Hace tan solo unos minutos ha sido ING Direct, que no deja enviar Bizum, y ahora le toca el turno a Banco Santander. En este caso, la aplicación bancaria parece mostrar un error que afecta prácticamente a todos los usuarios españoles. Al parecer, los cobros domiciliados en la cuenta corriente se muestra por duplicado, dando la sensación de que se han realizado dos cobros a nombre del titular. Lejos de tratarse de un problema de la entidad emisora, nos encontraríamos ante un error de la propia aplicación, la cual, como acabamos de mencionar, muestra un cobro duplicado en Santander.
«Me han cobrado dos veces el mismo pago», el error de Santander que afecta a miles de usuarios
Esa es la sorpresa con la que se han levantado cientos, por no decir miles, de usuarios de la aplicación de Santander. Las quejas en la red social X no se han hecho esperar y la propia entidad se ha visto obligada a pronunciarse al respecto a los pocos minutos de empezar a recibir decenas de críticas. Para prueba, un botón:
En cuanto a la respuesta por parte de la empresa, el mensaje que el servicio de atención al cliente de Banco Santander envía a sus usuarios a través de esta misma red social reza lo siguiente:
Dicho de otro modo, se trataría de un error simplemente visual, por lo que las cantidades cargadas a nombre del titular no se corresponderían con lo reflejado. Poco a poco, parece que la aplicación está comenzando a corregir el error, que ha alarmado a todos los clientes de la entidad que han accedido a sus cuentas a primera hora de la mañana.
El resto de problemas reportados por estos mismos usuarios tienen relación con las nóminas abonadas o movimientos que no se reflejan en el historial. Todo parece ser parte de un mismo paquete de errores que la compañía podría estar solventando poco a poco. En teoría, deberían desaparecer a lo largo del día, si bien recomendamos contactar con la compañía si esto no llega a suceder.
