El hecho de que Apple haya presentado iCloud no ha afectado para nada a los usuarios descontentos con iTunes. ¿Y es que habÃÂa usuarios descontentos?, te preguntarás. Pues sÃÂ, sobre todo a raÃÂz de los extraños cobros que algunos clientes de esta herramienta de Apple han detectado en sus cuentas. Y es que muchos han denunciado que la compañÃÂa de la manzana les haya cobrado por juegos que no han comprado. De hecho uno de los nombres que ha aparecido es Kingdom Conquest, un tÃÂtulo propiedad de Sega que aparece como concepto de las supuestas compras. Mientras la compañÃÂa Apple sigue sin dar explicaciones, Sega ha tenido que emitir un comunicado indicando que no tiene nada que ver con este oscuro asunto.
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La situación que se está viviendo en iTunes no es singular, ni mucho menos. Los foros de la propia empresa Apple recogen la indignación de algunos usuarios, cansados de que iTunes les cobre artÃÂculos que no han comprado. De hecho, nosotros mismos podemos poner en tela de juicio el funcionamiento de iTunes, al detectar en repetidas ocasiones que no recibimos la canción que hemos comprado, muy a pesar de que Apple ya ha retirado de nuestra cuenta el importe correspondiente a la transacción. Este asunto es distinto. Y es que los clientes de iTunes no han comprado nada, de manera que no es para nada lógico que se sustraiga dinero de la cuenta y que tengan que realizar una reclamación para que Apple se lo devuelva.
Los problemas empezaron a finales de 2010 y Apple todavÃÂa no ha abierto la boca. Se estima que el motivo de todos estos fraudes se deba a un cibercriminal que esté aprovechando el crédito de algunas tarjetas de regalo. Aunque todo esto son especulaciones. Es muy posible que la firma de Cupertino haya abierto una investigación interna pero que no quiera ofrecer datos concretos acerca de este asunto. En cualquier caso, lo recomendable es estar atento a nuestras cuentas y a las transacciones efectuadas desde iTunes. Te recordamos que puedes (y debes) reclamar al servicio de Atención al Cliente en el caso de que detectes un movimiento sospechoso en tu cuenta bancaria.
Triste pero real… almenos no veo que soy el unico al que le ha pasado esto.
donde llamo para hacer la reclamacion?? me an cobrado 3 facturas indevidas con total de 11 euros
yo levo 3 meses solicitando que me devuelvan mas de 100 euros que me han cobrado y solo he comprado por un valor de 30 eurosme sta dando lasrgas y ya estoy cansadsa he sacado todas las facturas y mi libreta del banco con sus cargos para poner mañana la denuncia es vergonzosoo y ellos no hacen nada solo piden disculpas y dan largas pero no me devuelven un dinero que es mio
A mi me han cargado en mi tarjeta visa del BBVA durante el mes de octubre y noviembre 2014 mas USD 280 y el banco no se hace responsable , pensé que iTunes era seguro y serio, necesito orientación como reclamar y pedir la devolución de este fraude