¿Shop es fiable? Opiniones sobre esta app para rastrear pedidos y comprar online en 2025

En los últimos días, una nueva app de compras online ha empezado a ganar protagonismo y a competir en número de descargas con otras más asentadas como Amazon, Temu o Shein. La app en cuestión es Shop (o Shop: All your favorite brands, como aparece para algunos dispositivos), y es una app todo en uno desarrollada por Shopify.

Esta aplicación tiene dos grandes utilidades, ya que permite unificar el rastreo de todos tus pedidos independientemente de la plataforma en la que se haya realizado (Hacoo, Shein, etc.), y por otro lado también sirve para descubrir ofertas y encontrar ropa de marca a precios atractivos. Aun así, ¿merece la pena descargarse la app? Echamos un vistazo a la opinión de los usuarios para comprobarlo.

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El carácter de este artículo es meramente informativo. Tuexperto.com sólo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en Google Play Store y la App Store, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios.

Opiniones a favor de Shop: All your favorite brands

En el momento de escribir este artículo, Shop tenía una puntuación de 3,7 estrellas sobre cinco en la Play Store de Google, por lo que se puede entender que genera cierta controversia. Las opiniones son bastante más favorables en el ecosistema de Apple, ya que en la App Store se ha situado como la segunda app de compras más popular y tiene una puntuación de 4,7 sobre cinco. Estas son algunas de las opiniones a favor de Shop: All your favorite brands

Todo desde la compra a la entrega muy rápido y bien preparado
Me encantaron las pantallas. El seguimiento utilizando la plataforma shop es excelente.
Excelente servicio, permite rastrear los paquetes desde cualquier lugar
Tiene sus detalles para entrega , pero en realidad el cliente pide una explicación y responden con seriedad y responsabilidad, gracias
El producto es de muy buena calidad. Me alegra haber hecho la compra, podría decir que sí se la recomiendo. 14 días esperé, pero valen la pena.
Buenas tardes, la valoro con estás 5 estrellas porque a pesar de los problemas que tuve con la entrega del cómic, los demás pedidos hechos anteriormente llegaron a tiempo.

Opiniones en contra de la app Shop

No obstante, también hay opiniones en contra de la app Shop, y es que muchos usuarios se han lamentado después de haber experimentado problemas con las tiendas que aparecen en esta plataforma. Estas tiendas son de terceros, y en muchas ocasiones tienen un comportamiento y un servicio posventa bastante cuestionable. Además, también hay usuarios que han reportado problemas a la hora de realizar el seguimiento de sus pedidos en otras plataformas.

Era mi app confiable para rastrear todos y cada uno de mis pedidos. De un tiempo para acá, la app no abre, se queda «cargando», el apartado de tracking no carga y siempre me dice que hay un «error de su lado». Para qué tenerla ya, honestamente. Qué molestia porque era una gran herramienta servía para pedidos americanos, mexicanos y de lo que sea.
No iba a opinar, pero leí varios comentarios diciendo lo mismo. Compré el 10 de junio en una tienda que aparecía en la app, ahora ya no aparece, ni su página web. No responden correos, no hay número de seguimiento y la app indica que para devolución hay que hacerlo directo con la tienda que compré, ¿y cómo si ya no está en la app? Pareciera que cubren estafadores, la verdad no la recomiendo. Un mes después respondieron mi comentario, y parece que no lo leyeron: NO SE PUEDE CONTACTAR AL NEGOCIO
Le das al botón de ‘Solicitar devolución’ y se cierra la app. Intentas contactar o denunciar una tienda y el formulario te pide un enlace de la compra, lo cual no tiene sentido porque es un enlace que de por sí no se puede compartir. De lejos, la app más inútil que he visto nunca.
Entiendo que el objetivo sea facilitar el rastreo de pedidos y se agradece, pero la información va muy desactualizada. Pone esperando información, pero el envío ya está en camino y se puede ver desde la web donde se compró. Para rastrear pedidos no me sirve, no sé si para otra cosa servirá pero en mi opinión deja mucho que desear en ese aspecto y es tontería instalarla si no es de ayuda en lo que se supone debe hacer. Aun así, suerte con futuras actualizaciones, pero de momento desinstalo.
Compré en una tienda de su aplicación y no envían nada ni contestan cuando se intenta poner en contacto. La aplicación no permite ponerse en contacto con ella para denunciar de una manera fácil dicho problema, por lo que el dinero está perdido. Un engaño en toda regla