El spam, tanto telefónico como vía mail, es una de las principales preocupaciones de los usuarios de telefonía móvil, fija y correo electrónico. ¿Quién no ha recibido a la hora más impertinente una llamada de la operadora telefónica de turno para venderle un nuevo producto u ofrecerle un prometedor cambio de tarifa? A finales de 2009, el Congreso de los Diputados aprobó la prohibición de realizar llamadas comerciales con números privados o la posibilidad, por parte del usuario, de negarse a recibir llamadas de este tipo. Pero parece que no fue suficiente. En ciertos sectores, el abuso de las compañías se ha frenado bastante. Por contraste, las empresas dedicadas a las energías han radicalizado sus tácticas, tanto a través de la puerta fría como a través de la vía telefónica. Lo más preocupante son los abusos cometidos y las malas practicas llevadas a cabo para con las personas más vulnerables: nuestros mayores. Existe una solución interesante – aunque lamentablemente, no definitiva – para frenar estas prácticas hacia nuestra persona o familiares: inscribirse a una Lista Robinson.
Las listas Robinson, también conocidas como ficheros de exclusión, sirven para registrar a aquellas personas que no quieren recibir publicidad por ninguna de las vías directas posibles: teléfono (fijo y móvil), correo electrónico, mensajes de texto (SMS), fax y correo postal. En la teoría, las empresas están obligadas a respetar estas listas, con lo que al inscribirse, la problemática del spam telefónico y demás comunicaciones molestas deberían finalizar. Y aunque gran parte de las empresas lo están respetando, a estas alturas todavía queda alguna dispuesta a pasar por alto la expresa voluntad del ciudadano.
En cualquier caso, puedes inscribirte a una lista Robinson siguiendo estos pasos:
1) Accede a Listarobinson.es. Desde esta página podrás apuntarte a lo que se conoce como listas de exclusión publicitaria. Pueden acceder a ellas las empresas, pero también los usuarios particulares. Si este es tu caso, estás en el sitio adecuado.
2) Si eres un usuario particular, solo tendrás que pulsar sobre la sección Registro Web. Si eres una entidad, pulsa sobre Darse de alta. Este paso te servirá para obtener un usuario y una contraseña para la posterior inscripción en el Servicio de Lista Robinson.
3) En pocos minutos recibirás un correo electrónico a tu buzón que te permitirá confirmar tu usuario y clave de acceso para poder acceder al servicio. Con la clave en mano, regresa a la página de Lista Robinson y pincha sobre Acceso al servicio, dentro de su sección correspondiente (de ciudadanos o entidades).
4) Accede al servicio introduciendo la clave (DNI o documento equivalente en el formato 12345678A) y la contraseña que te han facilitado a través del correo electrónico. Tendrás que insertar el código de seguridad de la imagen y pinchar sobre el botón Enviar.
5) Acto seguido aparecerá ante ti una página en la que podrás gestionar tus inscripciones al Servicio de Lista Robinson para el correo postal, el correo electrónico, las llamadas telefónicas y los SMS y MMS. Tendrás que dar de alta un usuario nuevo cada vez que quieras incluir un titular a la lista de exclusión publicitaria. Esto significa que no podrás utilizar la misma cuenta para cada uno de tus miembros de tu familia, puesto que la inclusión a la Lista Robinson es personal. Eso sí, si tienes distintas direcciones o teléfonos, podrás integrarlos en el mismo formulario, hasta un límite de 3 variaciones para el correo postal, 5 direcciones de correo electrónico, 2 números de teléfono fijo, 2 números de teléfono móvil (para llamadas) y 3 para SMS y MMS.
A ver si realmente funciona… porque últimamente casi todas las compañías se pasan con las llamaditas y la publicidad indiscriminada
La pregunta es, ¿qué pasa si una compañía de electricidad, por ejemplo, se pasa esta lista por el forro?
¿Se la puede denunciar?
buenas, acabo de ver tu queja y acabo de llamar a movistar ya que tambien estoy harto de las «llamaditas» pero me han dicho que si te registras en la «lista robinson» y te llaman les dices k estas registrado en tal sitio y te vuelven a llamar puedes denunciarlos a la agencia española de protección de datos (http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)
tengo un Spam telefónico desde hace una semana, a mi móvil, cada media hora alternando los números de los siguientes teléfonos:
917877438 – 917874644 – 917871193 es insoportable¡¡¡
He consultado en Internet y hay quejas de estos números, algunas haciendo relación a encuentas sobre consumo…???
Qué puedo hacer???
Estoy en la Lista Robinson desde hace mas de un mes, pero Movistar sigue enviandome SMS de publicidad. Al llamar al 1004 me dicen que solo a través de esa lista me puedo dar de baja la recepción de publicidad, o sea, Movistar no hace ni puto caso a la lista, son unos sin vergí¼enzas que están actuando fuera de la ley.
Hola,
El proceso puede tardar hasta tres meses, según la página de la lista robinson
http://listarobinson.es/condiciones_01.asp
Saludos
Os voy a contar lo de las listas robinson y que responderá todas vuestras dudas.
La legislación española en materia de protección de datos ACONSEJA a las empresas CONSULTAR las listas de exclusión publicitaria, listas robinson. En ningún momento especifica obligación a ninguna empresa o persona de consultar dichas listas ni tampoco sanciona a quienes no lo hagan. Eso de “aconsejar” lo pone claramente en el real decreto correspondiente publicado en el BOE.
¿Y por qué solo aconsejan? Pues porque legalmente cualquier persona física o jurídica puede crear su propia lista robinson.
Eso quiere decir que tu vecino de enfrente puede crear en un folio en blanco una lista robinson de todos sus vecinos de su bloque, con su texto formal, etc. Y dicha lista robinson de tu vecino de enfrente tiene la misma validez y peso legal que la lista robinson gestionada por cualquier empresa.
Existen tantas listas robinson como personas y empresas que quieran crear la suya propia, y por eso no es posible que una empresa esté obligada a consultarlas, porque tendría que consultar TODAS las que hay y las que se puedan crear. ¿Puede alguien consultar las listas robinson de todas las empresa y de todas las personas que existen en España? No existe una normativa que obligue a que esas listas infinitas estén reunificadas en una sola, por lo que es imposible que nadie pueda consultarlas todas.
Legalmente ninguna persona o empresa tiene obligación de consultar ninguna lista robinson, y por extensión no existe sanción alguna.
¿Y entonces que significa la lista robinson de la web listarobinson.es?
Respuesta: dinero.
Veréis, un día la Asociación Española de la Economía Digital iba a presentar su lista robinson, de las miles que hay o pueden haber en España. La suya era una más, sin valor ni peso alguno. Crearon la web http://www.listarobinson.es para alojar su producto.
En la presentación pública de su lista ronbinson acudieron los medios informativos de siempre como se suele hacer con cualquier evento de ese tipo. Lógicamente, la Agencia Española de Protección de Datos fué invitada a acudir al evento, y así lo hizo la AEPD.
Cuando llegó el momento de que la persona de la AEPD opinara sobre ese evento, dicha persona dijo basicamente que la AEPD apoya toda iniciativa que mejore la utilización de la información de los consumidores, bla bla bla. Es decir, la AEPD estaba invitada al evento y opinó de ello como lo hicieron todos los invitados importantes.
Al día siguiente las noticias en los medios fueron del tipo “La Asociación Española de la Economía Digital llega a un importante acuerdo con la AEPD para gestionar la listarobinson”, “La Lista Robinson de la Asociación Española de la Economía Digital está gestionada y regularizada por la AEPD”, “Todas las empresas están obligadas por la AEPD a consultar la lista robinson de la Asociación Española de la Economía Digital”, etc, etc, etc. Todo mentira.
La AEPD al ver tamaño despropósito inmediatamente emitió un comunicado informando que ellos no tienen nada que ver con dicha lista robinson ni con ninguna otra, ni que la regulan, ni la gestionan ni nada.
No obstante, en internet como bien podéis ver, es mucho más fácil encontrar las noticias que cuentan la mentira en lugar de encontrar la noticia que cuenta la verdad, como la de esta misma web de tuexperto.com.
Antes he mencionado que el motivo de todo ha sido el dinero. ¿Qué dinero?
Bien, pues sucede que en http://www.listarobinson.es te dicen que si no quieres recibir publicidad tienes que registrarte y aportar tus datos personales.
Es decir, que están recabando toda una base de datos de personas con información sensible.
Y ahora viene el NEGOCIO: si eres una empresa (o una persona sin más) y no quieres enviar publicidad no consentida, puedes, si quieres, consultar la base de datos de http://www.listarobinson.es, con información de miles y miles de personas, sus teléfonos, sus direcciones, mails, DNI, etc. Tienes acceso a toda esa información PREVIO PAGO.
Eso significa que cualquier persona con dinero en los bolsillos tiene acceso a toda esa información para… saber a que personas no tiene que enviar publicidad (risas enlatadas).
Eso es lo mismo que si yo hago una lista robinson de “personas ancianas que no quieren ser robadas en sus viviendas”, donde tengo la información de sus nombres, direcciones, horarios de ausencia en sus domicilios, etc. Y vendo esa información a personas interesadas en no robar a ancianos desvalidos. Y cobro por vender esa información. ¿Cuándo dinero haría con ese negocio?
¿Entendéis ahora cómo funciona la lista robinson de http://www.listarobinson.es y las listas robinson de cualquier otra empresa?
Qué fuerte!!! He estado a punto de registrarme!!!! La verdad pone los pelos como escarpias…yo cada vez q me llaman les cuelgo sin dejarles echarme el sermón. No me respetan, no les escucho.
Parece ser que ya se han repartido el dinerito y los avalan abiertamente:
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/revista_prensa/revista_prensa/2017/notas_prensa/news/2017_10_16-ideu-idphp.php
La verdad que no se que hacer. A mi, me han llegado varios mensajes del 25568. Llame al
1004 y me dijeron q si no contesto no pasa nada y q me iban anular ese número, al día siguiente me vuelven a poner otro mensaje desde el 25568 y vuelvo a llamar al 1004 de Movistar y me dicen que si miro el mensaje tambien me cobran. les pregunto que que puedo hacer, y me contestan que ponga un mensaje al 25568 poniendo BAJA en mayúsculas y que me apunte en la lista Robinson para que no me vuelvan a escribir más. Me inscribo en esta lista y leo que no es de fiar.. Me he quedado de piedra. Lo que no se es como se les puede pagar a estas compañías que se sabe de sobra que son una ESTAFA, quien permite esto?
Quien lo permite está claro los políticos chorizos que tenemos en España desde el año 1976.Había que colgarlos a todos. De todas las empresas la mas pesada y mas cargante es:Jazztel , me llaman al fijo todos los días hasta 2 veces en el mismo dia, siempre a la hora de la siesta(me levanto a las 5 de la mañana) y justo a las 15,30 o 16,00 horas cuando estoy descansando, me llaman estos . Aunque me regalasen el ADSL, móvil, y me pagasen ellos a mi les he cogido tanto asco que nunca me abonaría a esta compañía. con esto lo que consiguen es todo lo contrario a captar clientes, pues esto es una agresión ¿Cómo una persona acosada y agredida va a contratar con estos sinvergí¼enzas?
De acuerdo contigo al 100%
No me explico como pueden pretender ganar clientes de semejante forma.
Vaya a ser que tengan un directivo de movistar infiltrado y les esté haciendo la pirula……..
JAZTEL ES UNA COMPAÑíA ACOSADORA.Yo digo lo que Enrique, aunque me relagasenlo que fuera. Estoy en proceso de quimio y justo cuando me relajo a las 4 o 5 de la tarde ya me están llamando….. Un día hablé con uno de ellos y se lo conté y ni p. caso. Como mínimo 2 llamadas al día, al fijo, que aunque lo tengo pillado y no lo cojo…no deja de incordiar con su insistencia.Son odiosos…
Una manera de solucionar tu problema es dandote de baja en paginas amarillas y paginas blancas.
Solicitas que te eliminen y que respeten tu proteccion de datos.
Ami me ha funcionado.
El numero de páginas amarillas es 900506954.
Deseo dejas mi queja sobre la Cia,Jazztel, llaman a mi domicilio a horas a veces intempestivas (de madrugada a veces) y tengo localizados dos nros de telf. 983070367 o 949870683 desde donde hoy incluso me han insultado y amenazado,
Es insorpotable el bombardeo de llamadas a las que estamos sometidos y quiero saber a donde dirigirme ya que tal y como veo la lista Robinson no sirve de mucho.
Te insultan y te amenazan y me parece ya el colmo que una empresa para conseguir clientes se dedique a practicas tan indecentes.
Lo más que se puede hacer es no contestar al número de teléfono desconocido, no es gran cosa pero con la identificación de llamada es lo único que se puede hacer yo me he fijado que jazztel que son pesadísimos tienen los numeros 911 y cuando veo un numero de esos no cojo el teléfono y he conseguido que me llamen menos pero creo que no se puede hacer más
¿Y denunciar por acoso?
Yo me inscribí y a los pocos días de haber introducido a Jazztel recibí una respuesta del defensor del usuario de la compañía:
Estimado Sr. XXXXXXX,
En respuesta a su solicitud de ejercicio del derecho de oposición, y conforme a lo dispuesto en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que se ha procedido a la exclusión de sus datos personales del tratamiento con fines de publicidad o prospección comercial por parte de Jazztel.
Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Atentamente,
Defensor del Usuario
Marketing JAZZTEL
Satisfacción del Cliente
c\Anabel Segura 11 – Edificio Albatros C
28108 Alcobendas (Madrid)
Solo falta que sea 100% efectivo, por ahora llevo 2 semanas sin oír a Jazztel.
Me he inscrito a la lista robinson recientemente porque de la compañía jazztel no dejan de llamar a horas intempestivas, al igual que a otros usuarios me cuelgan el teléfono después de muchos tonos de llamada cuando lo descuelgo.Espero que esto surta efecto aunque por lo leído veo que no. pues no me resigno a que me molesten en mi propia casa y sé que si nos quejamos de alguna manera esto tendrá algún efecto,lo que no haré será callarme después de que una panda de golfos me moleste.
A mí cada número nuevo me molesta una sola vez.
Cuando veo que es un rollo comercial, cuelgo, memorizo el número, y le asigno el tono de llamada «silencio».
Mi teléfono fijo lo permite.
Así que cuando me vuelven a llamar desde ese número, el teléfono no suena.
Hay una aplicación en Android que hace lo mismo y ni la ves la llamada. Tienes tu lista de telefonos y funciona de cine
¿Se pueden incluir en la Lista Robinson los Partidos Políticos….?
Es para dejar de recibir tanta basura (publicidad engañosa) en vísperas electorales.
Me metí en la lista Robinson hace más de un año. Las llamadas pelmas acabaron de forma casi inmediata. Aún siguieron los más perseverantes (Jazztel), pero a un ritmo mucho menor. Empecé a tomármelo con humor: «Espera un momento que te atiendo», y me llevaba el teléfono al water y que me oyeran mear y … Una vez les puse un video porno desde el ordenador. Otras veces cuando preguntaban por la persona responsable de la casa les ponía con mi hijo de 8 años. Una de las últimas veces les dije que lo sentía mucho pero que yo era un ladrón que estaba robando en la casa y que no podía atenderles pq tenía que darme prisa. La chica se quedó cortada y empezó a decirme si no me interesaba esa oferta para mi casa, jajaja. Ya no me llaman y casi lo echo de menos. Hace poco llamaron preguntando por la señora de la casa para un estudio de mercado, y mi mujer estaba cocinando. Les dije que mi mujer era sordomuda y que me dijeran, que yo se lo traducía por señas. La pobre teleoperadora se excusó y colgó, jajaja
Hacía mucho tiempo que no me reía tanto con un comentario. Un crack.
Jajajajajaaj…muy bueno Mario…yo tambien les he llegado a decir de todo….un dia que preguntaban por mi mujer (la linea fija esta a su nombre) les dije que se habia fugado con un mulato y que me habia dejado sólo con los niños, y que si la emcontraban, porfavor me avisaran pa decirle a ella y a su nuevo novio cuatro cosas…..
Hace más de 1 año me apunté al ADSL+línea telefónica fija de Jazztel. Desde ése momento empecé a recibir llamadas contínuamente al mediodia y por la noche (22:30) de Jazztel por publicidad. Les informé que no quería volver a ser molestado y siempre me decían que lo dejaban apuntado y no volverían a molestarme… y seguian llamándome. Les envié un mail informándoles de que no quería más llamadas de publicidad y no sirvió de nada. Les envié un fax con acuse de recibo a un número que desde la propia Jazztel me indicaron y no sirvió de nada. Me apunté a la lista Robinson y NO SIRVIÓ DE NADA. Finalmente me he pasado de Jazztel a ONO. Siguen llamándome gente de origen sudamericano en nombre de Jazztel y cuando digo que estoy apuntado a la lista Robinson hasta se rien, pero por lo menos ya no les doy mi dinero, ni ahora ni nunca.
Haber si esta lista sirve para algo porque llevo recibiendo llamadas a todas horas y por la noche a las 22:00 de la compañia VODAFONE ofreciendome toda clase de promociones y pese a que les he dicho que no me interesa sigen llamandome igual hasta ahora no tuve ningun problema con ellos pero no se si es que esta a punto de acabarseme la permanencia pero es que me estan bombardeandome a llamadas por eso quiero denunciar publicamente a esta compañia que se esta burlando de sus clientes.Os animo a que lo denuncieis por lo menos publicamente
Quiero que dejen de molestarme con productos
y si no me deja entrar en la pagina?
Porque cuando intento entrar sale como que tiene fallo pagina.Nose si me voy a registrar con lo que he leido,pero por lo menos quiero echar un vistazo a ver que datos piden.
Alguien ha tenido este problema?
Localizar los números privados de los directivos y machacarlos sus domicilios con llamadas .
ANG. ESTOY COMPLETAMENTE DEACUERDO CONTIGO, EN REALIDAD ES UNA BASE DE DATOS ACTUALIZADA CON TELÉFONOS MÓVILES, LAS BASES DE DATOS QUE HAN IDO UTILIZANDO LAS EMPRESAS DE TELEMARKETING ESTíN OBSOLETAS Y FUNDIDAS POR UN MONTÓN DE EMPRESAS, HAN CREADO UNA NUEVA BASE DE DATOS QUE VALE SU PESO EN ORO PARA ÉSTAS EMPRESAS. TOTAL, QUE NOS DAN POR TODOS LOS LADOS, Y ENCIMA ES LEGAL JEJEJEJ…
Tengo serias dudas
HOLA BUENOS IDAS HE INTENTADO MI ALTA PERO NO RESPONDE ME SIGUEN ENTRANDO PUBLICIDAD
TANTO DE COMPAÑíAS TELEFÓNICAS COMO ASí MISMO DE INFORMíTICA.-
SOY EL OFICIAL DIDíCTICO DE LOS BOMBEROS VOLUNTARIOS, Y CADA VEZ QUE TENGO QUE DAR
PARTE DE LOS SERVICIO A MEDIDA QUE LOS HACEMOS, NOS CORTAN CON LA PUBLICIDAD, RUEGOLES
SI ESTA EN SU MANO TOMAR NOTA Y PODER SOLUCIONAR ESTE TEMA.
ATENTAMENTE Y ESPERANDO SUS GRATAS NOTICIAS.
Quisiera saber si la lista Robinson tiene algún telefono fijo de contacto para consultar con los administradores directamente?. Gracias de antemano y un saludo.
Quiero que no localicen ni mi nombre ni mi dirección al poner mi número de tf fijo en la página de Google o cualquier otra de internet… Me tienen acosada, como lo
Hago??
Por favor le ruego me de la solución a mi
Pregunta, a través de movistar no saben aclararme nada y se lían de manera que siguen conociendo donde vivo y como me llamo, con el consiguiente peligro.
Estoy aterrada !! Ya llevamos más de un problema al respecto.
Hola, quería contar mi experiencia con la Lista Robinson. Yo hace más de 2 años que estoy registrada en esta lista, resgistré mis teléfonos, los móviles de los niños y los de mis padres, porque nos tenían fritos los de Jazztel. A partir de ese momento no nos han vuelto a molestar más. Yo estoy segura de que la Lista Robinson si funciona, por lo menos hasta el día de hoy nos está funcionando.
No sé si siempre ha sido así pero ahora en la Robinson sólo te piden tu nombre y DNI, nada de teléfonos, o sea que no es ninguna base de números fijos y/o móviles en ningún caso. A mi me funciona, no más llamadas molestas!
¿Qué me impulsa a pensar que FACILITA el trabajo a los SPAMMERS? Muy sencillo, cualquiera puede descargarse por el módico precio de 150€ la Lista Robinson COMPLETA, con todas las direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones, etc de sus usuarios.
¿Quién puede evitar que llegue a manos de spammers esa lista y la usen para enviar SPAM? NADIE.
intento registrarme pero no se porque no me deja, quisiera saber que debo de hacer me sale un mensaje SU CLAVE DE CONFIRMACION NO HA PODIDO SER REGISTRADA,
Buenas Noches alguien sabe si este Listado Robinson funciona también con numeros particulares fijos y/o móbiles? GRACIAS