Lenovo es uno de los mayores fabricantes de ordenadores de sobremesa y portátiles a nivel mundial. Además, con la compra de Motorola se ha ido convirtiendo también en una pieza clave dentro del sector de la telefonía. Teniendo en cuenta esto, es posible que dispongas de uno de sus equipos y quieras tener a mano el número de contacto de la compañía por si ocurriera algún problema. Ya sea una avería, caída accidental o fallo en el software, siempre es bueno tener a mano un teléfono, correo o página web para acudir en el momento en el que lo necesitemos.
Puedes ponerte en contacto con Lenovo a través de diferentes maneras. La firma tiene habilitado un número de atención al cliente con códigos de soporte según sea el modelo de equipo que tengas (ThinkPad, Ideapad, Ideacenter o Essential). También es posible recurrir a su sitio web o a redes sociales como Facebook, Twitter o YouTube. A continuación te damos todos los detalles.
Números de teléfono de atención al cliente de Lenovo
Si tienes cualquier tipo de duda o problema con un equipo de Lenovo, puedes ponerte en contacto con la compañía en España a través del teléfono 9179 11 799. Te atenderán tanto en inglés como en español de 9 de la mañana a 6 de la tarde de lunes a viernes. Si tus dudas son referentes a un ordenador IdeaPad, tendrás que marcar el código #2. Para los productos ThinkPad el código directo es #3. En cualquier caso, si tienes dudas con el producto marca #0.
Si tu idea es contactar con el teléfono de soporte de la tienda online de Lenovo, el teléfono es el 902 848 103. Te atenderán de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas o los viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Atención al cliente de Lenovo en Sudamérica
Si vives en algún país de Sudamérica, cuentas con un equipo Lenovo y quieres pedir ayuda para un problema concreto vía telefónica, os dejamos algunos teléfonos disponibles.
- Argentina: 0800–222–0279 / +54 11 52357144 (aplican cargos estándar) de 9:00 – 21:00 Lunes – Sábado
- Bolivia: 800–101–897 de 8:00 – 20:00 Lunes – Sábado
- Brasil: 11–3140–0500 de 9:00 – 20:00 Lunes – Viernes, 9:00 – 14:00 Sábados
- Chile: 188 800 462 888 / +56 2 32103145 (Aplican cargos estándar) de 8:00 – 20:00 Lunes – Viernes
- Colombia: 0–1800 917 0541 / +57 1 3819811 (Aplican cargos estándar) de 7:00 – 19:00 Lunes – Sábado
- Costa Rica: 800–542–5385 / +506 (4) 0001954 (Aplican cargos estándar) de 6:00 – 18:00 Lunes – Sábado
- Ecuador: 1800–000–786 de 7:00 – 19:00 Lunes – Sábado
- Guatemala: 18003000162 / +50222786347 (Aplican cargos estándar) de 9:00 – 18:00 Lunes – Viernes
- Honduras: 800–2791–9498 de 6:00 – 18:00 Lunes – Sábado
- México: 01–800–283–3181 / +52 55 85266440 (Aplican cargos estándar) de 7:00 – 17:00 Lunes – Sábado
- Nicaragua: 1800–226–0564 de 6:00 – 18:00 Lunes – Sábado
- Panamá: 008002035424 / +5078366064 (Aplican cargos estándar) de 7:00 – 19:00 Lunes – Sábado
- Paraguay: 98005420180 de 8:00 – 20:00 Lunes – Sábado
- Perú: 0800–55–981 / 51 1 6429172 (Aplican cargos estándar) de 7:00 – 19:00 Lunes – Sábado
- Uruguay: 00040191139 de 9:00 – 21:00 Lunes – Sábado
- Venezuela: 0800–102–9294 / +58 212 7710793 (Aplican cargos estándar) de 7:30 – 19:30 Lunes – Sábado
Asistencia técnica de Lenovo vía web
Para cualquier incidencia técnica, otra opción es la de entrar en su página web de asistencia técnica y seguir los pasos que te van pidiendo.
Lo primero que tienes que hacer es introducir el número de serie o producto en el apartado de búsqueda. A partir de aquí, y una vez esté localizado tu ordenador o portátil, podrás disponer de una serie de opciones para satisfacer tus dudas. Desde la web podrás ver el estado de la reparación. Si esto es lo que necesitas, tendrás que introducir el número de ticket de soporte técnico. También podrás ingresar en los foros para exponer tus quejas o problemas. El objetivo es buscar y compartir tus impresiones, dudas y soluciones con otros usuarios.
Por ultimo, puedes hacer clic en la pestaña “tres pasos para la solución”. Se trata de una herramienta que puede ayudarte a resolver problemas comunes de hardware y software de tu equipo a través de 3 pasos individuales. También puedes probar la sección “Soluciones” para acceder rápidamente a guías, artículos, consejos o preguntas frecuentes para solucionar errores y fallos comunes.
Dirección postal de Lenovo
Si eres de los tradicionales, aquellos que prefieren contacto vía correo ordinario, Lenovo también pone a disposición de sus usuarios una dirección postal. Es esta.
Lenovo (Spain) S.L.
C/ Serrano Galvache, 56
Parque empresarial Parque Norte
Edificio Abedul, planta 3
28033 Madrid
Lógicamente, la respuesta tardará en llegar un poco, por lo que si tienes algo de prisa en disipar tus problemas o dudas lo mejor es que recurras a Lenovo a través del teléfono, web o redes sociales.
Redes sociales de Lenovo
Como cualquier gran compañía que se precie, Lenovo también tiene habilitada su presencia en las diferentes redes sociales. Tienes las siguientes opciones:
Otros teléfonos y correos de soporte de atención al cliente
Atención al cliente de Samsung
Atención al cliente de Hotmail
Atención al cliente de Netflix
Atención al cliente de Instagram
Atención al cliente de YouTube
Otras noticias sobre... Lenovo
lenovo tiene un servicio tecnico muy malo. tengo un aio y le pegue en la pantalla. llame al servicio tecnico y me dicen que se encargan de que venga una agencia de transportes a recoger el aparato, y en 3 días me llamarían para indicarme el coste de reparación y si no quiero repararlo solo me costaría 26 euros por gastos de transporte. viene a mi casa la agencia nacex y se llevaron el aio el 28/01/2020, a fecha de hoy 15/02/2020 nadie sabe donde esta mi ordenador. El servicio tecnico de lenovo no sabe donde está mi ordenador y se limpia las manos, y la agencia me indica que el paquete se entregó el 29/01/2020 a las 10:29 horas en servicio tecnico agencia c.p.08025 barcelona (barcelona) tel.902366252.
donde está mi ordenador que lenovo se encargó de tramitar la recogida ??? sinvergüenzas.
Buenos días:
Me está pasando exactamente lo mismo que manifiesta Ica.
El 25/09/2020 me ha recogido el ordenador y entregado a Lenovo el 27/09/2020, y hoy día 10/10/2020 nadie me ha llamado y no sé en donde está mi ordenador.
En sus teléfonos hay que dejar mensajes y luego te llaman.
La primera vez que llame para reparar , me llamaron, ahora llamo solicitando información sobre presupuesto , y NO me llaman
Saludis
compre un ideapad online “error”.el portatil desde el primer dia no se escucha apenas, el volumen es de la mitad de mi smartphone.
cuando esta conectado a la red electrica el brillo de la pantalla es correcto, en cuanto lo desconecto baja la luminosidad de la pantalla.
si bajo la tapa del ordenador el portatil se conecta solo. cuando levanto el ordenador el ventilador hace mucho ruido, roza en algun lado.
he mandado el ordenador al servicio tecnico y despues de una semana me lo han devuelto diciendome que lo han analizado y que el ordenador funciona correctamente.
si esto es asi, vaya mierda, con perdon, de ordenador lenovo.