Vueling es una de las compañías aéreas más populares de nuestro país. Por la situación sanitaria actual, la empresa se ha visto obligada a cancelar todos los vuelos que se había programado durante el Estado de Alarma. Como cualquier compañía que se tercie, Vueling cuenta con un servicio de atención al cliente dedicado a atender las consultas de sus clientes. El abanico de posibilidades que Vueling nos ofrece es dispar: teléfono, teléfono gratuito, formulario online de contacto, redes sociales… En esta ocasión hemos recopilado todas las vías de soporte para ponernos en contacto con la aerolínea.
Teléfono de contacto de Vueling gratuito y de pago
Si queremos ponernos en contacto con Vueling por la vía telefónica, la empresa proporciona un número de atención al cliente basado en un prefijo 902.
- 902 808 005
La llamada a este número tendrá un coste por minuto bastante superior al de una llamada a un prefijo nacional convencional. Si queremos recurrir a una vía más económica, podemos echar mano de los siguientes números de teléfono:
- 931 228 282
- 931 226 256
Ambos números han sido proporcionados por los propios usuarios, por lo que desde tuexperto.com no podemos asegurar que se correspondan con el servicio de atención al cliente de Vueling. El coste por minuto de una llamada a cualquiera de estos números es el mismo que el de cualquier llamada nacional. En otras palabras, no es una llamada gratuita.
Correo electrónico soporte de Vueling
Vueling no cuenta con un correo electrónico de soporte al uso, sino que dispone de una plataforma donde podemos rellenar distintos formularios para gestionar alguna incidencia con los vuelos. La plataforma en cuestión es accesible desde el siguiente enlace:
Tras cumplimentar el formulario con la información de la incidencia (compensación por cancelación, compensación por retraso overbooking, reembolso, equipaje…), la consulta será enviada al servicio de atención de Vueling. Si no está recogida en la web de soporte de Vueling, podremos cumplimentar un formulario con toda la información al respecto. La respuesta será remitida a través del correo electrónico que proporcionemos.
Redes sociales de Vueling (Twitter, Facebook…)
Al igual que la mayoría de aerolíneas, Vueling cuenta con presencia en ciertas redes sociales, como Twitter, Facebook o Instagram. No obstante, las consultas suelen ser atendidas únicamente a través de Twitter.
- Twitter: @vueling
- Facebook: facebook.com/Vueling
- Instagram: @vueling
Dirección postal de las oficinas de Vueling
Si queremos recurrir a las oficinas de Vueling para formalizar una reclamación, la compañía cuenta actualmente con dos sedes en España, una en Barcelona y otra en Madrid. Os dejamos a continuación con direcciones postales de cada una de estas:
Barcelona
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat – Barcelona (España)
Madrid
Aeropuerto de Barajas
Terminal 4
28042 – MADRID
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Muchas gracias por la información, muy útil!
PUEDO CAMBIAR EL VUELO
tenia pautado un viaje con uds en septiembre y mi esposo tiene que ser intervenido quirurgicamente y no podremos viajar, tenemos que cancelar el viaje, tengo todos los informes medicos, uds acreditan el pago a la tarjeta con que se pago?
he comprado dos billetes ida y vuelta de mallorca a sevilla para dia 8 de mayo de 2021 con vuelta el 13 de mayo de 2021 y vueling aun no me ha enviado ningun correo ni mensaje con el localizador. lo he buscado en la pagina de vueling y no encuentro ninguna opcion. llamo por telefono a atencion al cliente y nunca me cogen el telefono. ruego se pongan en contacto conmigo urgente.
Como consecuencia del cambio de hora del vuelo correspondiente a la reserva:QCE36P y vuelo VY2655, al cubrir el segundo Check-in, me vuelven a cobrar por la reserva de los mismos asientos ya reservados anteriormente por un importe de 46€ que había reservado al principio en lafecha:14/08/2021 por valor 26€, antes del cambio de hora del viaje de regreso Málaga-Santiago de Compostela del día: 03/10/2021
Por todo ello considero que los 46€ han sido cobrados de mas.
31 de Agosto 2.021
Buenos días ,tengo una reserva cancelada con edreams y me no me han reembolsado la totalidad del importe del vuelo ,he contactado con ellos y me dicen que hable con Vueling para que me reembolsen la totalidad del vuelo cancelado ,me gustaría que me solucionaran el problema lo antes posible ,mi número de reserva es OE67JZ,espero vuestra respuesta ,un saludo .
Nome han mandado el código de reserva de vueling .Así que no puedo reclamar porque me dicen que no tengo ninguna reserva. Pero me lo han cobrado
Buenos días, en relación a un vuelo que tenemos el próximo 30 de Junio con 4 menores (edades entre los 4 y 8 años de edad), mi pregunta es la siguiente;
¿Pueden los menores viajar con un elevador para coche en el avión?
Lo necesitamos para el coche alquilado en la Isla.
Gracias
Quería saber si puedo viajar con el elevador del coche para mi hija solo llevo un bolso de mano y el elevador lo puedo subir al avión?
Hola, soy Ana Maria Tovar, ruego contacten conmigo para anular un vuelo que no pude hacer durante el confinamiento, y aún no he recibido reembolso .
hola cuando llega el reembolso per un vuelo cancellado? del 15/06/2021
He mandado el justificante de la reserva de HLNZYH Y AUN NO ME HAS CONTESTADO
Me pueden decir cómo demonios les puedo enviar un correo o hablar con un agente. Manada de impresentables!!!! Buena manera de quedarse con el dinero de los vuelos cancelados por covid.
Es un cachondeo, y vueling es de las mas serias en low cost, imaginate como funcionan las demas.
Buenos días. Me pueden decir cómo diablos puedo hablar con un agente o enviarles un correo electrónico???? Buena web para que las reclamaciones no lleguen a termino y quedarse con el dinero de los pasajeros que han cancelado sus vuelos por covid.
Quiero cambiar la fecha de un vuelo pagado para Agosto y no se como. Llamo a distintos tfnos y me contestan maquinas que no me resuelven el tema.
Nuestro vuelo sale el dia 6/8/2021 , estamos vacunados de las dos dosis pero el gobierno alemán nos obliga hacer cuarentena. No tenemos tantos dias de vacaciones,
Decidimos anular los vuelos y que se nos devuelva el importe, pues no hay manera, No contestan las llamadas y hablan contestadores, estamos muy muy enfadados y hemos decidido no volar nunca más con Vueling¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡, vamos a perder nuestras vacaciones y los billetes
Muy mala compañia, gestión nefasta, sin trato con los clientes.
Cómo puedo hablar con alguien siempre me contesta una máquina y no me resuelve nada. GRACIAS
Cordial saludo.
El 7 de junio España había relajado las restricciones y permitía el ingreso de viajeros procedentes de Colombia que mostraran la pauta completa de vacunación, una prueba de diagnóstico negativa o un certificado que indicara que habían superado el coronavirus. Por esta razón, estando en Colombia, compramos unos boletos para el trayecto SEVILLA-VALENCIA Reserva – ZL29XX SVQ-VLC para el 29 de Agosto. Sin embargo, posteriormente, el gobierno español, dicto una nueva medida, publicada el sábado 24 de julio en el Boletín Oficial del Estado (BOE), efectiva a partir del 27 de julio para los países considerados de alto riesgo, que son Argentina, Bolivia, Namibia y Colombia. Esta medida esta vigente y adicionalmente se exige el cumplimiento de cuarentena. No podemos ingresar a España por esta restricción y así mismo no podemos tomar este vuelo, por causas ajenas a nuestra voluntad. Es una situación de fuerza mayor, pero quisiéramos usarlos, apenas levanten estas medidas, nos podrían ayudar a solucionarlo?
Buenos días.
He solicitado el reembolso de un viaje y por 0,20 minutos ,NO me reembolsan dicho vuelo .De uno a otro tiene que haber una diferencia de 5horas.
También he solicitado el crédito del mismo a mi cuenta ,y tampoco.
Solo cambiar de vuelos y fechas ,cosa que he hecho y es imposible.
Intento contactar con la compañía en más de 5 teléfonos y nadie al otro lado.SOLO son restricciones,restricciones……
Pensaba que era una compañía MAS seria,para jn futuro lo tendré en cuenta.
Solo se tropieza una vez en el mismo sitio
Hola, compré esta tarde 2 billetes para Barcelona y aún no me han enviado los billetes. Edream me ha enviado la confirmación. Y la verdad no se que hacer.
Por favor,alguien sabe si puedo llevar en cabina cinturon de competición de protección lumbar?
Hola, compré un vuelo exactamente al revés de lo que necesito, es de tenerife norte a barcelona, y no de barcelona a tenerife.
Llamo todo el día de ayer y hoy y no hay opción de hablar con personas, sino con máquinas, mientras me cobrar las llamadas. Es una cosa que es iirracional, no puedo solucionarla, voy a la aeropuerto y en iberia que actúa con vueling me dicen que llame, que no lo pueden solucionar, y la llamada no atiende nadie.
Pregunto, vueling hay una persona real que atienda? MUY PERO MUY MAL SERVICIO
El formulario de la página web te va pidiendo datos y cuando los has completado, te dice que en ese momento no puede gestionarlo, que lo intentes más tarde; y más tarde sigue sin funcionar.
No contestan a los mails y el tfno. de (des)atención al cliente es una máquina que entra en bucle y no resuelve nada.
Sin noticias a mis reclamaciones por cambio de vuelo (de directo a sin escalas y con retraso de 5 horas en la llegada a destino). Vengo reclamando desde 01/10/2021, día en que me notificaron el cambio, y el vuelo es el día 12/11/2021.
Es inconcebible que los legisladores no tomen cartas en el asunto respecto de estos atropellos al consumidor.
Buenos días,
Estoy con este tema desde principios de septiembre que fue cancelado el vuelo WFYVUZ. Compre los billetes a través de Edreams y ellos aún no han procesado la reclamación, por lo que decidí ponerla por mi cuanta en vuestra página web.
Este es el segundo caso que abro, a ver si alguien me da respuesta. Caso Nº02838587
Vosotros cancelasteis el vuelo y la opción que me dabais con escala en Barcelona no era compatible con mi itinerario por lo que tuve que comprar otros billetes de acuerdo con mi programación. No entiendo porque el consumidor tiene que esperar meses y meses para que SU DINERO sea devuelto cuando la aerolínea es culpable de lo sucedido….
Sigo esperando una respuesta a mis quejas.
Saludos.
Tuve que cancelar unos vuelos a Tenerife en el mes de diciembre, era con tarifa Timeflex que me permitía cancelar y tener crédito de viaje para próximos vuelos. Si pongo el código HFH88T que era el de la reserva me sale pendiente de reembolso y si intento reservar otro vuelo utilizando el número de reserva me dice que no tengo créditos de viaje. La cancelación es del mes de octubre, si entras por el formulario no hay ninguna opción que se adecue a no me habéis abonado los créditos de viaje, si entras en la consulta te dice que no tienes. Llamando por teléfono ha sido imposible llegar a hablar con nadie, es un bucle de respuestas que te acaba diciendo que mires el formulario en la web. Es una verguenza que no tengan ni un mail para quejas del cliente.
He solicitado el reembolso de mis billetes por ser positivo en covid pero nadie me contesta a los mensajes de la plataforma, ni cogen en los teléfonos a los que llamo. Si me podéis facilitar un correo o un telefono al que podamos llamar os lo agradecería gracias.
Hola, buenos días. Compré un viaje del IMSERSO desde Huelva para Mallorca; el vuelo de vuelta era a las 10 y pico de la mañana, y pocos días antes de venir nos cambian el viaje de regreso a las 6:45 h de la mañana; mi indignación y mi sorpresa es: cómo se les ocurre poner este horario a las personas usuarias de IMSERSO que, solamente por edad, ya son discapacitados?. Vueling es una empresa que presume de tratar bien y de que tengan un viaje cómodo y sin ningún problema a las personas con movilidad reducida, y yo me pregunto: ponerles este horario es favorecer a las personas con discapacidad disminuida?; tendremos que estar en el aeropuerto a las 5:30 h, y antes tenemos que levantarnos con hora de que el autobús nos lleve al aeropuerto, es decir, a las 4 de la mañana; creen ustedes que ésto es lógico?.
Creo que este tema debería difundirse porque seguro que hay más personas que les ha pasado lo mismo pero, por desgracia, la mayor parte de las personas usuarias de este servicio no saben cómo ni dónde pedir ayuda, y debería publicarse para que Vueling no vuelva a hacerle esto a las personas más indefensas que utilizan sus vuelos, no resulta una buena experiencia.
Buenas noches. He comprado un billete para Barcelona, pero no me han enviado la reserva por correo electrónico. y NO hay manera de poder contactar con un agente de Vueling. Tan sencillo como dar el correo electrónico, datos del vuelo (no localizador porque NO me lo han enviado). En cambio, el billete está pagado y cobrado al instante.
Ojalá puedan ponerse en contacto conmigo y poder recuperar mi vuelo de alguna manera.
Gracias
contacté con Vueling a través del 930400050. No se si son ellos, pero solucionaron mis dudas sobre mi vuelo inmediatamente
No son vueling, es una empresa externa y te cobraron comisión por la gestión
Saludos, aquí les dejó un teléfono gratuito de Vueling +34 900 645 000 y dos correos a través de los cuales me he contactado con ellos directamente, el primero si eres particular y el segundo si eres empresa: [email protected], [email protected].
También he conseguido estos otros correos [email protected], [email protected] pero eso no los he usado nunca.
Espero sea de ayuda para muchos.
Tengan todos buen día y buena vida.
Necesito reclamar por perdida de equipaje y no hay manera. t.endria que decir una groseria esto debe ser para que no pueda solicitar mi indemnizacion. lo dicho, Angeles Lopez Fernandez
Buen día, soy cliente de Vueling y el día miércoles 19 de Abril sufrí una grave pérdida de dinero en la sección de control de seguridad el el aeropuerto de Marrakech a las 10:00 Hrs, antes de abordar el vuelo 7333 de Vueling entre Marrakech y Barcelona. Me pueden ayudar a encontrar lo perdido? El aeropuerto no responde o no gestiona mi solicitud
buenas tardes tengo que viajar y llevar un porter tiene de medidas 1,08* 20 cm. alguien lo ha llevado con el equipaje de mano.
muchas gracias. saludos.
buenas tardes.
Necesito ver el escrito que les envié correspondiente a los casos 09422760 y 09422753. Tengo su respuesta pero necesito ver la explicación que les remití comentando la incidencia- Gracias
buenas tardes.
Necesito ver el escrito que les envié correspondiente a los casos 09422760 y 09422753. Tengo su respuesta pero necesito ver la explicación que les remití comentando la incidencia-No sé donde la puedo ver Gracias