del BBVA, pero debemos de tener en cuenta que dicha numeración podría ser la llave para que los presuntos estafadores lleven a cabo extracciones de dinero en metálico en cajeros automáticos.

En caso de haber sido víctimas de este tipo de estafas, tendremos que comunicarnos de inmediato con el banco por teléfono para informar sobre la situación. Os dejamos a continuación una lista de números de atención al cliente gratuitos de algunas entidades bancarias, que generalmente se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año:

• Número de atención al cliente de Banco Santander: 900 811 381 (llamada gratuita desde cualquier línea). 
• Número de atención al cliente de Banco Sabadell: 963 08 50 00 (llamada nacional, el coste de la llamada puede variar según el operador de telefonía). 
• Número de atención al cliente de BBVA: 900 102 801 (llamada gratuita desde cualquier línea). 
• Número de atención al cliente de Caixabank: 900 40 40 90 (llamada gratuita desde cualquier línea). 
• Número de atención al cliente de ING Direct: 916 34 92 00 (llamada nacional, el coste de la llamada puede variar según el operador de telefonía). 
• Número de atención al cliente de Unicaja, antigua Liberbank: 900 101 678 (llamada gratuita desde cualquier línea).

Asimismo, se debe presentar una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. De esta manera, el banco podrá bloquear la cuenta y evitar cualquier transacción no autorizada, incluyendo compras, pagos o transferencias.

Así puedes bloquear llamadas del 917 019 710 y otros números spam

Para bloquear las llamadas provenientes del número 917 019 710 y otros números molestos, la Lista Robinson podría ser útil en algunos casos, aunque no garantiza la protección completa contra comunicaciones fraudulentas. En este caso, podemos utilizar las funciones de bloqueo nativas de Android y iOS: al mantener presionado el número en el historial de llamadas entrantes, se desplegarán opciones para bloquear la llamada en cuestión.

Una opción más automatizada consiste en utilizar aplicaciones especializadas en bloquear llamadas, como Truecaller o Mr. Number, disponibles tanto en Google Play como en la App Store de manera totalmente gratuita. Estas aplicaciones bloquean automáticamente cualquier llamada que haya sido reportada por otros usuarios, ahorrándonos el esfuerzo de bloquear cada número manualmente.

Para aquellos usuarios que todavía cuenten con un teléfono fijo, existen varias opciones para bloquear llamadas entrantes. Se pueden utilizar los botones del teclado o las opciones en la pantalla del teléfono, además de instalar un bloqueador externo en caso de que nuestro dispositivo carezca de dichas funciones. Suele estar disponible en tiendas como Amazon a un precio aproximado de 30 euros.