Si has entrado en tu correo de Gmail y ves en el lugar donde habitualmente está el chat un círculo que cambia continuamente de color con la leyenda «Esto está tardando más de lo normal», no te preocupes. No eres tú. La compañía está experimentando problemas en su plataforma de chat desde hace más de una hora, primero a través de su plataforma de escritorio y poco después también en su aplicación para dispositivos móviles. Aunque de momento no se tienen datos oficiales sobre el alcance de esta avería, la compañía ha afirmado que está buscando los motivos desde las cinco y veinte de la tarde y se espera que en los próximos minutos se den más detalles al respecto. Estaremos a la espera de ofrecerte más información sobre esta caída del servicio que está dejando a millones de usuarios sin poder acceder a Hangouts.
Parece que la avería que está sufriendo Google con su herramienta de chat no se queda ahí, ya que hace la compañía también está sufriendo problemas con sus herramientas de hoja de cálculo (desde las 17:47 de la tarde aparece una mención destacando que Google está recibiendo informes sobre la caída de esta aplicación basada en web. Se trata de la segunda gran caída de los servicios de la compañía del buscador desde que a finales de enero su servicio de correo Gmail y otros servicios como el propio Hangouts experimentaran problemas a nivel global durante más de media hora.
ACTUALIZACIÓN 18:22 – Una hora después de que Google haya admitido los problemas con el chat de Gmail y Hangouts los problemas para utilizar la herramienta persisten tanto en escritorio como a través de la app móvil.
ACTUALIZACIÓN 18:27 – La compañía ha publicado un mensaje en su plataforma para comprobar el estado de sus servicios en la que explica que sigue investigando el problema y que dará más información sobre la avería a las 19:15 de la tarde.
ACTUALIZACIÓN 18:42 – Parece que muchos usuarios que habían sufrido el corte en el servicio comienzan a poder usar de nuevo Hangouts tanto en escritorio como en móvil y en la plataforma Gmail de manera parcial. A las siete y cuarto daremos más información con las explicaciones de Google sobre la avería.
ACTUALIZACIÓN 18:50 – Google ha afirmado que ya se está comenzando a restaurar el funcionamiento normal de sus hojas de cálculo, aunque todavía puede tardar un tiempo en funcionar de manera correcta para todos los usuarios.
ACTUALIZACIÓN 17:27 – El servicio de Hangouts ya se ha comenzado a restablecer para algunos usuarios pero todavía tardará un tiempo en volver a funcionar para todos (no se específica el tiempo estimado). Ya podemos hablar de una de las caídas más serias de un producto que ha sufrido la compañía en los últimos tiempos. De momento no se dan más datos sobre el motivo de la avería.
En actualización…
