Cómo devolver algo en Amazon sin que te cobren el envío

Amazon tiene uno de los procesos de devoluciones más cómodos. Sobre todo, en aquellos productos enviados y gestionados por la propia compañía. Podemos devolver el artículo en un par de clics, y en muchas ocasiones sin necesidad de imprimir la etiqueta.

Si has querido devolver un artículo porque no te gustaba o ya no te servía, seguramente te hayas dado cuenta de que te cobran unos gastos de devolución, que suelen rondar los 3 euros para devoluciones en puntos de recogida, o hasta 5 euros si vienen a buscarte el paquete a casa. Afortunadamente, hay una forma de evitar que te cobren el envío al devolver algo en Amazon.

Aviso: este truco no sirve para todos los productos, ya que algunos de los que se encuentran en Amazon están gestionados por vendedores de terceros, y no por la propia Amazon. Puedes seguir los pasos para comprobar si tu pedido admite el método de devolución que mencionamos. 

¿Por qué me cobran 3 o 5 euros cuando devuelvo un producto? Por el motivo de la devolución. Las devoluciones son gratuitas cuando hay algún problema con el producto. Por ejemplo, que esté dañado, no funcione o no sea lo que pediste. Si devuelves el producto porque ya no lo quieres o por algún otro motivo que no tenga que ver con el producto, te devolverán el importe, pero te restarán el coste de la devolución.

Para evitar que te cobren la devolución en Amazon, sigue estos pasos.

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Las opciones que te da Amazon a la hora de devolver un producto.

En primer lugar, dirígete a Amazon desde la app o el navegador. Pulsa en ‘Mis pedidos’ y busca el producto que quieres devolver. Selecciona ‘Devolver productos’. En el motivo de la devolución, deberás seleccionar alguna de estas opciones.

  • Funcionamiento o calidad no adecuados
  • Incompatible o inadecuado
  • El producto está dañado, pero el embalaje está bien
  • Llegó demasiado tarde
  • Partes o accesorios faltantes
  • El producto y el embalaje exterior están dañados
  • No es el producto que pedí
  • Defectuoso / no funciona bien
  • He recibido más productos de los pedidos
  • Compra no autorizada
  • El producto o manual no están en español
  • No corresponde con la descripción en la web

¿Qué puede ocurrir si seleccionas uno de estos motivos? Que por ejemplo, te pregunten que parte del producto te falta para que te la puedan enviar. O bien, que te cambien el producto si o es el que pediste.

No selecciones los motivos al azar

Si ninguno de estos motivos están relacionados con la devolución, lo mejor es seleccionar ‘Incompatible o inadecuado’. Ya que en otras opciones es posible que te contacte el vendedor para solucionar el problema. En el caso de que te contacten igualmente, puedes darles tu opinión sincera. Por ejemplo, yo devolví una funda para mi móvil porque no protegía muy bien los laterales y eso puse en el motivo de la devolución.

Después, pulsa en ‘Continuar’ y selecciona dónde quieres que te hagan la devolución: en el saldo de tu cuenta de Amazon o en la tarjeta con la que pagaste.

Por último, escoge el método de devolución que mejor se adapte a ti. Por ejemplo, recogida a domicilio, o llevarlo a un punto Celeritas o de Correos sin necesidad de imprimir la etiqueta. Verás que cualquiera de las opciones es gratuita.

Estos son los motivos por los que sí te cobran la devolución:

  • Comprado por error
  • Lo he encontrado más barato
  • Ya no lo quiero

Las devoluciones por este motivo tienen un precio de 3 euros para la opción de entrega en un punto de recogida o 5 euros si tienen que venir a recogerlo a tu casa. En el caso de que quieras hacer un cambio porque el producto está dañado, no tendrás que pagar ningún coste.

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