Una de las llamadas de atención al cliente que más usamos en los hogares es, sin duda alguna, aquella que debe resolver nuestras incidencias y peticiones relacionadas con el servicio de internet, telefonía o televisión. Si eres cliente de Movistar, seguro que te has encontrado más de una vez buscando el teléfono exacto de atención al cliente al que debes contactar.
Pues bien, para que no rebusques más y tengas siempre a mano todas las vías de contacto que puede ofrecerte esta operadora, te las ofrecemos todas a continuación. Aquí tienes teléfono, contacto y correo de soporte para conectarte con Movistar en cualquier momento que lo precises.
Teléfonos de atención al cliente de Movistar
Movistar ofrece servicio de soporte técnico las 24 horas del día, de modo que en principio, recibirás atención en cualquier momento del día, aunque llames al servicio de atención comercial más popular, que es el 1004. Sea como sea, estos son todos los números de teléfonos a los que puedes llamar para resolver tus dudas, comunicar incidencias técnicas o resolver tus reclamaciones.
- Contratación hogares: 900 104 636
- Contratación pymes: 900 410 773
- Atención al cliente hogares: 1004 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
- Atención al cliente hogares (desde el extranjero): 0034 699 991 004 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
- Atención al cliente pymes: 1489 (de lunes a viernes de 8 a 22 horas y los sábados de 8 a 15.30 horas)
- Atención al cliente pymes (desde el extranjero): 0034 609 901 489 (de lunes a viernes de 8 a 22 horas y los sábados de 8 a 15.30 horas)
- Soporte técnico y atención de averías: 1002 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
Además, los clientes con Televisión por Satélite y Movistar+, pensando sobre todo en bares y establecimientos públicos que ofrecen la emisión del fútbol, por ejemplo, Movistar tiene habilitados los siguientes teléfonos de atención al cliente:
- Clientes con Televisión por Satélite y Movistar+: 900 110 010 (de lunes a sábado de 9 a 23 horas y los domingos de 15 a 23 horas)
- Contrataciones: 900 103 184
- Locales públicos: 900 192 222 (de lunes a sábado de 9 a 23 horas)
- Alquiler: 900 163 163 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
Luego hay otros teléfonos de atención al cliente de Movistar que también pueden venirte bien y que debes tener presentes, por si acaso:
- Solo prepago: 224430 (es un servicio de atención por asesor comercia y no es gratuito, cuesta 6 céntimos/minuto + establecimiento de llamada)
- Cabinas: 900 127 127 (centro de atención)
- Cardioprotección: 901 127 127
- Números 900 contratados (averías): 900 202 002 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
- Información corporativa de atención al accionista: 900 111 004 (de lunes a viernes de 9 a 19 horas)
Contactar vía chatbot con Movistar
Si quieres contactar con un chatbot, porque en este momento no puedes llamar o sencillamente porque te resulta más cómodo, puedes hacerlo desde aquí. Pulsa sobre la opción Chatbot para buscar tu consulta y encontrarás al momento una propuesta de resolución.
Enviar un correo electrónico a la atención al cliente de Movistar
Si prefieres contactar a través de correo electrónico, también podrás hacerlo. Tienes la opción de comunicarte con Movistar a través de la siguiente dirección:
[email protected]
Mandar una carta postal a Movistar
Es posible que para determinadas reclamaciones quieras ponerte en contacto con Movistar a través de carta postal. Esto te resultará especialmente útil si quieres dejar constancia de algún tipo de envío. No obstante, siempre será más rápido ponerte en contacto por teléfono o medios electrónicos. La dirección para enviar tus cartas es:
Telefónica de España, S.A.U
C/ Gran Vía nº 28, 28013 Madrid
Conéctate a la Comunidad Movistar
Movistar también tiene una comunidad de usuarios desde la que estos hacen consultas y son respondidos por agentes de atención al cliente. Aquí puedes formular tu propia pregunta o echar un vistazo a las que ya están resueltas y que probablemente también puedan resultarte de ayuda.
Atención al cliente a través de las redes sociales
¿Sabías que Movistar también tiene agentes de atención al cliente que pueden ayudarte a través de las redes sociales? Aquí tienes los enlaces directos para enviar tu consulta.
- Facebook de Movistar
- Facebook de Movistar+
- Twitter de Movistar
- Twitter de Movistar+
- Instagram de Movistar
- Instagram de Movistar+
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Buenas tardes.
Señores Movistar. Reciban un cordial saludo.
Por medio de la presente me dirijo a ustedes a fin conocer las opciones que ofrecen en planes de internet de fibra óptica, correspondiente 20 M, 30 MB y 40 MB, precio, centrales telefónicas IP, tiempo de instalación, etc.
Sin más a que hacer referencia quedo atenta a su pronta respuesta.
Señores buenas noches cómo hago para entregar el plan o servicio que tengo con ustedes. Por el mal servicio que tienen y y me harté de ustedes.
desde los primeros dias del mes de enero 2021 llame al 018000930930 solicitando el traslado de la linea como me respondieron que no tenan cobertura soicite de inmediato se me cancelara el servicio en su totalidad pero como siempre estan prontos par colaborar cuando le quieren vender a uno el servicio pero como es para cancelarlo siempre s hacen los locos asi que me envian facrura de nuevo y he mandado varios PQR delos que me repondieron uno el 19 de enero sin respuesta y otro el 09 de febrero diciendo que el 04-02 me avian dado repuesta que me comunique por soluciones agiles lo cual e intentado infindidad de veses y siempre me responde lo mismo regrese al inicio por que su informacion no es correcta que les pasa atiendan las peticionas y conten el servicio cuando se les solicita
Dónde ver Profilages T 10 ?
Hasta ahora en Calle 13.
Gracias
hola soy felipe berninzon y ofresco la señal internacional de tv peru a movistar tv españa este es mi número de whatsapp +51993530891 https://tvperu.gob.pe/internacional/Intelsat-11
Buenas tardes No deseo las novedades que entrarán en vigor el 5 de marzo y quiero seguir con la cuota de 65€
Saludos
Gracias por los datos.
He perdido mas de una hora en poder encontrar el email y la dirección postal de Movistar.
Mucha comunicación pero a la hora de poder enviar un email no hay forma, lo cual debería ser denunciable.
Me llegó este correo «Estimado/a Valentina:
Para gestionar su solicitud relativa a es necesario que nos envíes los siguientes datos: Devolución de la diferencia entre IVA e IGIC, necesitamos la línea prepago que no nos indicas.
Quedamos a la espera de la información solicitada.
Para cualquier otra duda o consulta te esperamos en el área de Atención al Cliente en movistar.es
Un cordial saludo.
Servicio Atención al Cliente – atencionalcliente.movistar.es»
Y no puedo devolverle la respuesta. Ayer hice una recarga para estos dos clientes de movistar de 20 Euros cada una y me han cobrado el IVA y en Canarias sólo hay IGIC (En el caso del IGIC, el impuesto general es del 7%. En el caso del IVA, el impuesto general es del 21%.).
Si necesitan alguna otra información envíenme un correo al que yo pueda contestar. Porque he contestado al correo que me enviaron y sale error en el envío y así puedo adjuntarle las facturas.
SEÑORES MOVISTAR DESDE 19 DE MARZO LA RED FIJA ESTA SIN TONO HASTA EL DIA DE HOY CUENTA PAGADA ,ES URGENTE EL RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO YA HAY NIÑOS Y ADULTOS MAYORES ,ESPERO TENER RESPUESTA IMPOSIBLE COMUNICARSE CON EJECUTIVO SOLO CONTESTAN GRABACIONES QUE NO SIRVEN PARA NADA DESPUES DE ESPERAR SE CORTA COMUNICACION PESIMO SERVICIO
Mal servicio. La verdad hice portabilidad de número..y ni siquiera me llegó la SIM. A parte de ello, por ningún canal dan respuesta y solución a la situación.
el teléfono fijo tiene timbre que se escucha , pero no le entra llamada, no se si ustedes puedan atender y solucionarme esta situación llevo como 12 días de estar así . dirección calle 74 a 12 – 05 villa de las moras 2 etapa
Del 22 de marzo al 7 de mayo(que me cambiaron el aparato)sin poder ver tv con el aparato de movistar+ via satelite después de reclamar por todos los medios me dicen que no me van a descontar de la factura el servicio no dado que no ven ninguna incidencia y que reclame via carta al servicio de defensa del clientemovistar por que después de casi 2 meses el aparato estropeado dicen que me han resuelto la incidencia…….y el tiempo que he pagado y no lo he tenido que pasa
Moralidad 0 con los clientes y haciéndose cada vez más ricos a costa de los clientes
Hola!! Me dirijo a ustedes para hacerles una reclamacion, llevo 2 meses intentando poner internet, tele y telefono y no tengo nada.
De un dia me mandan a otro encima mevan a poner la tele y me traen un aparato viejo que lleva euroconector y mi tele es nueva y no se puede poner ya que las teles nueva no llevan, y me dijo el instalador me dijo que la unica solucion era que me comprara una tele.
En todo momento dije que aqui no había cobertura y que queria a traves de satélite y una vez llame y me dijo que estaba pedido x cobre, o es una broma o me estais tomando el pelo.
Luego hoy me entero que una vecina del pueblo le han puesto el rooter hoy y llamo hace 2 dias xq no le funcionaba.
Xfavor necesito internet yaaaaa
Espero respuesta
En el mes de marzo di de baja el abono menos y me están cobrando igual ahora dicen que debo 1200 y algo
Lo deje para cargar de acuerdo a mis necesidades
Le pido que me solucionen el problema urgente
Y nadie atiende sepa disculpar muy disconforme con la empresa
estamos igual
yo tambien cancel desde el hace rato y me sigue cobrando igual y nunca tuve el servicio me esta llegando por 160.000 pesos colombianos
Después de una búsqueda muy ardua para lograr encontrar un correo electrónico de Vds. les comunico lo siguiente:
António Ruiz Fernandez de la Lopa
Soy supuestamente cliente PRIORTY, que no se para qué sirve salvo para pagar 150 € al mes.
Hace un mes aproximadamente cambié las condiciones de la línea adicional y la pasé a datos ilimitados, desde entonces ocurre lo
en mi cuenta mi Movistar (App) aparecen estos datos en la línea principal aparece una señora o señorita y ya no se si el consumo es mío o de la tal Begoña, en la línea adicional aparece que hay que activar la linea llamando al num 900600250, llamo y me dicen que llame al 1002, en este número me dicen que es un problema de comercial 1004, me dicen que no lo entienden, que pasarán una nota interna, “ni flores”, he llamado 4 veces, si es verdad que graban las conversaciones, por favor compruébenlo , y ahora cabreado como una mona, les digo:si el lunes día 15 no se soluciona este problema me doy de baja en su plataforma.
Atentamente
António Ruiz Fernandez de la Lopa.
Envió un pantallas que no sale.
Enviado desde mi iPad
Estoy en espera de que comuniquen conmigo desde ayer que quedé con la operadora, después de media hora de espera y una comunicación con interferencias que no permitía entender lo que me decían, ya que no tengo operativa la tarjeta del tfno. y necesito arreglar la situación.
Buenos Dias, yo soy catrick calixte, vives en huechuraba, tengo un plan de 400 000 de mega, un plan hogar ( wifi). Tengo la dificultad por momento de pandemia para pagar, porque yo no tengo trabajo mi esposa tambien no tienes, entonces te escribo para reclamar un apoyo( beneficio o bono ) durante de todos el mes que queda por la pandemia. Porfavor te espero que todos los repuestas se va positiva. Muchas gracias.
Buenas Tardes , Soy Arq. Javier Quiroz G., he sido cliente de Movistar poco mas de diez años, acaban de renovarme mi plan que tengo con Uds., fue vía telefónica, el trato fue con la Srita. Nayeli Sosa desde el día 26 de mayo próximo pasado,renovaron mi plan y me hicieron llegar un equipo Iphone 11de 64 GB., en el momento no me percate de que yo necesito un equipo con mayor capacidad de almacenamiento, el equipo antes mencionado a la fecha, esta sin usar, es decir esta empaquetado como uds. me lo entregaron. He llamado a su empresa Movistar, me han atendido varios de sus empleados, he pedido me atienda la srita. Nayeli Sosa, quien se ha negado a atenderme, lo que quiero es un cambio del equipo, por uno con mayor capacidad de almacenamiento. ya lo intente todo vía telefonica debido a la situación actual. ME LE HAN NEGADO,HAN SIDO DESATENTOS,(tengo los nombres de las personas con las que he hablado), HE RECIBIDO MALA ATENCIÓN,NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN A MI PETICIÓN.
REPITO LO ÚNICO QUE LES SOLICITO ES UN CAMBIO DEL EQUIPO QUE RECIBÍ, POR UNO DE MAYOR CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO. EL EQUIPO QUE ME HICIERON LLEGAR, ESTA TOTALMENTE EMPACADO SIN USARSE.
RECURRO A ESTE MEDIO ESPERANDO UNA POSITIVA Y PRONTA A MI SOLICITUD.
DE ANTEMANO AGRADEZCO SU ATENCIÓN A LA PRESENTE
Señores de Movistar
Les agradeceré atender mi pedido quefoemuloen las 2 últimas semanas sin respuesta de ustedes que busca que me cambien la caja de Movistar que se conecta al Televisor y el control remoto que vienen siendo los mismos desde años atrás.
Tengan la amabilidad de atender mi sol citif.
No sé dónde llamar toda vez que el 104 solo hablas con una máquina.
Atentamente
Federico Freundt Cuevá
DNI 07875096
Teléfono fijo 4476082
que servicio tan malo lo hacen pagar a uno y despues dicen k la linea fue desativada
HOLA BUENOS DIAS SOLICITO UNA BAJA DE MI SERVICIO HOGAR POR FAVOR QUIERO UNA PRONTA RESPUESTA
Buenos días, soy una señora mayor de 70 años, intentando que me atiendan en el 1004 o en el 1002, llevo sin teléfono fijo en casa desde hace más de una semana, me parece intolerable la situación. Soy dependiente y necesito línea de teléfono. Por favor, arreglen mi incidencia.
La única manera de joder a moviestar es irte a otro operador, si todos los clientes se fueran algún responsable se pondrá las pilas alcalinas. Espero con esto si lo lees agun ejecutivo tomen nota de su gestión.
Valoración del 1al10—000,1
Tengo problemas con mi servicio celular, me aparece en la señal Solo Emergencias, desde hace dos semanas, levanto la queja por el cjat y me dan numero de folio de servicio técnico, y nunca me llaman, estoy en el exterior, ya no vivo en México, Pero deseo continuar pagando mi factura, pues tengo un equipo que adquiri a plazo, sino me solucionan, no pagaré mas mi factura, no puedo ir a un centro de atención y tampoco cuento con un manual, no estoy en México
Hola
Me comunico por este medio , porque el sistema de Movistar para atendre a un cliente que quiere cancelar una portabilidad hacia Movistar es ABSOLUTAMENTE DEFICIENTE Y TOTALMENTE INEFICAZ…ME REFIERO A LA ATENCION DESDE EL 1004, SU EXTENSIÓN PARA CANCELAR PORTABILIDADES, COMO SU EMAIL…QUE ES INEXISTENTE. DESDE AQUI, SIN MAS MEDIOS QUE ESTO, OS COMUNICO MI CANCELACION DE UN PORTABILIDAD A FUSION X2, DE LA LINEA 931808060, Y LOS MOVILES ASOCIADOS A ESA PORTABILIDAD PEDIDA EL DIA 07/09/2020. SALUDOS. JOSE B. VILA
Mi sorpresa es que no hay un lugar de atencion al cliente , para realuza un reclamacion , estoy viviendo Zaragoza , todo hay que realizar por telefono o por on lan .el dia 15 de septiembre del 2020 me clonaron la targeta .¿como? Eso querria saber …….Llamé al 1002 diciendo que no me funcionaba el telefono y aún estoy esperando contestacion …..mientras intentaron vaciarme la cuentas bancarias…..mi pregunta es ….cuando fui a una tienda moviestar a mi me pidieron el Dni y a la persona que me la clono se la dieron sin control?? ……Ni en atencion al cliente 1004 sabian nada ,deben de borrar los datos cada 2 dias …Por el mal control , estamos expuestos a que bandas de delincuentes se nos apoderen de nuestro ahorros .solo tengo una denuncia en la policia y por no haber un lugar donde reclamar , vamos a tener que pagar a una gestoria o un abogado por sus negligencias. Es una verguenza!!!
Bogotá, Septiembre 20 de 2020.
IMPORTANTE: Primera carta enviada en SEPTIEMBRE 20 de 2020.
Señores
“SERVICIO AL CLIENTE” Movistar.
Bogotá.
Copia a SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS.
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO.
CONFEDERACION COLOMBIANA DE CONSUIMIDORES.
Soy el periodista, conferencista y escritor Germán Díaz Sossa. Esta carta tiene por objeto solicitar el retiro inmediato de los servicios que compré y que ustedes me instalaron la semana pasada.
Los técnicos utilizaron un cable viejo de EPM para conectar la televisión en tres puntos, razón por la cual la señal es pésima. No sé si también es pésima con cables nuevos. (El pasado sábado 26 vinieron a dar un soporte, cambiaron los cables viejos y la señal quedó peor, peor y peor. ES POR ESO QUE MI DECISION IRREVERSIBLE ES DEVOLVER ESTE SERVICIO QUE NO ME SIRVIO DESDE EL PRIMER DIA. Y LE PIDO A LA SUPERINTENDENCIA QUE ESTÉ MUY PENDIENTE Y LOS MANTENDRE INFORMADOS, PORQUE ESTOS INDIVIDUOS DE MOVISTAR PUEDEN INTENTAR APLICARME UNA CLAUSULA DE PERMANENCIA POR UN SERVICIO QUE ES LO PEOR QUE HE COMPRADO EN MI VIDA. ES UNA VERDADERA PORQUERIA Y VERGÜENZA. AQUÍ HAY FALLAS ESTRUCTURALES. NADA FUNCIONA. PONEN ROBOTS A ATENDER A LOS CLIENTES. NADIE SOLUCIONADA NADA. ES ABSOLUTAMENTE IMPOSIBLE HABLAR CON UN SER HUMANO POR TELEFONO, POR LA PAGINA O POR CHAT. EL IRRESPETO POR LOS CLIENTES ES TERRIBLE. VENDEN UNOS SERVICIOS QUE NO FUNCIONAN. NO FUNCIONAN. NO FUNCIONAN. ESTA EMPRESA ES UNA VERGUENZA)
2—El teléfono no sirve, no da tono, no deja hacer llamadas. (Tel 578499) Y cuando sale la llamada, el sonido es pésimo. Puedo jurar que se entiende el 20 por ciento de lo que dice la persona al otro lado de la línea)
3) El internet es increíblemente lento y se cae decenas de veces al día, lo cual es gravísimo para una persona que trabaja 14 horas diarias justamente por internet. EL INTERNET ES LENTO Y SE CAE CADA RATO. NO SIRVE. ES UNA PORQUERIA.
4) En servicio al cliente no contesta nadie, jamás, nunca.
5) Una vez que me contestó un individuo de ventas, que es del único sitio donde contestan humanos, me pidió el número de mi cedula 79148161 de Bogotá, consultó el sistema y me dijo que yo no tenía ningún producto con movistar y que por eso no me podía dar ningún soporte. Incluso me dijo que a lo mejor No era MOVISTAR EL QUE ME HABIA INSTALADO EL SERVICIO ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. Y yo viendo la antena de Movistar por la ventana.
6) Como no hay humanos sino INTELIGENCIA ARTIFICIAL y robots atendiendo a los clientes por los chats, cuando escribí muchas veces mis quejas y mis angustias, la inteligencia artificial me contestaba que escribiera palabras más cortas porque no le entiendo.
7) A mí quedaron de venir a instalarme un día sábado, me tuvieron todo el día esperando y nunca llegaron. Sólo aparecieron como una semana después.
8) Los operarios que vinieron a instalar, por irresponsabilidad, deshonestidad y pereza, utilizaron unos cables viejos de la EPM que se robaron para conectar el servicio y además dejan regueros de pedazos de cables por todas partes.
9) Los operarios colocaron la antena en un sitio y ahora no se puede abrir la ventana porque le paga a la antena!!!!!!!!!!!!!!
10) El Presidente de una empresa tan increíblemente inepta y los demás directivos, deberían renunciar hoy mismo, ante su incapacidad profesional para prestar un servicio que al menos le llegue al diez por ciento a lo que hace Claro. Estoy totalmente arrepentido de haberles solicitado estos servicios a ustedes. Son un desastre. Su servicio al cliente es una porquería. Una empresa como la suya no debería existir. UNA EMPRESA DE COMUNICACIONES TOTALMENTE INCOMUNICADA CON LOS CLIENTES.
11) Voy a enviar copia de esta carta a la Superintendencia de servicios públicos, la Conferederación Colombiana de consumidores y demás autoridades, y desde ya LES ANUNCIO QUE NO ACEPTARE COBRO ALGUNO POR ESTE SERVICIO QUE LO UNICO QUE HA HECHO ES ORIGINARME TODO TIPO DE PROBLEMAS. Y de verdad que el presidente de una empresa tan increíblemente mediocre, inepta y corrupta moralmente debería renunciar HOY MISMO. Es un incompetente, como toda su empresa.
(Soy tan ingenuo que creo que me van a contestar de Movistar. Ya los he denunciado por todas las redes sociales posibles. Ustedes son increíbles. En sus twiter y demás canales se cuentan por centenares las personas que se quejan de lo que ustedes hacen, y NO REACCIONAN.
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Luego de haber redactado esta carta y de haberlos denunciado por redes sociales, me contactó una persona de Movistar y me dijo que enviaría a unos técnicos para que revisaran qué había pasado. Los técnicos vinieron el pasado sábado:
1—Cambiaron los cables que habían utilizado los anteriores operarios, cables viejos de la epm Y PUSIERON NUEVOS, PERO LA SEÑAL DE SUS SERVICIOS EMPEORO.
–La señal de televisión es pésima.
Y LO MÁS GRAVE DE TODO: LA SEÑAL DE INTERNET SE CAE CADA RATO, LO CUAL ME HA ORIGINADO GRAVES PROBLEMAS EN MIS SERVICIOS PROFESIONALES.
—MI DECISION ES IRREVERSIBLE. VENGAN Y QUITAN YA MISMO SU ANTENA Y SE LLEVAN SUS MODEM QUE NO SIRVEN. SUS FALLAS SON ESTRUCTURALES. USTEDES VENDEN SERVICIOS QUE NO FUNCIONAN Y LUEGO TRATAN A LOS CLENTES COMO FISICA BASURA. EL UNICO SITIO DONDE ATIENDEN BIEN Y HAY SERES HUMANOS ES EN VENTAS. REVISEN QUE ESTAN HACIENDO. EN LAS REDES SOCIALES SE CUENTAN POR CENTENARES, POR MILLARES LAS QUEJAS CONTRA USTEDES. Y SIGUEN VENDIENDO SIN HACER NADA POR MEJORAR. QUE VERGÜENZA. !!!!!!!!!!!!!
Querría saber el mail para comunicarme con Moviestar ya que los teléfonos 1002 y 1004 no funcionan( no lo cogen). Llevo más de un mes con Wifi cuando le parece y ahora sin fijo y sin fibra óptica…. es un servicio vergonzoso y me siento totalmente manipulada y desprotegida.
como enviarles un derecho de petición por suplantación de identidad que me tiene perjudicada ya que ustedes dieron un plan sin mi firma y ya había demanda de la perdida de documento.
NO funciona el correo Speedy
Hola soy Yudy Ramirez Villanueva, usuaria Movistar desde hace muchos años, estoy pagando por una parrilla que no recibo pues con la pandemia sacaron del aire 5 canales de los más vistos sin ninguna explicación. Quiero que esta situación se me arregle o me voy a otra empresa. Gracias
Me cobran una,llamada de 15 segundos a… Francia y 5/6 SMS q no he puesto.
Llevo casi 40 años conTelefonica/Movistar, y no es la primera vez q tengo q reclamar, por temas indebidos.
PERO HASTA AQUI LLEGO ESTE TREN.
Como chiste no estaria mal, puesto q mantengo una relacion con el Sr. Macron…
Y los SMS, de un numero desconocido para mi?????
He llamado y con en otras ocasiones NI CASO, ahora voy a ir a la OMIC.
Casi 40 años pagando religiosamente, ni un solo recibo devuelto…
Y al final, para mas inri, el «hombre» q me atendio intento coquetear conmigo, las maravillosas playas de Canarias y el «ardiente calor» de las isleñas»
POR ESTE ARO NO PASO!!!
Buenos días,
Me dirijo a ustedes, ya que no se de que manera comunicarme, ya que las oficinas están a reventar y por teléfono el jueves día 22/10/2020 fue la última vez que pude contactar con ustedes y me colgaron.
Un empleado suyo me dijo que tengo una deuda pendiente de 70,29€. Me dijo que era de una línea adicional, que es el número de mi exmarido, que ya en 2017 hable con ustedes cambie la cuenta bancaria y di orden de baja de ese teléfono en mi cuenta. Para mi sorpresa al ir a contratar una línea para mi hijo me dicen que no puedo por ser cliente de riesgo.
Necesito que me indiquen la deuda pendiente y se refleje las facturas pendientes y línea de móvil a la que pertenecen.
Por otro lado, pagué una deuda que se me reclamaba de 75,30€ el 05/03/2020 a las 12,05h. tampoco se a qué facturas se referían esa deuda y el periodo, ya que me di de baja con ustedes el 15/06/2018. Rogaria me detallaran a que era debida esa deuda.
No obstante voy a tomar las medidas oportunas, dirigiéndome a la oficina del consumidor y por supuesto otras medidas a las que puedo optar.
Rogaria me contestaran por correo, y me diesen las explicaciones oportunas, para yo poder reclamar el pago a mi exmarido, por la vía correspondiente.
Un saludo,
Durante varios días he tratado de terminar el contrato de televisión , telefonía fija e internet, utilizando el servicio al cliente lo cual no se ha concretado por cuanto me ponen trabas ,por tal razón utilizo este medio para ratificar mi decisión de terminar el contrato aludido por vencimiento del término de permanencia acordado a un año.
Hola necesito qe alguien me fscilite un correo o direccion postal de moviestar , han hecho un fraude a mi nombre y estoy intentando comunicarme con attencion al cliente y no hay manera ..
Quiero enviar la denuncia y necesito un correo o direccion .
Muchas gracias
No he visto peor servicio en mi vida,,, se ve que Movistar tiene el monopolio y les importa un bledo lo que sufra un cliente por pésima atención y servicios,,
Lo de Movistar deportes y más concretamente en las transmisiones de tenis es cas de «juzgado de guardia» porque los comentaristas de los partidos SON UN VERDADERO DESASTRE.
No tienen ni pu… Idea de comentar un partido de tenis.
¿Y a estos les pagan por hacer esas transmisiones?
Movistar es la empresa con la gestión más pésima que existe. Lamentable que lleven así décadas y no les dé ni vergüenza
Pueden decirme si dirección de correo electrónico para formular una reclamación?
Gracias
p.s.SON VDS.UNA CALAMIDAD .UN DESASTRE
Buenas tardes, solo quiero decir que me parece vergonzoso como tratáis a vuestros clientes, que dejadez, tres semanas sobre un tema y uno por otro la casa sin barrer!! Una vergüenza me parece que cada una de las personas que atiende en el 1004 te diga cosas tan diferentes, vaya casa de locos!! Ya llamareis vosotros ya!! No me extraña que haya tantas portabilidades.
Buenos días!me dirijo a ustedes a ver si por este medio me pueden solucionar el problema que tengo.
Llevo ya dada de baja desde septiembre por todos los medios,(mucho grabar pero siguen haciendo lo que les da la gana),me siguen pasando las facturas,algunas veces dos veces en el mismo mes,como puedo hacer para que no me roben más.
La última vez la operadora me dijo que me iban a devolver el dinero y lo único que hacen es pasarme más .
Haber si alguien capacitado le esto y me ayuda
Hola, hace dos meses (febrero de 2021) que realicé una portabilidad a otra compañía y a día de hoy sigo recibiendo facturas vuestras por un servicio que ya no utilizo. Me gustaría saber como he de hacer para que actualicéis vuestra base de datos y dejar de recibir facturas, sin tener que hacer uso de mi abogado ya que no tengo ninguna relación contractual con vosotros a día de hoy. Tampoco tengo interés en mantener la línea fija ya que no hago uso de ella. Espero que me digáis cómo proceder para solventar esta incidencia de manera cordial.
Imposible averiguar eel e-mail de Moovistar, es una falta grve de comunicación por su parte, no obstante les paso el siguiente comunicado:
En ARTÍCULOS DE FÚTBOL REDACTADOS POR ESTE PERIODISTA, CASI SIEMPRE USA LA PALABRA:
E S F E R I C O para referirse al BALON o PELOTA
Tengo la seguridad de que esa palabra no la usaría para referirse a las Bolas de Tenis, el Balón de Baloncesto, las bola del Golf, o del Pin Pon, Balonmano, etc. etc.
Por tal motivo les agradecería que instruyeran cumplidamente a este Periodista para que no «maltrate» nuestro idioma español que, como Uds. saben, es altamente espléndido y grandioso. Que no se vayan a creer ser mas progresistas o inteligentes porque nada de eso hay usando la palabreja esférico referida al balón en el fútbol
Sin otro particular, reciban un cordial saludo
Fernando Blas
Valencia
Estimados Sres.
Simplemente informarles de la perplejidad que vemos y sentimos algunos ciudadanos al ESCUCHAR, en muchos partidos, como los periodistas que retransmiten FUTBOL, «extorsionan, maltratan y hablan mal» nuestro querido idioma español, por cierto tan admirado y querido en otras partes del mundo, me refiero en concreto a la forma de mencionar:
E S F E R I C O o C U E RO
nunca, jamás se había escuchado dichos nombres para identificar con la palabra correcta en español:
B A L O N o P E L O T A
por ejemplo, dichos periodistas, ¿llamarían también CUERO o ESFERICO en el Baloncesto, Tenis, Frontón, Golf, Balonmano, Fútbol Playa, Béisbol, Rugby, etc. etc.
Les ruego llamen la atención a estos caballeros y que vuelvan al EXTRAORDINARIO IDIOMA ESPAÑOL (a veces me pregunto, como es posible que se hable mejor nuestro idioma en otros países, difícil de entender, verdad?)
Si Uds. estiman oportuno hacer este cambio tan importante, les quedaríamos muy agradecidos muchos españoles
Reciban un cordial saludo
Fernando Blas
Valencia
Muy señor mio. Me dirijo a la empresa Movistar para poder decir lo que siento de la compañia, ya que por telefono me ha sido imposible, he llamado varias veces para poder negociar la factura ya que me parece abusiva comparandola con otras compañias. He llamado muchas veces y siempre me pasan de operadoras. e decir como la falsa moneda que de mano en mano van y ninguno se la queda, quiero decir con esto que cuando llamo atencion al cliente me pasan de cuatro o cinco operadora. y ninguno te soluciona nada. Quiero decir con esto que me voy aver obligado a cambiar de compañia. Sintiendolo mucho por la gran empresa que es
Hace 2 años me cambié a movistar como puedo saber si debo factura a movistar
Acabo de recibir una nota de mi banco en la afirman haber pagado una factura por retención de equipo, montante de 300€.
Esto es lo mas parecido a un atraco que he sufrido jamás.
Hace meses, cuando intenté devolverlo solo recibí como respuesta que no se hacían cargo de el. Lo he tenido unos meses en el maletero de mi auto sin jamás recibir reclamación alguna ni facilitarme una dirección donde entregarlo, y ahora me sacan 300E por ese monton de chatarra. ¿Cuantas veces mas piensan repetir el golpe?