Como especialista en llamadas spam, uno no deja de sorprenderse cada día con las prácticas engañosas que se ven. El 807456456, que cuenta con un prefijo considerado de tarificación especial, ha sido referenciado por decenas de empresas como un número de teléfono de atención al cliente propio, es decir, que «pertenece a sus servicios comerciales». Dejando a un lado sus posibles intenciones, el problema es que cualquier llamada a este número de teléfono tiene un coste tan elevado que pocos usuarios están dispuestos a asumir.
De hecho, los testimonios que desde tuexperto.com hemos podido recopilar nos dejan ver una serie de prácticas fraudulentas que están generando preocupación y molestias a partes iguales. Y es que, a falta de información oficial, bien podríamos encontrarnos ante una treta bien organizada y que podría afectar a innumerables instituciones, tanto públicas como privadas, como veremos a continuación.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
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La trampa detrás del 807456456
«Cuando llamamos al hospital que nos correspondía para solicitar una cita médica, nos dieron este teléfono», «Les recomiendo solicitar a su compañía el bloqueo de todos los 902 al 909 y del 801 al 809», «Servicio de atención al cliente falso», «Desde Uber me han dado este teléfono para llamar y cancelar la suscripción. Desde el segundo 1 he visto que indicaba llamada con cargo y he colgado», «Cobran por las llamadas. 25 euros extras este mes por un total de 3 minutos», etcétera. Pero no son los únicos testimonios.
«Se han hecho pasar por GLS y me han cobrado 40 euros», «He llamado a este número y me han tenido esperando 15 minutos, alargando la conversación. No me han solucionado nada», «Intentamos llamar a nuestra aseguradora, Generali, y nos contestan solicitando que llamemos a este número», «Se hacen pasar por el SEPE», entre decenas de comentarios. ¿Qué está pasando con el 807 456 456, que ha recibido cerca de 3.000 denuncias?
Muchos afirman que, al intentar gestionar trámites o resolver problemas con empresas o instituciones, los han redirigido a este número. “Cuando llamamos al hospital para solicitar una cita médica, nos dieron este teléfono”, señala uno de los afectados. Otros testimonios destacan experiencias similares con empresas como Uber, aseguradoras y servicios de paquetería.
Los usuarios afectados por esta treta han sido sorprendidos al haber recibido cargos importantes en sus facturas debido a la tarificación especial de este número, cuyo coste asciende a 1,50 euros por minuto. “Cobran por las llamadas. 25 euros extras este mes por un total de tres minutos”, relata un usuario. Para más inri, algunos han sido presuntamente engañados por empresas que se hacen pasar por entidades legítimas, como es el caso de GLS o SEPE, cobrando importes injustificados. La cosa no acaba ahí.
Otra crítica bastante común en torno al 807 456 456 tiene que ver precisamente la supuesta falta de transparencia en el servicio. “Servicio de atención al cliente falso. Son unos listos que te cobran y simplemente te pasan con el número que quieres”, afirma otro afectado. En este sentido, los usuarios se quejan de ser mantenidos en espera durante largos periodos sin recibir solución alguna, aumentando todavía más el importe total de la llamada.
Qué hacer si te han estafado con el 807456456
Si te encuentras en una situación similar y has recibido recientemente una llamada del 807456456 u otro número similar, debes actuar con la máxima rapidez. ¿El objetivo? Minimizar el posible perjuicio económico y evitar que la situación se repita.
En primer lugar, revisa tu última factura y marca la discrepancia de precio causada por dicha llamada. Indica a tu compañía que no estás de acuerdo con el cargo y solicita una separación detallada de las facturas. Solicita que te envíen dos facturas separadas: una con los importes habituales y otra que refleje exclusivamente el cargo de la llamada al 807456456. Finalmente, realiza el pago solo de la primera factura.
Por suerte, algunos usuarios han logrado que su operador les descontara el importe en futuras facturaciones, pero si el operador se niega a reembolsar el dinero, es momento de presentar una reclamación formal, proceso que detallaremos más adelante.
El siguiente paso consiste en solicitar el bloqueo de llamadas a prefijos del 801 al 809 y del 901 al 909, así como sus posibles variantes (11827, 11887, 11816, etc.). Aquí tienes los números de contacto de algunas de las principales operadoras en España. Y recuerda, nunca contactes a través de números que empiezan por los prefijos mencionados anteriormente.
- Yoigo: 622
- Jazztel: 1566
- Pepephone: 1706
- Vodafone: 123
- Movistar: 1004
- O2: 1551
- Orange: 1414
Por último, si no obtienes una respuesta satisfactoria de tu operador, dirígete a la oficina de Consumo más cercana y presenta una reclamación formal. Aporta todas las pruebas posibles, como grabaciones de llamadas y capturas de pantalla, además de la pertinente reclamación realizada contra la empresa responsable del número 807456456.
Si la situación no se resuelve, considera realizar una portabilidad a otra compañía para evitar cortes en el servicio. Contacta nuevamente con tu operador para intentar mediar en el problema. Si es necesario, puedes recurrir al Defensor del Pueblo o buscar asesoramiento legal, aunque esto último puede no ser rentable si la cantidad en cuestión es pequeña.
y no tienen idea lo que es trabajar para esa empresa desde latinoamerica. peor pagando sueldos de 225 dólares mensuales. con su jefe que sólo se hace llamar mario