Más de 3.400 personas, un número considerable, sin duda, han alzado su voz para denunciar las llamadas molestas procedentes del 965648625. A simple vista, podríamos pensar que se trata de una simple llamada comercial, pero las tácticas reportadas por los afectados difieren significativamente de las prácticas habituales de las empresas que operan en nuestro país, sobre todo después de la entrada en vigor de la nueva ley que regula este tipo de comunicaciones. Ante esto, surge la gran interrogante: ¿nos encontramos realmente ante una llamada lícita? Eso es lo que trataremos de responder a lo largo de este artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
Presta mucha atención a las llamadas del 965648625, esta es la razón
«Se hacen pasar por compañía telefónica, pero el ruido de fondo demuestra que están en un local de pública concurrencia», «Son las 22:15 horas, llaman y no hablan», «Se hacen pasar por O2. Mujer con acento sudamericano», «Llaman de O2, compañía de telefonía y fibra, para hacerte ofertas»Te hacen esperar hasta que hablan. Muy mal educados. Y además se niegan a identificarse», «No te dicen a qué compañía representan», «Infringen la normativa del BOE A-2022-10757» etcétera. ¿De quién se trata realmente?
En los múltiples comentarios de los usuarios afectados, se menciona a la compañía O2 como la posible responsable de estas llamadas. A pesar del gran número de quejas presentadas, no existe un patrón claro en su forma de actuar, ya que los testimonios mencionan tanto ofertas de telefonía como descuentos en las facturas e incluso aumentos considerables en las tarifas. Donde se cumplen ciertos patrones es a la hora de llevar a cabo este tipo de comunicaciones: muchas de estas llamadas se realizan fuera del horario comercial o incluso durante los fines de semana. Y lo más alarmante, supuestamente no respetan la exclusión publicitaria de la Lista Robinson.
Hasta el momento de escribir estas líneas, O2 ha sido la única operadora de telefonía que ha negado cualquier relación comercial al responder a varias quejas formuladas en Twitter. Por lo tanto, podemos inferir que estamos frente a un intento sospechoso de suplantación de identidad. Ante esta situación, desde tuexperto.com queremos enfatizar la importancia de bloquear este tipo de llamadas.
Así puedes bloquear llamadas del 965648625 y otros números spam
Dado que la llamada ha sido realizada de manera sospechosa, la Lista Robinson no será de mucha ayuda para poner fin a este tipo de comunicaciones. La cuestión es, ¿cuáles son nuestras opciones? Si contamos un teléfono móvil con sistema operativo Android o iOS, podemos recurrir a las opciones de bloqueo incluidas en la aplicación Llamadas. En el historial de llamadas entrantes, debemos mantener presionado el número que deseamos bloquear hasta que aparezcan diferentes opciones en una ventana emergente.
Otra alternativa consiste en utilizar aplicaciones externas como Truecaller para dispositivos Android o Mr. Number para aquellos que utilizan iOS. Estas aplicaciones cuentan con sistemas de filtrado que bloquean las llamadas entrantes basándose en los informes previos realizados por otros usuarios. De esta forma, evitamos tener que lidiar con cada número de forma individual, como sucede con el método anteriormente mencionado.
Ahora bien, ¿qué podemos hacer si disponemos de un teléfono fijo? Esto dependerá en gran medida de la antigüedad del dispositivo. Podemos utilizar los botones físicos del propio aparato o buscar las opciones que aparezcan en la pantalla. Otra alternativa consiste en adquirir bloqueadores o interceptores de llamadas de terceros, los cuales se encuentran disponibles en diferentes modelos y marcas en plataformas de compras en línea, como Amazon, a un precio aproximado de 30 euros.
Qué podemos encontrarnos ante llamadas como las del 965 648 625
No se trata de una práctica poco frecuente, desafortunadamente. En septiembre de 2019, el presidente de O2 España, Pedro Serrahima, utilizó las redes sociales para alertar sobre una serie de llamadas fraudulentas que estaban suplantando la identidad de varios operadores de telefonía, incluyendo Movistar, Vodafone, y la propia O2. Al parecer, estos grupos buscaban engañar a los usuarios mediante cambios no autorizados en sus contratos, amenazando con suspender el servicio si no se aceptaban.
El mensaje original publicado por Serrahima revelaba que el objetivo de estas comunicaciones fraudulentas era obligar a los usuarios a realizar la portabilidad de sus líneas telefónicas hacia otras compañías. Este problema no se limita al ámbito de las telecomunicaciones, sino que se ha extendido a otros sectores. Prueba de ello es que, en los últimos meses, se han registrado una gran cantidad de casos relacionados con el sector energético, siguiendo una operativa similar.
La Organización de Consumidores y Usuarios también ha alertado sobre esta situación en un artículo publicado hace unos meses, debido a la gran cantidad de reportes presentados por los usuarios asociados. Si sospechamos que hemos sido víctimas de algún tipo de estafa, lo primero que debemos hacer es comunicarnos directamente con nuestro operador de telefonía o distribuidor de electricidad. Asimismo, se recomienda presentar una denuncia ante las autoridades (Policía Nacional o Guardia Civil), además de revisar detenidamente el historial de movimientos bancarios para identificar y bloquear cualquier transacción sospechosa.
