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¿Hablas habitualmente con Alexa? Si el asistente de Amazon se ha convertido en tu nuevo confidente y salvavidas, quizá debas saber también que la compañía ya ha confirmado que, en efecto, estas conversaciones son almacenadas para siempre en sus servidores.

A principios de julio de este mismo año, Brian Huseman, vicepresidente de Política Pública de Amazon, reconoció en una carta al senador estadounidense Christopher Coors que guardan las grabaciones de voz y las transcripciones de los clientes. De hecho, estas no se eliminan hasta que el cliente lo decide. Esto en la teoría.

El caso es que en las últimas horas, grandes compañías como Google o Apple han detenido, aunque sea por un tiempo prudencial, la grabación de las conversaciones que los usuarios mantienen con sus respectivos asistentes. En el caso de Google, por ejemplo, la compañía dijo que dejará de conservar las conversaciones que almacena en Europa y que suponen el 0,2% del total emitido. Esta tregua durará tres meses, durante los que la firma ha prometido investigar qué sucedió con la filtración de miles de conversaciones de ciudadanos holandeses hace apenas unas semanas.

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Inquietud sobre cómo las empresas usan las grabaciones

Amazon es una de las compañías que graba a sus clientes para, en teoría, perfeccionar el funcionamiento de su software. En este caso de Alexa. En las últimas semanas no han sido pocas las inquietudes y dudas que ha generado esta práctica entre aquellos que confiaban en Alexa y las tecnologías de Amazon.

Estos se planteaban, y no en vano, cómo ha estado usando – y usará, en un futuro – Amazon las voces y datos que han transmitido al asistente. No hay que perder de vista que en muchos casos se almacenan conversaciones privadas, voces de niños y otras búsquedas personales. Que esto se filtre y que otras personas lo escuchen es, cuanto menos, inquietante.

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Cómo evitar que Amazon te siga escuchando

Una de las medidas que ha tomado Amazon para combatir este problema es la introducción de nuevas opciones de privacidad. Aquí se incluye la posibilidad de eliminar las conversaciones de voz de cada jornada dando la orden a la misma Alexa, en lugar de tener que acceder a la sección de privacidad en Amazon.

Además, Amazon ha enviado un comunicado por correo electrónico a sus clientes y ha indicado que a partir de ahora volverá a explicar sus prácticas para que los usuarios puedan entenderlas mejor.

En cualquier caso, y si lo que quieres es evitar que Alexa espíe tus grabaciones y que otras personas que trabajan en Amazon puedan examinar las transcripciones, tendrás que hacerlo de este modo:

  • Accede a la sección de Configuración y Privacidad de Alexa en Amazon. También puedes acudir a este espacio desde la aplicación de Alexa para el móvil.
  • Tienes que acceder a la sección Administrar cómo tus datos mejoran Alexa y desactivar la opción Ayuda a mejorar los servicios de Amazon y a desarrollar nuevas funciones.

Es en esta sección que Amazon explica que solo se realiza una revisión de una pequeña fracción de las grabaciones de voz que se almacenan y que esta información se usa, de manera exclusiva, para mejorar los servicios de Alexa y desarrollar nuevas funciones. Esto es lo que declara literamente Amazon.

Al mismo tiempo, el sistema advierte que, tras desactivar esta opción de la configuración, el reconocimiento de voz puede haberse afectado y que las funciones de Alexa pueden no rendir tan bien como deberían. Sea como sea, tú decides cómo quieres que usen tus datos más privados.

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