Desde hace aproximadamente una semana, ha surgido una reciente oleada de llamadas originadas del número de teléfono 621279604, la cual ha logrado atraer la atención de alrededor de 2.000 personas. Si echamos un vistazo a foros y plataformas especializadas en la identificación de números de carácter comercial, estas comunicaciones han provocado una gama diversa de opiniones.
Aunque prevalece la concepción de clasificarlas como llamadas publicitarias, algunos usuarios han presentado denuncias sobre prácticas que desvían de los patrones convencionales asociados a este tipo de empresas. Esta coyuntura nos invita a cuestionarnos lo siguiente: ¿nos encontramos realmente ante una llamada spam? A continuación, analizaremos esta cuestión.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Llamadas del 621279604, el motivo por el que no deberías responder
«Te llaman diciendo que pagas mucho por la luz y que te rebajan la tarifa», «Saben tu nombre, apellidos y domicilio completo. Luego te preguntan en qué banco la tienes domiciliado y te piden que mires el número de cuenta», «Es una empresa haciéndose pasar por compañía eléctrica», «Dicen ser de tu comercializadora energética, pero cuando preguntas cuál es tu compañía, no te saben decir», «Al pedirle a la chica que se identifique, me colgó», «Piden número de cuenta completo», «Os aconsejo retirar el consentimiento de cesión de datos a todas las empresas comercializadoras con las que habéis hablado en los últimos años», etcétera. Estos son algunos ejemplos de testimonios que hemos podido recopilar haciendo alusión al 621 279 604. ¿De quién se trata?
A fecha de publicación, la identidad de la presunta entidad responsable de estas comunicaciones permanece en el anonimato, ya que los interlocutores de dichas llamadas simplemente se presentan como «operadores de una empresa de asesoría en energía». A pesar del número de reportes, no existe un consenso en cuanto a la metodología empleada, ni tampoco en lo concerniente a la autoría pretendida. En su mayoría, los testimonios hacen referencia a ofertas, descuentos y promociones de variada índole, así como a un aumento notorio en las facturas. También se mencionan datos personales relacionados con la identidad del titular o los datos de pago.
Hasta el momento de publicar este artículo, ninguna entidad comercial ha reconocido el número telefónico en cuestión como propio. La cosa no acaba ahí: parte de estas comunicaciones podrían haber transgredido la reciente Ley General de Telecomunicaciones, aprobada el pasado 29 de junio. En virtud de estas circunstancias, desde tuexperto.com sugerimos tomar las medidas correspondientes para bloquear dichas llamadas o simplemente ignorarlas.
Así puedes bloquear llamadas del 621 27 96 04 y otros números molestos
Dada la aparente naturaleza fraudulenta de estas llamadas, recurrir a la Lista Robinson puede no ser suficiente para mitigar tales comunicaciones, tal y como han corroborado algunos usuarios. Lo más recomendable en estos casos es recurrir a la instalación de aplicaciones especializadas en bloqueo, tales como Truecaller o Mr. Number, disponibles de forma gratuita tanto en Google Play como en App Store.
Dichas herramientas facilitan la automatización del bloqueo, basándose en los reportes proporcionados por otros usuarios, evitando así la necesidad de bloquear cada registro de manera individual. Si optamos por prescindir de soluciones de terceros, podemos echar mano de las funciones de bloqueo de Android e iOS. A través de la aplicación Llamadas y seleccionando el 621 279 604 desde el historial de llamadas entrantes, se activará una ventana emergente con diversas opciones.
En lo que respecta a los teléfonos fijos, podemos emplear los botones físicos que acompañan al botón de llamada, o acceder a las opciones disponibles a través de la interfaz visual. En caso de que nuestro dispositivo carezca de dichas funciones, siempre podemos considerar la opción de instalar receptores externos, cuyo precio suele rondar los 30 euros en plataformas como Amazon.
El verdadero trasfondo de las llamadas como las del 621 279 604
Aunque pueda parecer que nos encontramos ante incidentes aislados, la realidad es que este tipo de situaciones han sido objeto de denuncias durante varios años. Pedro Serrahima, presidente de O2 España, compartió a través de su cuenta de Twitter allá por 2019 una serie de publicaciones que alertaban sobre comunicaciones que usurpaban la identidad de algunas operadoras de telecomunicaciones; entre ellas, Vodafone, Movistar, Orange y Jazztel.
Según lo indicado por Serrahima, dichas comunicaciones perseguían inducir a los usuarios a aplicar cambios en sus tarifas sin su autorización, al mismo tiempo que lanzaban amenazas de interrumpir el servicio si no aceptaban determinadas condiciones. Al parecer, la finalidad de estas llamadas residía en instar a las víctimas a llevar a cabo una portabilidad de sus líneas telefónicas hacia la entidad emisora de las llamadas. Con el tiempo, este fenómeno ha trascendido al sector energético, involucrando a empresas como Endesa, Naturgy e Iberdrola.
Rubén Sánchez, presidente de FACUA, corroboró esta problemática a través de Twitter en respuesta a las quejas documentadas. Esta situación ha instado a otras asociaciones de consumidores, como la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), a emitir un comunicado en marzo de este año a través de su página web. Ante la sospecha de actividades fraudulentas, se recomienda ponerse en contacto con la empresa de telecomunicaciones correspondiente o presentar una denuncia ante las autoridades pertinentes, según sea necesario, a fin de recuperar cualquier cantidad adeudada.
