Seguro que te ha aparecido más de una vez. Intentas acceder a una página web de un ministerio cualquiera, el Gobierno o la autoridad autonómica de tu Comunidad Autónoma y te arroja un mensaje del estilo «La conexión no es segura» o «La conexión no es privada». Lo mismo sucede cuando pruebas con otras páginas, digamos, de dudosa fiabilidad. Pero, ¿qué significa este problema y cómo darle solución en Google Chrome? Eso es lo que trataré de responder en este artículo.
Lo primero, ¿a qué se debe el error «La conexión no es segura» en Google Chrome?
Hay varias causas y no siempre tienen relación con la seguridad del dominio en cuestión. La solución depende precisamente el origen del error, por lo que a continuación analizaremos algunos de los motivos por los que el mensaje «La conexión no es privada» o «La conexión no es segura» puede aparecer en Google Chrome.
Certificado SSL/TLS inválido o ausente en el dominio
Una de las causas más comunes del mensaje de advertencia es la falta de un certificado SSL/TLS válido cuando intentamos acceder a un dominio HTTPS, aunque es más común en las direcciones HTTP que carecen de las medidas de seguridad adecuadas. Este certificado es básico para establecer una conexión segura y garantizar que los datos transmitidos entre el navegador y el servidor estén encriptados y protegidos contra la interceptación por terceros no autorizados.
Configuración incorrecta del servidor que aloja la página web
Otro factor que puede afectar a la conexión con una página web tiene que ver con una incorrecta configuración del servidor en relación con el certificado SSL/TLS. En este caso, puede deberse a una serie de conflictos con ciertos parámetros de seguridad o bien a la falta de actualización de los certificados, que pueden llegar a comprometer la integridad de la conexión segura cuando no están debidamente configurados o han caducado.
Problemas de red y/o fecha del servidor y el cliente
Así es. Los problemas de la red a través de la cual te conectas también pueden desencadenar este mensaje de advertencia. Por ejemplo, interferencias en la red o la presencia de un proxy o VPN mal configurado. Ambos pueden interferir con la capacidad de Google Chrome para verificar la autenticidad del certificado SSL/TLS, pero también la fecha del servidor y el cliente.
Si las fechas no coinciden cuando el navegador comprueba la conexión entrante, es probable que la página web bloquee su acceso por motivos de seguridad, aunque de ello hablaremos más adelante.
Cómo solucionar el error «La conexión no es segura» en Google Chrome
Depende. Antes de proceder, debes ser consciente de que acceder a una página web que carece de certificados de encriptación puede comprometer todos los datos que introduzcas, desde direcciones de correo y contraseñas, hasta información más sensible, como cuentas bancarias y tarjetas de crédito. En algunos casos, sobre todo en páginas dependientes de la administración pública, se pueden generar conflictos a pesar de que cuenten con las certificaciones adecuadas.
Esto se debe, por norma general, a las medidas que Google, Mozilla y Apple, entre otras empresas, implementan para evitar el acceso a páginas web que aparentan ser de un determinado organismo. Por esta misma razón, desde tuexperto.com recomendamos verificar siempre que el dominio es correcto y el certificado de seguridad se corresponde con el de la administración que corresponda. Por ejemplo, en el caso de la DGT, el dominio es www.dgt.es y no www.dgt-es.es, www.dgt-trafico.es o similares.
Para comprobar la autenticidad del certificado, deberemos seguir los siguientes pasos:
- En primer lugar, pulsa sobre el icono que se muestra justo a la izquierda de la dirección de la página web.
- A continuación, se desplegará una pequeña ventana con la información del dominio.
- Finalmente, pincha sobre La conexión es segura (o insegura) y posteriormente en Más detalles para analizar el contenido del certificado.
Por último, si ya hemos comprobado que el certificado es correcto y queremos acceder a la página en cuestión, podemos hacerlo de la siguiente manera:
- Si confías en la página web a pesar del mensaje de advertencia, puedes proceder haciendo clic en Opciones avanzadas y después en Agregar excepción o Acceder de todos modos para aceptar el certificado de seguridad.
- Antes de volver a intentar acceder, limpia la caché y las cookies de Google Chrome antes de intentar acceder nuevamente a la página web. Puedes hacerlo pegando directamente esta dirección en la barra: chrome://settings/clearBrowserData?search=cookies. Esta opción eliminará el historial de navegación, las cookies y todos los datos de inicio de sesión si no están sincronizados con tu cuenta de Google.
- Si lo anterior no logra solucionar el problema, asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo sean correctas, ya que esto puede generar algún conflicto con la validez del certificado SSL/TLS. Procede a través del apartado correspondiente en Ajustes de Windows, macOS, Linux, Android o iOS y activa la opción Ajustar hora automáticamente.
- Y si nada de lo anterior surte efecto, prueba a conectarte a través de una VPN. Aquí tienes las mejores VPN para Telegram y otras aplicaciones como Google Chrome o Netflix.
¿Has probado de todo y nada parece dar solución al error «La conexión no es privada? La última opción pasa por reinstalar el navegador eliminando la aplicación de nuestro dispositivo y volviéndola a instalar a través de la tienda de aplicaciones o bien mediante la página web de Google.
