La credibilidad de los informes de la asociación de consumidores UCA-UCE está ahora en el punto de mira. Según recoge Facua y el diario Infolibre, Movistar presuntamente realizó pagos en secreto durante varios años a EdiUCA S.L, una sociedad administrada por la Unión de Consumidores de Andalucía. Estos pagos coincidirían en el tiempo con la publicación por parte de esta asociación de unos estudios que situaban a Movistar como el mejor operador y que luego difundía a los medios de comunicación.
Según la información publicada por Infolibre, a la vez que la asociación de consumidores mantenía esta relación comercial con la operadora, UCA-UCE publicó unas 20 notas de prensa entre 2008 y 2016 en las que figura Movistar y sus servicios como los mejores de España. Entre estas notas de prensa destacan unos informes del Observatorio de Telecomunicaciones que realizaba la asociación y en las que presentaba a la operadora como líder en su sector con una puntuación alta.
En declaraciones a Infolibre, el presidente de la UCA Juan Moreno ha negado que las informaciones publicadas por su asociación estuvieran condicionadas por el hecho de que Movistar fuera cliente de la empresa EdiUCA. Y aclara que con estos pagos Movistar abonaba a UCA-UCE el coste de los desplazamientos a algunas jornadas organizadas por la operadora.
Según las noticias que publica tanto Infolibre como FACUA, Movistar no era la única compañía que supuestamente mantenía una relación comercial con esta asociación. Entre las empresas señaladas por infoLibre también aparece Altadis, una de las empresas líderes en tabaco en España.
En FACUA recuerdan que la ley prohíbe que las asociaciones de consumidores «perciban ayudas o subvenciones de empresas o agrupaciones de empresas suministradoras de bienes o servicios a los consumidores», así como que estas hagan publicidad de cualquier servicio.
No obstante, desde FACUA han revisado algunos de los estudios publicados por la UCA. En junio de 2016 un estudio destacaba a Movistar como el primer operador en relación calidad/precio. Ese mismo año, unos meses después, la UCA publicaba «Movistar continúa liderando la banda ancha fija y móvil». Mucho antes, en diciembre de 2014, un informe comentaba «Después de 12 años Movistar sigue siendo dominando la calidad en telefonía e internet». Y así durante casi 30 estudios publicados entre 2003 y 2016.
Sin embargo, Juan Moreno insiste al periódico infoLibre en que los observatorios de su organización se elaboraban con datos oficiales de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información y de la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones.
