Después de la aprobación de la reciente Ley de Telecomunicaciones, las llamadas procedentes del número 621682108 han experimentado un notable aumento desde la semana pasada, generando más de un millar quejas en no pocos foros. Se comenta que estas llamadas pretenden ser comunicaciones comerciales, lo cual va en contra de la legislación de consumo aprobada en junio de 2023.
Partiendo de la anterior premisa, ¿cuál es la verdadera naturaleza de la llamada? Si se trata efectivamente de un caso de spam, ¿no debería estar prohibido? Esta incertidumbre es el tema que analizaremos en este artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Aviso: no respondas a ninguna llamada del 621682108
«Me han llamado insistiendo en que la distribuidora ha subido el precio del kilovatio y que le lo van a bajar cambiando la distribuidora de Endesa», «Me pasa igual. Me llaman varias veces al día, siempre un chico, que sabe todos mis datos», «Dicen ser de la Central de Distribución Endesa para hacerte una oferta de distribuidora más rentable», «Te llaman diciendo que es de tu compañía de luz y que no pueden leer tu contador porque tu tarifa está desactualizada», «Pregunto qué quieren, me dicen cambio de contrato e inmediatamente cuelgan», «Cuando les dices que no puedes hablar y que ya llamarás a tu distribuidora, te cuelgan»… ¿A quién pertenece el 621 68 21 08?
Hasta ahora, no se ha logrado identificar a la presunta empresa responsable, que solo se reconoce como una «asesoría energética», en ocasiones, vinculada a Endesa. Aunque el número de reportes no hace más que crecer, ninguna de estas empresas ha emitido declaraciones al respecto. De hecho, no son pocos los afectados que sugieren que podría tratarse de un intento de suplantación de identidad, ya que no concuerda con la manera de proceder habitual de estas. En Twitter, tampoco hay indicios al respecto, dejando la autoría del 621 682 108 en el limbo.
En cuanto al motivo de la llamada, podemos destacar las repetidas referencias al precio de la tarifa, problemas en el suministro y promociones relacionadas con las condiciones contractuales. Cabe recordar que empresas como Endesa e Iberdrola ya han negado su relación con este tipo de llamadas en múltiples ocasiones. En su mayoría, se realizan fuera del horario comercial y no respetan la Lista Robinson ni las nuevas normativas de consumo, alimentando la sospecha de prácticas fraudulentas, aunque no hay confirmación oficial hasta el momento.
Incremento de estafas telefónicas: cuidado con el 621682108
Desde hace más de un año, diversos actores de la industria, incluyendo usuarios, operadoras e incluso Pedro Serrahima, actual presidente de la compañía O2, han venido denunciado este fenómeno a través de la red social X, como se puede ver a continuación:
La estafa más reconocida suele incluir la realización de llamadas con información falsa, como errores en la facturación o notables aumentos en la tarifa contratada, con el objetivo de persuadir al usuario a cambiar de compañía bajo amenazas de rescisión contractual. Tras un tiempo prudencial, otra operadora, la auténtica responsable de la trama, presenta una oferta comercial más atractiva que la inicial.
Otro fraude masivo se basa en obtener respuestas afirmativas de los usuarios, mencionando el nombre de la víctima para obtener un «sí» que luego se utiliza para confirmar la contratación de servicios. La gravedad de la situación ha llevado a las autoridades y organizaciones de consumidores a alertar sobre este problema a través de sus redes sociales.
¿Cómo debes actuar si te ves afectado por una estafa de este tipo? En primer lugar, se recomienda presentar una denuncia ante la Guardia Civil o la Policía Local. Seguidamente, bloquearemos cualquier cargo no autorizado en la cuenta bancaria, guiados de la oficina de Consumo más cercana u organizaciones como OCU o FACUA.
Así puedes bloquear llamadas del 621682108 en tu teléfono fijo o móvil
En el primer caso, puedes utilizar las funciones nativas del dispositivo, como los botones en el teclado o las funciones en pantalla. La segunda opción se basa en instalar un bloqueador externo, cuyo precio suele rondar los 30 euros en plataformas como Amazon, aunque desde luego, no es la opción más económica, ya que hay dispositivos más económicos que ya incluyen esto de serie.
Para teléfonos móviles con Android e iOS, puedes recurrir a las opciones disponibles en la aplicación Teléfono, generalmente ubicadas en el historial de llamadas entrantes. Mantén pulsado el número en cuestión o cualquier otro que desees bloquear hasta que aparezca una ventana emergente con diversas opciones. Automatizar el bloqueo de estas llamadas es tan simple como recurrir a aplicaciones como Call Blocker, Truecaller o Mr. Number, disponibles de forma gratuita en Android e iOS.
Aunque algunas funciones pueden requerir un pago previo, estas aplicaciones permiten bloquear de manera masiva números que han sido reportados por otros usuarios. El filtro automático de Google también nos puede salvar de algún que otro dolor de cabeza.
