solicitar un reembolso del dinero en Amazon

Al igual que tú, hay muchas personas en el mundo que han pasado malos ratos comprando por Internet. Por esta razón, hoy te explicaremos cómo solicitar un reembolso del dinero en Amazon al hacer una devolución. Aunque esta situación pueda sacar de quicio a cualquiera, existen maneras de solucionar y recuperar los euros gastados.

Amazon es una de las primeras tiendas a las que la gente acude cuando necesitan comprar algo online. Sin embargo, no todo es color rosa dentro de esta plataforma. Al momento de hacer una devolución, el estrés y la incertidumbre podrían apoderarse de cualquiera.  

Así puedes solicitar un reembolso del dinero en Amazon tras una devolución

reembolso amazon

¿Quieres tu dinero de vuelta? Pues entonces descubre cómo solicitar un reembolso del dinero en Amazon al hacer una devolución. Tranquilo, el proceso no es para nada complicado y te permitirá recuperar esos euros invertidos sin mayores complicaciones.

Por si no lo sabías, Amazon cuenta con un beneficio llamado Garantía de la A a la Z que te protege cuando compras productos vendidos y enviados por un vendedor. Este tipo de garantía abarca tanto la entrega puntual como el estado de tus productos. A través de esta garantía, tendrás la oportunidad de hacer un reclamo directamente a Amazon, y su equipo determinará si eres elegible para un reembolso. Si quieres solicitar un reembolso del dinero en Amazon a través de esta vía, lo único que debes hacer es seguir estos pasos:

  • Inicia sesión en Amazon y dirígete a la sección Mis pedidos .
  • Encuentra el pedido en cuestión.
  • Toca Problema con el pedido.
  • Selecciona el problema de la lista.
  • Ahora pulsa Solicitar reembolso.
  • Al llegar a este punto, tendrás que ingresar tus comentarios en el cuadro de texto. Recuerda que mientras más detallado seas, mejor será el resultado.
  • Pulsa Enviar.

Listo. Eso es todo lo que debes hacer para solicitar un reembolso del dinero en Amazon al hacer una devolución. Gracias a la Garantía de la A a la Z, podrás recuperar tu dinero sin mayores complicaciones. En caso de que quieras ver el estado de tu solicitud sigue estos pasos:

  • Ve de nuevo a la sección de Mis pedidos.
  • Busca el pedido en cuestión.
  • Ahora toca Problema con el pedido.
  • Tras pulsar Problema con el pedido, verás el estado actual de tu reclamo en la sección Estado de la solicitud de reembolso.

Ya está, así de fácil. Eso sí, ten en cuenta que al equipo de Amazon puede llevarle hasta una semana revisar las solicitudes. De igual forma, ellos te escribirán a tu correo electrónico para hacerte saber cuál fue su decisión con respecto al reembolso.

¿Cómo saber si tu reembolso es elegible?

refund amazon

Lamentablemente no todos los reembolsos son elegibles. ¿Quieres saber si el tuyo aplica? Échale un ojo entonces a la elegibilidad de Amazon para acceder a esta garantía:  

  • Nunca recibiste el paquete.
  • El producto que te ha llegado está dañado, defectuoso o no es como se describe en la publicación.
  • Querías devolver un producto comprado a un vendedor internacional, pero este no te proporcionó bien sus datos.
  • Querías devolver un producto, pero la solicitud de devolución estaba cerrada o no fue autorizada por el vendedor.
  • Has devuelto un producto de acuerdo con las políticas Políticas de devolución de Amazon, pero aún no has recibido el reembolso esperado. 

En caso de que tu situación sea alguna de estas que te mencionamos, lo más probable es que tu reembolso si sea elegible por Amazon. De igual forma, la última palabra la tendrá la plataforma. Queda de tu parte esperar con paciencia.  

Por otro lado, te invitamos a ver esta guía paso a paso que explica cómo ocultar pedidos en Amazon. Sácale todo el provecho posible.

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