A puertas de que la quinta versión de Playstation llegue al mercado, la Playstation 4 ha sido la consola más popular de la última década. Sony es la empresa que se encuentra detrás de su desarrollo, también es la encargada de suministrar el servicio de atención al cliente a través de las diferentes vías de contacto. Debido al coronavirus, la compañía se ha vista obligada a reforzar todas las vías por donde actualmente ofrece su servicio post venta. En esta ocasión hemos hecho una recopilación de todas estas vías para contactar con el servicio de atención al cliente de Sony Playstation.
Teléfono gratuito de Sony Playstation en España
La primera vía – y la más recomendable – a la que podemos recurrir para contactar con Sony es la vía telefónica. Actualmente la empresa suministra su servicio técnico a través del número 911 147 422. Aunque no es un número gratuito, el coste de la llamada es el mismo que el de cualquier llamada nacional, al hacer uso de un prefijo sin coste adicional.
El horario de atención del servicio técnico va de lunes a viernes de 9:30 de la mañana a 19:30 de la tarde. Los fines de semana no se opera.
Correo electrónico de contacto de Sony Playstation en España
Si optamos por contactar con el servicio de Playstation a través de correo electrónico, Sony pone a disposición de los clientes una dirección única para remitir sus quejas y reclamaciones o bien para tramitar la garantía o supresión de algún servicio (PS Now, PS Network…). La dirección en cuestión es la siguiente:
- asistenciadered@es.playstation.com
Para obtener respuesta lo más rápidamente posibles se recomienda aportar toda la información disponible de la incidencia. Nombre de usuario, hora de la incidencia, capturas de pantalla del sistema, fotografías del producto dañado…
Página de soporte de Playstation Sony
Otra vía a la que podemos recurrir se basa en la plataforma de asistencia que Sony ha creado para atender las diferentes consultas y problemas de los servicios y productos de Playstation. Podemos acceder a la plataforma a través del siguiente enlace:
- https://www.playstation.com/es-es/get-help/#!/
Tras indicar el problema a través de los menús propuestos por la web, la empresa nos pedirá el número de serie del producto afectado para obtener mayor información del problema.
Redes sociales de Sony Playstation en España
Para obtener una respuesta más directa, Sony pone a disposición de cualquiera el perfil público de Playstation en Twitter y Facebook, desde donde se responden la mayoría de cuestiones y problemas con algún producto de Playstation.
- Twitter. @PlayStationES
- Facebook: PlayStationES
Otras empresas con servicio de atención al cliente
- Atención al cliente de Samsung
- Atención al cliente de YouTube
- Atención al cliente de Xiaomi
- Atención al cliente de Netflix
- Atención al cliente de Acer
- Atención al cliente de HP
- Atención al cliente de ING
- Atención al cliente de Hotmail
- Atención al cliente de Huawei
- Atención al cliente de Lenovo
- Atención al cliente de Instagram
- Atención al cliente de Gmail
- Atención al cliente de Banco Santander
- Atención al cliente de Wallapop
- Atención al cliente de La Caixa
- Atención al cliente de El Corte Inglés
- Atención al cliente de Fnac
- Atención al cliente de Carrefour
- Atención al cliente de PayPal
- Atención al cliente de Vueling
- Atención al cliente de UPS
- Atención al cliente de Correos Express
- Atención al cliente de Ryanair
- Atención al cliente de Thermomix
- Atención al cliente de Euskaltel
- Atención al cliente de MediaMarkt
- Atención al cliente de Outlook
- Atención al cliente de Roblox
- Atención al cliente de Wish
- Atención al cliente de Lowi
- Atención al cliente de Virgin Telco
Buenos días espero que a través de esta vía llegue mi queja donde debe de llegar para que se resuelva mi problema. mi numero de incidencia es 200814-008814 llevo desde agosto reclamando que me devuelvan mi PS4 reparada y no la localizan y me dan largas y mas largas. por favor esta tarde voy a la OCU a poner una reclamación visto que SONY no me da respuesta, solo espero que os quede constancia de que mi PS4 N/S 02274525752469953 la tienen ustedes en el departamento de reparaciones y quiero que me la devuelvan y si lo la encontráis, no es mi problema quiero una nueva como la mía que no tiene ni un año de antigüedad. Muchas gracias.
Buenas tardes necesito pedir un reembolso por una compra por error el día 25/10. No se donde debo reclamar. Pueden por favor facilitar un mail. Gracias!!
Buenas tardes; Mi hijo tenia un play station 4 y en el los datos de mi TC, el ya no tiene este equipo y ami me estan haciendo un cobro por $71.280.56 en Playstation Network. Por favor me ayudan informandome donde puedo soliciar el reembolso del dinero y que por favo saquen los datos de mi tc. del sistema. Gracias
Buenas noches, hasta el momento me doy cuenta que me están haciendo un cobro a mi Tarjeta de crecido por medio de PlayStation Network los cuales jamás he comprado. Lamentablemente hasta ahora me fijo viendo mi ultimo extracto bancario. los cobros son de 16 de febrero, 26 de febrero, 4 de mayo, 17 de junio y 20 de octubre. Solicito amablemente me colaboren dándome una respuesta del como se están generando estos cobros y como me pueden solucionar ya que nunca he comprado esto.
Gracias
megustaria quiero PS5 compra Halloween 2020 Assassins creed valhalla edición gold SPIDER -Man Mile MORALES Dongs dog yakuza like a dragón God of war 5
no me deja cambiar la contraseña de mi cuenta porque no me acuerdo de la fecha de nacimiento que puse ayudenme porfavor
No me deja cambiar la contraseña de mi cuenta porque no me acuerdo de la fecha de nasimiento
Me quitaron una cuenta y no me acuerdo de la contraseñan el la cual me deje un monton de dinero y tengo pruebas de que la cuenta es mia
Hola contactaba para decirles que mi cuenta de psn ha sido robada por un anonimo me ha cambiado las contraseñas psn y no puedo entrar a juegos online ni a amigos etc no puedo iniciar sesion debido a que me cambiaron las contraseñas tambien he perdido todo el proreso de cualquier videojuego de la play y todo el dinero gastado en juegos como fortnite a sido perdido
Hola, buenas tardes, compre en abril la play 4,y un mamdo aparte, se ha estropeado un mando, no se si es el que compre aparte, o el de la consola, no se donde me tengo que dirigir, o lo que tengo hacer, tengo los tickes, estan comprado en el corte ingles, alguien me puede decir que tengo que hacer? Gracais
Tienes que irte a una tienda de game que tengas en tu ciudad y enseñar el mando y los tickets y ya te lo cambiaran
Hola buenas. Mi hijo me cogió la targeta i compro PlayStation Network i en el banco me dicen que haga una reclamación para que me devuelvan el dinero en PlayStation y no sé cómo hacerlo. Necesito que me ayuden
Realicé una compra por ps store y se han cobrado doblemente el mismo monto cuando por correo ustedes me mandaron mi recibo de compra con un solo monto, para darme que se cobraron dos veces el mismo monto lógicamente revisé mi estado de cuenta. Necesito que me hagan el reembolso en efectivo a mi cuenta bancaria.
Buenas tardes mi reclamo es que me están haciendo un cobro de $2129 a mi tarjeta x medios de PlayStation Network el cual no he comprado .el cobro fue 5 de enero solicito amablemente me den una respuesta como se generó esta compra y me den una solución ya que no he comprado nada en dicha fecha gracias
Buenas, a mi me han hecho cuatro cargos de 39,99 entre el 27 de diciembre y el 10 de enero y no se como reclamar, no autorize esos cargos, quiero reclamarlos
hola quiero meterme ami playstation y network me pide contraseña y no me acuerdo y la fecha de nacimiento qe puede tan poco me acuerdo me podrias ayudar es qe esta mi tarjeta de credito y necesito quitarla lla que este mes me ha venido cobros de dinero ayuden me por fabor
He comprado el pack de joker,2000 pavos de fortnite y el paquete diva de diamantes, y no se me ha metido a mi cuenta goku_-2103
He comprado el paquete de diva de diamantes, 2000 pavos de fortnite y el lote de ultima risa y no se me han metido en mi cuenta, goku_-2103
Yo tengo el problema de unas compras que no fue de autorización mí nieto compro en fornaiet el 27 y 29 de marzo 2021 les pido por favor que las anulen no sé si hay más porque ya venía pagando sin saber que Hera en el resumen de ahora sí estaba de unas compras por favor no autorizen estos pagos soy de argentina si me contestan les agradezco