Cuidado con el falso correo de facturas impagadas de Naturgy, es una estafa

Si recibes un correo alertándote de facturas impagadas de Naturgy no hagas ni caso. Se trata de una estafa. Una estafa que está circulando peligrosamente desde hace unas horas por los buzones de correo electrónico de muchas personas y que puede terminar con tus datos en manos de quien no debe. ¿Has recibido tú alguno de estos?

La alerta ha llegado a través de la propia Naturgy, la compañía que opera en los sectores del gas y de la electricidad, ofreciendo servicio a miles y miles de ciudadanos en España y en todo el mundo. La antigua Gas Natural ha explicado hoy a través de su cuenta de Twitter que se han detectado un serie de emails maliciosos en los que trataba de suplantar la identidad de Naturgy.

En el mensaje en cuestión, sin duda redactado para poner en alerta a cualquiera, se informa al usuario de que tiene facturas impagadas, emulando un mensaje oficial de la compañía. El remitente de dichos correos no es, en absoluto, Naturgy. Así pues, la firma recomienda a sus clientes no abrir, no interactuar y, ante la duda, ponerse en contacto directamente con ellos para aclarar el asunto.

Detectados emails maliciosos suplantando la identidad de Naturgy y reclamando facturas impagadas. El remitente no es “@naturgy.es”. No los abras, ni interactúes, ante la duda contáctanos https://t.co/xeMwCzZY7Q

— @NaturgyClientES (@NaturgyClientEs) June 2, 2020

Ojo con los emails de Naturgy

Cabe la posibilidad de que Naturgy se ponga en contacto con nosotros vía email para enviarnos las facturas o para hacernos alguna comunicación con respecto a nuestros contratos, altas u otras cuestiones parecidas. Pero nunca para solicitarnos información, como por ejemplo datos bancarios, números de tarjetas de crédito y otros datos personales. Estamos hablando de información sensible, que nunca debería ser regalada a cualquiera.

Estos emails en los que se alerta al usuario de que existen facturas impagadas busca, precisamente, ante la amenaza del corte de suministro, que los más inocentes introduzcan sus datos personales, incluyendo información bancaria y de tarjetas. Algo que tan solo debería hacerse bajo la petición expresa en oficinas suministradoras o, si es por la vía telefónica o por internet, contactando directamente con el servicio de atención al cliente de Naturgy. Asegurándose en todo momento de que, en efecto, se trata de la compañía autorizada.

¿Qué hago si recibo el correo de Naturgy?

Evidentemente, si te encuentras con el correo de Naturgy en tu buzón de email, no lo abras. Y toma directamente las siguientes medidas:

• Si crees que puedes tener alguna factura impagada o tienes cualquier duda al respecto, llama directamente a Naturgy. Lo más sensato es que te pongas en contacto con ellos a través del teléfono de atención al cliente 900 100 251, en su horario de lunes a sábado de 8 a 22 horas. Si llamas desde el extranjero, puedes hacerlo al 0034 910 497 474 o, si no tienes prisa, contactar por correo electrónico a [email protected]. También puedes conectarte a su cuenta de Twitter a través de @NaturgyClientEs.
• Una vez aclaradas tus dudas, elimina el correo electrónico.
• Tampoco introduzcas información personal, como por ejemplo datos bancarios o tarjetas de crédito.
• No descargues ningún archivo o aplicación, podrían ser peligrosos.

Esto en el caso de los emails fraudulentos de Naturgy. Si recibes algún otro correo parecido, ya sea de otra compañía de suministros básicos, banco, empresa o incluso de la administración pública en el que se te reclamen deudas o, por ejemplo, se te ofrezca la devolución de la Renta, premios o concursos, ve con mucho cuidado. No sería la primera vez que se lanza un fraude de estas características y tampoco será la última.

Contacta siempre con el responsable del supuesto correo para verificar que la información es cierta. Si se trata claramente en su fraude es conveniente que lo pongas en su conocimiento y, si puedes, lo denuncies igualmente a la Policía.