A puertas de que la quinta versión de Playstation llegue al mercado, la Playstation 4 ha sido la consola más popular de la última década. Sony es la empresa que se encuentra detrás de su desarrollo, también es la encargada de suministrar el servicio de atención al cliente a través de las diferentes vías de contacto. Debido al coronavirus, la compañía se ha vista obligada a reforzar todas las vías por donde actualmente ofrece su servicio post venta. En esta ocasión hemos hecho una recopilación de todas estas vías para contactar con el servicio de atención al cliente de Sony Playstation.
Teléfono gratuito de Sony Playstation en España
La primera vía – y la más recomendable – a la que podemos recurrir para contactar con Sony es la vía telefónica. Actualmente la empresa suministra su servicio técnico a través del número 911 147 422. Aunque no es un número gratuito, el coste de la llamada es el mismo que el de cualquier llamada nacional, al hacer uso de un prefijo sin coste adicional.
El horario de atención del servicio técnico va de lunes a viernes de 9:30 de la mañana a 19:30 de la tarde. Los fines de semana no se opera.
Correo electrónico de contacto de Sony Playstation en España
Si optamos por contactar con el servicio de Playstation a través de correo electrónico, Sony pone a disposición de los clientes una dirección única para remitir sus quejas y reclamaciones o bien para tramitar la garantía o supresión de algún servicio (PS Now, PS Network…). La dirección en cuestión es la siguiente:
Para obtener respuesta lo más rápidamente posibles se recomienda aportar toda la información disponible de la incidencia. Nombre de usuario, hora de la incidencia, capturas de pantalla del sistema, fotografías del producto dañado…
Página de soporte de Playstation Sony
Otra vía a la que podemos recurrir se basa en la plataforma de asistencia que Sony ha creado para atender las diferentes consultas y problemas de los servicios y productos de Playstation. Podemos acceder a la plataforma a través del siguiente enlace:
- https://www.playstation.com/es-es/get-help/#!/
Tras indicar el problema a través de los menús propuestos por la web, la empresa nos pedirá el número de serie del producto afectado para obtener mayor información del problema.
Redes sociales de Sony Playstation en España
Para obtener una respuesta más directa, Sony pone a disposición de cualquiera el perfil público de Playstation en Twitter y Facebook, desde donde se responden la mayoría de cuestiones y problemas con algún producto de Playstation.
- Twitter. @PlayStationES
- Facebook: PlayStationES
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Buenos días espero que a través de esta vía llegue mi queja donde debe de llegar para que se resuelva mi problema. mi numero de incidencia es 200814-008814 llevo desde agosto reclamando que me devuelvan mi PS4 reparada y no la localizan y me dan largas y mas largas. por favor esta tarde voy a la OCU a poner una reclamación visto que SONY no me da respuesta, solo espero que os quede constancia de que mi PS4 N/S 02274525752469953 la tienen ustedes en el departamento de reparaciones y quiero que me la devuelvan y si lo la encontráis, no es mi problema quiero una nueva como la mía que no tiene ni un año de antigüedad. Muchas gracias.
Hola buenas hoy sobre las 1 : 00 me banearon mi cuenta de ps4 q se llama TK_Currito25 y quisiera saber el porqué me han baneado ya q yo no e echo nada ni e mandado nada q allá podido ser ofensivo muchas gracias por ver mi mensaje buenas noches adiós
hola!!!! necesito solicitar un reembolso por error vuestro, compré el dia 28 de septiembre del 2023 el fifa 23 por 99,99€ y me descargasteis el fifa 22.por favor un numero de contacto o email
A mi también me an baneado la cuenta y no hecho nada me e gastado mucho dinero dentro de esa cuenta en juegos y más…
Mi nombre de usuario es oihan lopez por favor des banearme la cuenta
Buenas tardes necesito pedir un reembolso por una compra por error el día 25/10. No se donde debo reclamar. Pueden por favor facilitar un mail. Gracias!!
Buenas tardes; Mi hijo tenia un play station 4 y en el los datos de mi TC, el ya no tiene este equipo y ami me estan haciendo un cobro por $71.280.56 en Playstation Network. Por favor me ayudan informandome donde puedo soliciar el reembolso del dinero y que por favo saquen los datos de mi tc. del sistema. Gracias
Buenos días necesito pedir un reembolso por 3 compras q hicieron con mi tarjeta las cuál yo no realize el dia 12/02/23 . puede x favor ayúdame con dicho reclamo
Buenas noches, hasta el momento me doy cuenta que me están haciendo un cobro a mi Tarjeta de crecido por medio de PlayStation Network los cuales jamás he comprado. Lamentablemente hasta ahora me fijo viendo mi ultimo extracto bancario. los cobros son de 16 de febrero, 26 de febrero, 4 de mayo, 17 de junio y 20 de octubre. Solicito amablemente me colaboren dándome una respuesta del como se están generando estos cobros y como me pueden solucionar ya que nunca he comprado esto.
Gracias
megustaria quiero PS5 compra Halloween 2020 Assassins creed valhalla edición gold SPIDER -Man Mile MORALES Dongs dog yakuza like a dragón God of war 5
no me deja cambiar la contraseña de mi cuenta porque no me acuerdo de la fecha de nacimiento que puse ayudenme porfavor
No me deja meter mi targeta para ps plus me dice que ya hay un maximo de targetas agregado y no hay ni una!! Quiero pagar el ps plus y no puedo. Verguenza!
No me deja cambiar la contraseña de mi cuenta porque no me acuerdo de la fecha de nasimiento
Me quitaron una cuenta y no me acuerdo de la contraseñan el la cual me deje un monton de dinero y tengo pruebas de que la cuenta es mia
Me bloquearon una cuenta que era mi cuenta principal y en esa cuenta tenia juegos comprados que debido al bloqueo ya no puedo volver a instalar
Pero aun asi creo que puedes acceder a ellos a traves de la biblioteca
Hola contactaba para decirles que mi cuenta de psn ha sido robada por un anonimo me ha cambiado las contraseñas psn y no puedo entrar a juegos online ni a amigos etc no puedo iniciar sesion debido a que me cambiaron las contraseñas tambien he perdido todo el proreso de cualquier videojuego de la play y todo el dinero gastado en juegos como fortnite a sido perdido
No me funciona el volante Logitech g29 en farming simulator 22 como si hubiese un botón pulsado que puedo hacer
Hola, buenas tardes, compre en abril la play 4,y un mamdo aparte, se ha estropeado un mando, no se si es el que compre aparte, o el de la consola, no se donde me tengo que dirigir, o lo que tengo hacer, tengo los tickes, estan comprado en el corte ingles, alguien me puede decir que tengo que hacer? Gracais
Tienes que irte a una tienda de game que tengas en tu ciudad y enseñar el mando y los tickets y ya te lo cambiaran
Hola buenas. Mi hijo me cogió la targeta i compro PlayStation Network i en el banco me dicen que haga una reclamación para que me devuelvan el dinero en PlayStation y no sé cómo hacerlo. Necesito que me ayuden
Realicé una compra por ps store y se han cobrado doblemente el mismo monto cuando por correo ustedes me mandaron mi recibo de compra con un solo monto, para darme que se cobraron dos veces el mismo monto lógicamente revisé mi estado de cuenta. Necesito que me hagan el reembolso en efectivo a mi cuenta bancaria.
Buenas tardes mi reclamo es que me están haciendo un cobro de $2129 a mi tarjeta x medios de PlayStation Network el cual no he comprado .el cobro fue 5 de enero solicito amablemente me den una respuesta como se generó esta compra y me den una solución ya que no he comprado nada en dicha fecha gracias
Buenas, a mi me han hecho cuatro cargos de 39,99 entre el 27 de diciembre y el 10 de enero y no se como reclamar, no autorize esos cargos, quiero reclamarlos
hola quiero meterme ami playstation y network me pide contraseña y no me acuerdo y la fecha de nacimiento qe puede tan poco me acuerdo me podrias ayudar es qe esta mi tarjeta de credito y necesito quitarla lla que este mes me ha venido cobros de dinero ayuden me por fabor
necesito el código de verificación
no me llega el código de verificación de la cuenta
He comprado el pack de joker,2000 pavos de fortnite y el paquete diva de diamantes, y no se me ha metido a mi cuenta goku_-2103
hola buenas quería informarles que mi cuenta ha sido baneada injustamente ya que me banearon.por decir groserías pero lo único que dije fue sapa y negro y me banearon por 60 dias y ya es mi 3er baneo no tengo el motivo para comerme 60 dias de baneo injustamente si es posible reducir el baneo o hacer algo díganme si necesitan más información díganme
He comprado el paquete de diva de diamantes, 2000 pavos de fortnite y el lote de ultima risa y no se me han metido en mi cuenta, goku_-2103
Hola buenas, tengo una consulta un poco absurda, pero si me pueden ayudar lo agradezco. Tengo 21C en el monedero y me gustaría saber cuanto dinero tendría que añadir para que ascienda a 99C.
Gracias
Yo tengo el problema de unas compras que no fue de autorización mí nieto compro en fornaiet el 27 y 29 de marzo 2021 les pido por favor que las anulen no sé si hay más porque ya venía pagando sin saber que Hera en el resumen de ahora sí estaba de unas compras por favor no autorizen estos pagos soy de argentina si me contestan les agradezco
Buenas tardes mi hijo me cogio la tarjeta y hizo una compra el dinero lo tienen en el monedero por favor como hago para q me devuelvan el dinero a mi tarjeta gracias
quiero comprar una ps5 u no encuentro favor de reavastecer
Yo vendo una pero soy de canarias mi gmail es [email protected] para mas imfo
Hola espero que lean esto la verdad es algo indignante lo que van hacer con gat v en ps3 cerrar los servidores, por que están las nuevas generaciones de ps4 y ps5 vamos hay muchos que no tienen él dinero para comprarlas ya q son muy caros, aca en Uruguay sale 72.600$ de donde saco ese dinero si un sueldo aca es de 17.000$, la verdad me gustaria que no cierren y tratarán de que se mantenga ya que es uno se los juegos más jugados del mundo, vamos ustedes solo miran su bolsillo no él de los demas ojala lean este comentario, aunque es una pérdida de tiempo lo que estoy haciendo o capas que no pero me gustaría juntar firmas y lo voy a lograr antes de que cierren los servidores van a ver
BUENOS DIAS ESPERO ME PUEDAN AYUDAR YA QUE TENGO UN GV-9 RECORDER, EL CUAL PRENDE PERO NO FUNCIONA, YA QUE ME INFORMAN QUE ES UN CIRCUITO INTEGRADO, POR LO QUE LES PIDO ME INDIQUEN SI USTEDES LO TIENEN Y CUANTO ES EL COSTO Y EL ENVIO O QUE SE PUEDE HACER, DE ANTEMANO GRACIAS.
Nesesito ayuda pero yaaaaaaa resete mi play4 desde fabrica y no puedo recuperar los datos se mi cuenta que puedo hacer
hola buena tarde me suspendieron mi cuanta por 3 días no entiendo porque la cuestión es que decía que el 28 de este mes a las 5am ya podía utilizarla pero no me deja entrar a mi cuenta no se que hacer por favor ayúdenme de alguna forma
Mi problema es. Que me vaniaron la PlayStation y de verdad si fue que mi hijo jugó online con unos amigos y se pasaron un poco. Ahora quiero que me quiten ese vaneo no se a donde recurrir. Ya tengo 6 meses y yo avisa pagado el plus por un año. Yo solo quiero resolver eso de verdad me gustarían que me ayudaran oh donde puedo reclamar
Me gustaría saber porque es muy fácil conseguir una ps5 con pack de 550€ para arriba y es imposible conseguir una ps5 con un mando por 399€ versión digital como Sony anuncia
En mayo compré a mi hijo un mando PS4 me lo cobraron y nunca llegó e intentado ponerme en contacto con plata Statión y nada.
Cómo me puedo comunicar con servicio al cliente de playstation network ya q vivo en puerto rico
Por favor. Tengo jugadas 111h de call of duty coldwar jugadas ,sufridisimas, tentando a que reviente el televisor con el mando.El juego se cierra solo sin motivos aparentes desde que lo sacasteis en ps4 y me costo 80€ mas los 5 de actualizarlo a ps5 para que en mitad de una partida se cierre, ya sea zombies, multijugador, pantalla partida, como sea; se cierra y. os adjunto capturas de pantalla desde la consola, comentarios informo de problemas y no recibo respuesta ni lo areglais es una absoluta verguenza os exijo que lo solucioneis o que devolvais el dinero y cerreis el juego fue injugable en ps4 y es injugable en ps5 nose si los de pc tendran ese problema pero no me importa quiero o mi dinero o disfrutar del juego sin cortes como si jugara en un movil que se calienta. una television ultima generacion consola ultima generacion juego ultima generacion y ¿funciona de esa manera? Una absoluta verguenza y vuestra actitud muy depororable una respuesta o solucion YA
Que el juego outriders esta fatal llevo una semana haciendo un galardones como un tonto y resulta que esta echo.arreglarlos fallos del juego
hola he intentado de recuperar mi contraseña y no he podido solo tengo el correo electrónico pero la id no la recuerdo
Hola buenos días yo cuando juego al gta online y pido un coche al mecánico se me escucha el mecánico cuando abla se me escucha por la tele y el mando y quería saber si a alguien le pasa y si eso es así gracias
Hola buenas me han baneado i no se porqué si he echo algo mal sin querer pues dejarme baneado pero si no me podeis desbancaerme porfa mi cuenta es brothersprosone gracias
mira quiero restablecer la contraseña y no medega
Algún numero donde podamos llamar ya que ni hijo hizo la compra del fifa 23 y por error se lo cobraron tres veces y necesitamos que reembolsen los otros dos pagos
Hola buenas tardes mi cuenta se a suspendido permanente mente por una razón que no entiendo y si son por groserías no me abre enterado gracias por atenderme y buenas noches
NECESITO QUE ME AYUDEN EN CAMBIAR MI CORREO ELECTRONICO YA QUE TENGO QUE CAMBIAR LA CONTRASEÑA I NO TENGO ACESSO A ESE CORREO NO PUEDO HACER NADA PORFA AYUDARME GRACIAS
URGENTE!!!! Necesito cancelar 2 compras por un valor de casi 150 dólares y necesito recuperar mi cuenta de playstation network. Fui víctima de un hacker. lo increíble es que con tanta seguridad hagan lo que quieran con nuestros datos. por favor hagan algo al respecto.