Ni siquiera el largo puente de diciembre es justificación para las llamadas no deseadas. El más reciente número que ha llegado a nuestras manos es el 621627760, el cual acumula aproximadamente 5.100 quejas hasta el momento de redactar estas líneas. Las primeras informaciones señalan hacia una llamada que aparenta tener propósitos comerciales. ¿Cuál es la complicación? Desde el 29 de junio pasado, estas están prohibidas según la recién promulgada Ley de Telecomunicaciones. Además, se suma el hecho de que las horas en las que se realiza la llamada parecen infringir la exención publicitaria de la Lista Robinson.
Partiendo de las premisas anteriores, ¿podría tratarse de una llamada con intenciones fraudulentas? Es lo que se preguntan la mayoría de usuarios. Esa es la interrogante que trataremos de abordar en este artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Las llamadas del 621627760 podrían ser peligrosas
«Me han llamado esta tarde con mi nombre y dirección, diciéndome que en los últimos 3 meses me había aumentado la factura de la luz», «Me llaman, dicen que tengo contratos de electricidad inexistentes y cuando vean que no trago cuelgan», «Me parece increíble que sepan mi nombre, número y donde vivo», «Es una ****** energética», «Saben mi nombre y dirección, incluso la cantidad de la factura», «Llaman para que cambies de compañía de luz. Tienen nombre y dirección correctos», «Me han llamado diciendo que eran una asesoría eléctrica, pero no sabían decirme mucho más», «Es una ****** en toda regla. Llaman un festivo, conocen todos mis datos»… ¿Quién es el 621627760?
Por el momento, no se ha identificado a una empresa responsable, ya que los agentes comerciales que atienden la llamada hacen alusión a una supuesta «asesoría energética» o «tu compañía de la luz». El motivo de la llamada parece variar según la experiencia del usuario. Mientras algunos aseguran haber recibido ofertas con descuentos y promociones, otros afirman haber sido informados acerca de irregularidades en el precio de la factura o el contador de la luz. La gran incógnita es: ¿qué versión ofrecen las empresas sobre estos señalamientos?
Lamentablemente, ninguna distribuidora relacionada con Endesa, Naturgy o Iberdrola se ha pronunciado al respecto, probablemente porque no forman parte de sus servicios comerciales. Recordemos que este tipo de compañías utilizan exclusivamente sus números oficiales para comunicarse con sus clientes, por lo que su verdadera autoría queda en entredicho. Ante esta situación, desde tuexperto.com sugerimos ignorar estas llamadas y proceder a su bloqueo.
Los peligros de responder a llamadas como las del 621627760
Aunque pueda parecer un incidente aislado, estas comunicaciones llevan reportándose desde hace más de una década. Los intentos de suplantación de identidad, antes muy comunes, incluso han sido denunciados por el propio presidente de la operadora O2 en España, tal como se puede apreciar en el siguiente tweet:
El CEO sostiene que estas prácticas son más frecuentes de lo que aparentan. Curiosamente, el modus operandi es similar en todos los casos. Por un lado, se contacta a la víctima haciéndose pasar por su compañía para anunciarle una modificación en las condiciones contratadas, usualmente traduciéndose en un aumento de unos 20 o 30 euros en la factura. Posteriormente, la verdadera empresa responsable se comunica nuevamente con el usuario para ofrecer condiciones más favorables. En algunos casos, basta con un simple ‘sí’ para confirmar la contratación de dichas condiciones, por lo que algunos usuarios recomiendan evitar contestar la llamada con esa palabra.
Si nos vemos inmersos en este tipo de fraudes, ¿cuáles son las medidas que podemos tomar? En primer lugar, bloquear cualquier cargo a nuestro nombre a través de la aplicación bancaria. Acto seguido, deberemos presentar una denuncia ante la Policía de nuestra localidad, o incluso la Guardia Civil. Finalmente, recurrir a organismos de defensa del consumidor (Consumo, FACUA, OCU, etc.) para recibir asesoramiento personalizado es lo más recomendable en estos casos.
Bloquear llamadas del 621 627 760 es lo que deberías hacer
Es un hecho que la Lista Robinson no resulta ser eficaz en este caso, tal como han podido corroborar diferentes usuarios. Por ende, podemos aprovechar las funciones de bloqueo incorporadas en sistemas como iOS y Android, accesibles a través de la aplicación Llamadas. Desde el historial de llamadas entrantes, mantendremos pulsado el 621 62 77 60 hasta que aparezca un popup, como las que se pueden ver en la siguiente captura:
Para automatizar este proceso, también podemos recurrir a aplicaciones de terceros como Mr. Number, Truecaller o Call Blocker. Estas cuentan con sistemas que permiten filtrar números según los comentarios de otros usuarios de la comunidad, evitándonos la tarea manual de tener que ir registro por registro como en el método anterior.
La aplicación de este mismo procedimiento en un teléfono fijo dependerá de su antigüedad. La mayoría de los terminales actuales ofrecen diversas opciones para bloquear llamadas, ya sea desde la pantalla del dispositivo o a través de los botones físicos del marcador. Como alternativa, podemos optar por instalar bloqueadores externos, disponibles a partir de 30 euros en Amazon.
