Aprender a resolver los problemas comunes de Bizum es importante si te encuentras con que la herramienta para enviar o recibir dinero no funciona correctamente.
Y es que cada vez es más habitual que usemos Bizum para pagar a medias entre amigos o incluso para pagar en algunos comercios o tiendas online.
Por lo tanto, que el servicio no funcione puede suponernos un desavío importante. Por suerte, la mayoría de los problemas con los que nos podemos encontrar en el servicio tienen una solución bastante sencilla. Te ayudamos a resolver los problemas más habituales que nos encontramos en esta herramienta.
Tengo problemas a la hora de registrarme en Bizum
Uno de los problemas comunes de Bizum que pueden ser bastante desesperante es que cuando vayas a registrarte en el servicio te encuentres con problemas de algún tipo. Para solucionarlos, hay que tener en cuenta que esta herramienta está totalmente integrada en las apps de las diferentes entidades bancarias. Por lo tanto, si no puedes darte de alta lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con tu banco.
Recuerda que si el banco en el que tienes tu cuenta no dispone de la opción de usar Bizum no podrás acceder al servicio mientras sigas teniendo tu cuenta en esa entidad.
He cambiado de número de teléfono
Dado que la cuenta en este servicio está asociada a un número de teléfono, los cambios de número se convierten en uno de los problemas comunes de Bizum. Para que puedas seguir utilizando este servicio con tu nuevo número tendrás que ponerte en contacto con tu banco para que actualice el número que tienen en tus datos. Una vez que lo hayan hecho, podrás volver a usar Bizum sin problemas.
Para evitar que tu número antiguo quede activo mientras tanto, te recomendamos que antes de cambiar de número te des de baja primero en Bizum.
Me sale un mensaje de error al enviar un Bizum
Entre los problemas comunes de Bizum está la posibilidad de que aparezca un mensaje de error cuando vayas a enviar dinero. Si te ha ocurrido, en primer lugar quédate tranquilo, porque si no has recibido un mensaje de confirmación de que la operación se ha realizado no habrás enviado dinero a nadie.
Lo siguiente que te recomendamos es que vuelvas a repetir la operación, de manera que si se trata de un error puntual de la app se vuelva a hacer en el momento en que se pueda. Y si no es posible ni siquiera tras haberlo intentado varias veces ponte en contacto con tu banco.
Me he equivocado de número al enviar un Bizum
Otro de los problemas comunes de Bizum es que nos equivoquemos a la hora de introducir el número en la aplicación, de manera que acabemos enviando el dinero a la persona equivocada. En este caso, lo más fácil es que nos pongamos en contacto con la persona a la que se lo hemos enviado para que nos lo devuelva.
Si no puedes hacerlo o la otra persona se niega a devolverte el dinero, ponte en contacto con tu banco para ver en qué casos puedes solicitar la devolución del dinero. Pero debes tener en cuenta que no siempre se podrán resolver este tipo de problemas de equivocarnos de número.
No reconozco un pago hecho por Bizum
Que te aparezca un cargo de un pago que crees que no has hecho es uno de los problemas comunes de Bizum que puede darnos más quebraderos de cabeza. En primer lugar, te recomendamos que te asegures de que realmente no has hecho ese pago, ya que cabe la posibilidad de que simplemente lo hayas olvidado. Y si realmente crees que no has hecho ese pago te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco y expliques la situación. Lo normal es que puedas obtener tu dinero de vuelta rápidamente y sin demasiadas complicaciones.
