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Una de las llamadas de atención al cliente que más usamos en los hogares es, sin duda alguna, aquella que debe resolver nuestras incidencias y peticiones relacionadas con el servicio de internet, telefonía o televisión. Si eres cliente de Movistar, seguro que te has encontrado más de una vez buscando el teléfono exacto de atención al cliente al que debes contactar.

Pues bien, para que no rebusques más y tengas siempre a mano todas las vías de contacto que puede ofrecerte esta operadora, te las ofrecemos todas a continuación. Aquí tienes teléfono, contacto y correo de soporte para conectarte con Movistar en cualquier momento que lo precises.

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Teléfonos de atención al cliente de Movistar

Movistar ofrece servicio de soporte técnico las 24 horas del día, de modo que en principio, recibirás atención en cualquier momento del día, aunque llames al servicio de atención comercial más popular, que es el 1004. Sea como sea, estos son todos los números de teléfonos a los que puedes llamar para resolver tus dudas, comunicar incidencias técnicas o resolver tus reclamaciones.

  • Contratación hogares: 900 104 636
  • Contratación pymes: 900 410 773
  • Atención al cliente hogares: 1004 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
  • Atención al cliente hogares (desde el extranjero): 0034 699 991 004 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
  • Atención al cliente pymes: 1489 (de lunes a viernes de 8 a 22 horas y los sábados de 8 a 15.30 horas)
  • Atención al cliente pymes (desde el extranjero): 0034 609 901 489 (de lunes a viernes de 8 a 22 horas y los sábados de 8 a 15.30 horas)
  • Soporte técnico y atención de averías: 1002 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana)

Además, los clientes con Televisión por Satélite y Movistar+, pensando sobre todo en bares y establecimientos públicos que ofrecen la emisión del fútbol, por ejemplo, Movistar tiene habilitados los siguientes teléfonos de atención al cliente:

  • Clientes con Televisión por Satélite y Movistar+: 900 110 010 (de lunes a sábado de 9 a 23 horas y los domingos de 15 a 23 horas)
  • Contrataciones: 900 103 184
  • Locales públicos: 900 192 222 (de lunes a sábado de 9 a 23 horas)
  • Alquiler: 900 163 163 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana)

Luego hay otros teléfonos de atención al cliente de Movistar que también pueden venirte bien y que debes tener presentes, por si acaso:

  • Solo prepago: 224430 (es un servicio de atención por asesor comercia y no es gratuito, cuesta 6 céntimos/minuto + establecimiento de llamada)
  • Cabinas: 900 127 127 (centro de atención)
  • Cardioprotección: 901 127 127
  • Números 900 contratados (averías): 900 202 002 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
  • Información corporativa de atención al accionista: 900 111 004 (de lunes a viernes de 9 a 19 horas)

Contactar vía chatbot con Movistar

Si quieres contactar con un chatbot, porque en este momento no puedes llamar o sencillamente porque te resulta más cómodo, puedes hacerlo desde aquí. Pulsa sobre la opción Chatbot para buscar tu consulta y encontrarás al momento una propuesta de resolución.

Enviar un correo electrónico a la atención al cliente de Movistar

Si prefieres contactar a través de correo electrónico, también podrás hacerlo. Tienes la opción de comunicarte con Movistar a través de la siguiente dirección:

atencionmovistar@tsm.es

Mandar una carta postal a Movistar

Es posible que para determinadas reclamaciones quieras ponerte en contacto con Movistar a través de carta postal. Esto te resultará especialmente útil si quieres dejar constancia de algún tipo de envío. No obstante, siempre será más rápido ponerte en contacto por teléfono o medios electrónicos. La dirección para enviar tus cartas es:

Telefónica de España, S.A.U
C/ Gran Vía nº 28, 28013 Madrid

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Conéctate a la Comunidad Movistar

Movistar también tiene una comunidad de usuarios desde la que estos hacen consultas y son respondidos por agentes de atención al cliente. Aquí puedes formular tu propia pregunta o echar un vistazo a las que ya están resueltas y que probablemente también puedan resultarte de ayuda.

Atención al cliente a través de las redes sociales

¿Sabías que Movistar también tiene agentes de atención al cliente que pueden ayudarte a través de las redes sociales? Aquí tienes los enlaces directos para enviar tu consulta.

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