En menos de dos días, cerca de 2.500 usuarios han reportado haber recibido llamadas repetidas del 936296286, relacionadas con ofertas de promociones y descuentos en servicios de luz y gas. Sin embargo, la mayoría de comentarios que se pueden encontrar en la red sugieren que la naturaleza de estas comunicaciones comerciales es dudosa debido a las prácticas asociadas con la línea de teléfono. La pregunta que muchos usuarios se hacen es la siguiente: ¿se trata realmente de una llamada publicitaria al uso? Es algo que responderemos a lo largo del artículo.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios de red y/o el servicio posventa.
El motivo por el que no deberías coger ninguna llamada del 936296286
El número de reportes ha sido tan elevado, que no es muy complicado encontrar testimonios que hagan referencia al 936 29 62 86: «Tienen tus datos, se hacen pasar por tu compañía y te ofrecen ofertas mejores», «Es un ****** para cambiarte a su compañía con contrato», «Dicen ser de la empresa de la luz para ofrecerte un descuento, Insisto en que me digan de qué empresa llaman y al final me contestan que de Naturgy», «Dicen que son la empresa de luz, pero no es así», «Han llamado a las 22:00 horas y me dice el tipo: llamo de su compañía eléctrica para ofrecer descuento»… ¿De quién se trata realmente?
La compañía Naturgy ha sido señalada como la presunta responsable de estas llamadas por la mayoría de los afectados, aunque en la mayoría de casos se menciona a «la compañía de la luz». Al parecer, el objetivo de estas llamadas está relacionado con la oferta descuentos en la factura de la luz, pero también con un aumento sustancial en el importe de la factura. Para verificar la titularidad de la línea, se suele hacer alusión a todo tipo de información personal, como el nombre completo o el DNI.
Hasta ahora, la empresa no ha confirmado su relación con estas llamadas, por lo que no se puede identificar a los presuntos autores. Es importante destacar el reciente aumento en el número de casos en los que se intenta suplantar la identidad de Naturgy y otras compañías de suministro de luz y gas, en tanto que se recomienda no prestar atención a estas comunicaciones.
Qué podemos encontrar detrás de llamadas como las del 936 29 62 86
A pesar de que las prácticas fraudulentas en el sector energético no siguen un patrón establecido, cada vez son más las denuncias que llegan a las autoridades competentes. Estas denuncias nos permiten identificar cuáles son los problemas más comunes que los usuarios suelen experimentar.
En 2019, Pedro Serrahima, el presidente de O2 en España, alertó sobre una operativa que algunas empresas estarían utilizando para engañar a los usuarios. Según parece, las empresas suplantan la identidad de algunas de las principales suministradoras de electricidad y gas para informar al usuario de una modificación en las condiciones contractuales, que se traduce en un aumento significativo en la factura. Por lo tanto, si el usuario no acepta las nuevas condiciones, amenazan con cortar el servicio en las próximas 24 horas.
Serrahima también destacó que el objetivo de esta operativa es forzar al usuario a cambiar de operador telefónico. Para ello, las empresas realizan una llamada a las pocas horas después de haber intentado la estafa inicial. Pero esto no es algo exclusivo del sector energético: las empresas operadoras de telefonía también utilizan prácticas fraudulentas similares. En ambos casos, la concesión de datos personales a empresas que suplantan la identidad de otras compañías puede ser extremadamente peligrosa para nuestra privacidad, ya que la mayoría de usuarios afirman haber sido interrogados sobre información sensible, como el DNI, el número de cuenta bancaria o la dirección postal del titular de la línea.
Por tanto, se recomienda estar alerta y actuar rápidamente si se sospecha haber caído en alguna de estas tretas. En primer lugar, es recomendable contactar con nuestro operador de telefonía o empresa de energía para informar de la situación y, a continuación, presentar una denuncia formal en el organismo correspondiente. También se aconseja revisar con detenimiento el historial de movimientos de nuestra cuenta bancaria y, en caso necesario, proceder a su bloqueo.
Así puedes responder llamadas del 936 296 286 y otros números molestos
Aunque igualmente recomendable, la Lista Robinson no tiene ningún efecto en este tipo de llamadas, llevadas a cabo por medios presuntamente fraudulentos. Es por esta razón por la que nos vemos obligados a utilizar aplicaciones de terceros para bloquear llamadas en dispositivos Android y iPhone. Truecaller y Mr. Number son las dos opciones más recomendables, ya que permiten bloquear llamadas automáticamente según los reportes de otros usuarios sin la necesidad de registrar cada llamada manualmente.
Si no queremos depender de aplicaciones de terceros, es posible utilizar las opciones de bloqueo nativas del sistema operativo, que se encuentran en la aplicación de llamadas del teléfono. El proceso es tan simple como dejar presionado el número que queramos bloquear hasta que aparezca un menú contextual con diferentes funciones.
Para aquellos que quieran llevar a cabo este mismo proceso en un teléfono fijo, se recomienda utilizar los botones físicos en el dial para bloquear llamadas no deseadas. Alternativamente, se pueden instalar bloqueadores externos, que comienzan en un precio de 30 euros en Amazon.
