Yoigo, la compañía que se hizo famosa en nuestro país para hacer grande la letra pequeña, ha sido multada por divulgar publicidad sobre ofertas inexistentes que los clientes luego no podían contratar. La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) denunció los hechos en 2007 a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, justo cuando Yoigo lanzó una oferta llamada Tarjeta 2, en la que se ofrecía un plan de precios que no exigía un consumo mínimo mensual.
Aunque llamaron muchos clientes interesándose por la oferta, ninguno de ellos logró contratar la modalidad Tarjeta 2. Los teleoperadores que les atendían se negaban en rotundo a dar de alta el servicio y aunque algunos insistían hasta la saciedad, finalmente optaban por colgarles el teléfono sin darles de alta. De esta manera el cliente seguía recibiendo unas facturas que nada tenían que ver con el contrato en cuestión, a bombo y platillo anunciado.
Yoigo se enfrenta ahora a una multa de 16.700 euros por prestación defectuosa de servicios, además de la inclusión de ciertas cláusulas abusivas en los contratos de telefonía. Y es que en la documentación presentada por Yoigo no se incluían plazos de activación del servicio, así como tampoco los motivos por los que no se activaron dichos contratos.
Más cuantiosa es la multa que tendrá que pagar Jazztel a un antiguo cliente al que reclamaron 29,93 euros, habiendo resuelto ya su baja con la compañía. Jazztel desembolsará 60.101 euros de sus arcas en concepto de indemnización, al considerarse ésta una infracción tipificada como grave.
Fotos de: nereski, marioquartz y adelgado
Yoigo es un desastre, miedo me da tener que volver a contactar con ellos para algo que tenga que ver con facturación…antes de que me atendieran me dio tiempo a comer, lavarme los dientes, echarme una siestecita, y no sigo pq entraría ya en cuestiones íntimas….