Carrefour, la cadena de origen francés con presencia en España, cuenta con decenas de tiendas y superficies en nuestro país. Por la situación sanitaria actual, la cadena ha puesto especial hincapié en su servicio de venta online. Lo mismo sucede con el servicio de atención al cliente de Carrefour. A día de hoy, el gigante francés ofrece más de una decena de métodos para ponernos en contacto con la empresa por cualquier problema o incidencia con algunos de sus productos o servicios. Teléfono, correo electrónico de soporte, chat en vivo, plataforma automatizada…
Número de atención al cliente de Carrefour
El servicio de atención al cliente de Carrefour vía telefónica se ofrece a través de un único número, el 914 908 900. El coste por minuto de este número es el mismo que el de cualquier llamada nacional, por lo que puede variar en función de la tarifa contratada. No es un número de pago, por lo que no tendremos que cargar con costes asociados.
En cuanto a la disponibilidad del servicio, la línea está habilitada de lunes a domingo de 9:00 de la mañana a 22:00 de la noche.
Correo electrónico de atención al cliente de Carrefour
Si optamos por contactar con Carrefour a través del correo electrónico, la compañía ha habilitado una serie de direcciones en función del tipo de consulta o servicio. Os dejamos a continuación con la lista de correos de soporte:
- Consultas o problemas con pedidos online de Carrefour: [email protected].
- Sugerencias o incidencias con los Hipermercados Carrefour: [email protected].
- Sugerencias o incidencias con Carrefour Market: [email protected].
- Sugerencias o incidencias con Carrefour Express: [email protected].
- Sugerencias o incidencias con Carrefour Supeco: [email protected].
- Consultas o problemas con la tarjeta Club de Carrefour o los Cheques Ahorro: [email protected].
- Consultas o problemas con Servicios Financieros de Carrefour: [email protected] a través de este formulario.
- Sugerencias o incidencias con la app My Carrefour: [email protected].
Chat y plataforma de soporte al cliente de Carrefour
Carrefour también ofrece soporte a través de su plataforma de asistencia. En dicha plataformas se da respuesta a varios de los problemas más comunes y se habilita un chat en tiempo real con un operador especializado. Os dejamos a continuación con la lista de plataformas habilitadas por la empresa:
- Productos y promociones: plataforma online.
- Pedidos online: plataforma online.
- Club Carrefour y app: plataforma online.
- Tiendas y otras consultas: plataforma online.
- Tarjeta PASS y financiación: plataforma online.
- Seguros Carrefour: plataforma online.
- Viajes Carrefour y Taquilla: plataforma online.
Redes sociales de Carrefour
Al igual que la mayoría de superficies comerciales, Carrefour cuenta con presencia en Twitter y Facebook. Os dejamos con la lista de perfiles de la empresa en sendas redes sociales:
- Carrefour España: @CarrefourES
- Carrefour Gaming: @CarrefourGaming
- Carrefour Argentina: @carrefourarg
- Carrefour Responde: @CRFresponde
- Viajes Carrefour: @viajescrf
- Carrefour
Necesito envcargar cajas navideñas para una empresa
Las intenciones de tuexperto.com son buenas, no me cabe duda, pero la desatención y falta de consideración de carrefour no tiene límites. Al teléfono te atienden cuando te atienden, normalmente no te solucionan nada, por correo electrónico ya es demencial… Dos mensajes a atención al cliente, una queja y responden pasados 30 días, y sólo porque has puesto una reclamación: pides el doble de la cantidad que has abonado previamente y que llevas esperando su devolución más de 30 días. Compruebas que, ni han leído tus correos, ni tu queja ni tan siquiera han prestado atención a tu reclamación… Te piden que devuelvas un artículo que han dejado tirado en correos esperando a ver si los reyes magos hacían entrega del mismo. Pasados 40 días, sigo esperando que me devuelvan mi dinero. Esto es cagafour.
…ahhh imaginate…..que decepcion…
Llevo meses solicitando mi cuadro de amortización de la tarjeta PASS, envio un correo a financiación y ni caso, llamo por tlf y nadie sabe nada,. hay un correo de un tal EDUARDO MARTINEZ, que me indica ,error envio. por favor alguien de ka financiera me puede ayudar.
solo quiero cuadro amortización. o contrato, o últimos recibos.