Colapso. Esa es la palabra que mejor define la situación que está sufriendo en estos momentos Steam. La plataforma online de videojuegos más popular del mundo ha sufrido una cadena de errores en su portal que ha dejado al descubierto los datos personales de millones de usuarios. De momento, no se conoce si se trata de un ataque dirigido por hackers o fallos técnicos, pero lo cierto es que hasta hace unos minutos cualquier usuario que entrara en su cuenta de usuario y realizar acciones sencillas podía encontrarse de repente en la cuenta de un usuario aleatorio, con sus datos al alcance de un click o el saldo que tuvieran guardado en el servicio. Ante la gravedad de esta situación, Valve habría decidido echar abajo la web hasta que consiga solucionar los problemas. Te contamos todos los detalles.
A Valve se le han atragantado los turrones. La compañía detrás del desarrollo de la plataforma de juegos Steam está sufriendo un gravísimo error en su portal… O una cadena de errores que han provocado que a estas horas la página permanezca caída. Todo indica que es la propia empresa la que ha decidido echar abajo todos los servicios hasta solucionar la situación. Desde hace un par de horas, numerosos usuarios que entraban a su cuenta, realizaban diferentes acciones sencillas o abrían diferentes links de la tienda se encontraban de repente en la cuenta de un usuario completamente diferente.
El peligro es evidente, ya que este error puede dejar al descubierto los datos personales de millones de usuarios. O el acceso a un dinero que tengan guardado en el portal, las cuentas de PayPal… De hecho, desde la cuenta de Twitter de un portal relacionado con Steam (aunque no dependiente de la compañía Valve) se recomendaba encarecidamente que los usuarios no intenten desligar su cuenta de PayPal con Steam desde la plataforma, ya que los resultados podían ser catastróficos. Donde sí se puede deshacer esta conexión sin peligro es a través del propio PayPal. Un paso que resulta muy recomendable mientras no se arregle este error.
De momento, Valve no ha dado ningún tipo de explicación oficial sobre el suceso. Lo que parece evidente es que la compañía ha decidido echar abajo su página web y todos los servicios hasta el momento en el que pueda arreglar el problema. Ahora mismo, cuando se intenta abrir la página de Steam tras unos segundos de carga aparece el siguiente mensaje: «An error occurred while processing your request. Reference #97.ee9b5ecc.1451082318.5a476b71» (Un error sucedió mientras se procesaba tu petición. Referencia #97.ee9b5ecc.1451082318.5a476b71).
Aunque no se ha confirmado ni desmentido este punto, todo indica que esta estrambótica situación se ha producido por un error en la gestión del caché, más que por el efecto de un ataque dirigido por hackers. Claro que, a estas alturas, no me atrevería poner la mano en el fuego. Sólo hay que recordar casos como el del hackeo de Sony hace algo más de un año o los continuos problemas de la plataforma PSN en las Navidades pasadas.
ACTUALIZACIÓN: Un tweet de uno de los responsables de Valve confirma que los problemas experimentados por la plataforma no se deben a un ataque de hackers. Además, hace un instante (23:56) se ha vuelto a poner en marcha la web y el servicio parece funcionar con normalidad.
