A grandes males, soluciones precipitadas. O algo así, ya que la ambigí¼edad en los mensajes de Steve Jobs durante la pasada conferencia de defensa del iPhone 4 abrió la puerta a la posibilidad de que desde Apple estuviesen pensando estrenar un nuevo iPhone para después del verano. No se trataría estrictamente de una edición con renovadas prestaciones, sino una actualización del iPhone 4 con un diseño y estructura de antenas mejoradas.
La decisión estaría motivada por la intención de sanear la mala imagen que el público tiene del iPhone 4 a causa del problema de cobertura que presenta. A pesar de los buenos resultados en ventas, las cotizaciones bursátiles de Apple han presentado un descenso que no ha gustado a los de Cupertino, de modo que podrían haber abierto la puerta a la posibilidad de adelantar el lanzamiento de modelo en el que ya estarían trabajando para su lanzamiento en el verano de 2011.
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Qué jeta tienen los de Apple, sacarán un aifón 4 que funcione, dirán que el "nuevo" tiene pantalla "pintifloss" (o cualquier chorrada que se inventen para justificarlo) y lo llamarán aifón 5…
Cualquier empresa seria simplemente habría reconocido el error, habría retirado el móvil de inmediato y lo habría sustituido sin coste para el comprador. Pero Apple no, ellos quieren sacar dinero hasta de sus errores.
¿Cuántas veces ha pasado algo parecido con otras compañías (por ejemplo que unas baterías salgan defectuosas) y esa compañía ha retirado el producto y/o lo ha cambiado sin coste para el usuario? Eso es lo lógico, no lo que hace Apple.
Lo que hace Apple es de usureros a los que importa más ganar que cuidar al cliente: piensan que sus clientes les comprarán una piedra si se la presentan bien empaquetada y con buena publicidad. ¿Tendrán razón?
Cualquier cosa antes que admitir que la cagaron, y que San Steve además lo sabía (por eso no sostenía el móvil por abajo en la presentación).
Se pongan como se pongan los de la empresa y los fanboys, lo del aifón 4 ha sido la mayor cagada comercial de su historia.
Ahora saldrán (como también dice arriba) los fanboys diciendo que se han vendido millones, cifras que por cierto me gustaría saber qué organismo oficial e independiente certifica; yo también podría decir que he vendido cientos de millones de papas fritas en una semana y que tengo pedidos para 10 años.
Pero esos fanáticos compran cualquier cosa que saque Apple, a ellos no les importa que funcione, sino que les parezca bonito. Allá ellos.
Y todo esto pasa en época de crisis, cuando hasta los fanboys se lo pensarán un poco antes de comprar productos tan caros, que encima no funcionan.
Apple está cavando su tumba.
Totalmente de acuerdo, yo soy fiel usuario de prodcutos Apple, pero el error que han tenido ha sido garrafal, la presion mediatica y la economica les ha forzado a aventurarse y los resultados no han sido los esperados; 2 millones de terminales o x vendidos no suponen nada cuando los inversores de Cupertino estan retirando acciones y haciendo que la compañía baje a la tierra de nuevo,que fue desde donde despegó.
En enfado de los usuarios puede ser muy voluble, al fin y al cabo la marca vende mas que otra cosa, pero el enfado de quien pone el dinero… malamente pueden pasarlo por alto.
Estan en su derecho escupiendo sus errores y lanzarlos a otros, pero ese nefasto gesto de comunicacion les puede costar mucho.
Confio y espero que reconozcan su error pronto (seguramente cuando este solucionado) porque es una empresa muy buena no solo en productos si no en un serviocio post venta excepcional, aunque en estos momentos esta un poco en el aire toda la trayectoria conseguida por ellos durante muchos años.ç
Suerte en su aventura!
¿Servicio post-venta excepcional? Perdona que me ría, ese servicio consiste en cobrarte un dineral para arreglar sus frecuentes problemas de hardware (baterías defectuosas que no duran nada, equipos que se recalientan exageradamente, componentes hardware que no responden como debieran…). Te regalo ese maravilloso servicio post-venta.
Si a mi móvil se le estropea la batería simplemente lo abro y se la cambio, o me compro otra con mayor capacidad incluso. No tengo que enviar TODO mi móvil a reparar y quedarme sin él durante un tiempo sólo porque la batería no funciona.
Y en esta ocasión en concreto ese servicio post-venta ha sido no sólo nefasto, sino digno del peor usurero.
Sólo por cómo han reaccionado en esta su peor crisis, despreciando al cliente y tratándolo de tonto (actualizaciones de software para maquillar el error, decir que les compren una funda, contar una milonga sobre que si era un error de software que se daba desde hace tiempo en sus móviles…) y pretendiéndolo engañar, ese servicio post-venta se ha retratado.
Sólo un idiota seguiría confiando en los servicios y productos de una compañía que sólo sabe hacer publicidad engañosa (Steve jobs sabía que el terminal no funcionaba, basta ver los vídeos de la presentación) y tratar como el culo a sus clientes cuando la cagan estrepitosamente.
Hay cientos de marcas donde escoger con productos mejores, con más prestaciones, mucho más baratos y que además funcionan, que es lo mínimo que hay que pedirle a un producto.
Hablando de móviles: HTC Legend, Nokia X6 (y el N8 cuando llegue lo va a petar), LG Mini y Chocolate, cualquier BlackBerry, SE X10 y Vivaz, Samsung Galaxy S, Motorola Milestone… Cualquiera de ellos es mejor que cualquier aifón, y sobre todo, cualquiera de ellos FUNCIONA, sin fundas, lo agarres por donde lo agarres.
Pero siempre habrá fanboys que valoren más la imagen que la utilidad del producto. Allá ellos, que sean muy felices con sus ladrillophones.
Sólo un detallito más: sabiendo esto desde antes de la presentación, Apple simplemente HA ROBADO DESCARADAMENTE A SUS CLIENTES, VENDIÉNDOLES UN PRODUCTO DEFECTUOSO. HA SIDO LA MAYOR ESTAFA COMERCIAL DE LA HISTORIA DE LA TELEFONÍA MÓVIL.
A ver, yo se que hai gente que simplemente porque no puede tener o porque no le gusta y ve que la gente lo compra( y eso no le agrada) desprestigia, habla mal, y ensucia el nombre de una compañia y sus productos, ya sea apple, o pera, eso da igual, la cuestion es que cualquier movil, si le tapas la antena pierde cobertura, pero hai que ser mauro y bastante terco y cortito, que para hablar por un iphone lo coga como el mango de una espada,sin ir mas lejos, acabo de probarlo con mi N80 y obviamente de estar lleno se me a puesto en una raya cogiendolo como los animalitos, pero si coges el movil normal, con los dedos, como un ser humano y no como un mono, creeme que tendras cobertura.
HAZME CASO.