El saber popular – y optimista – dice que mucho cuidado con lo que sueñas, porque puede llegar a cumplirse. Pues bien, hoy tendríamos que cambiarlo por ten mucho cuidado con lo que dices, porque también puede llegar a cumplirse. Y sino que se lo digan a la familia que tenía en su casa Amazon Echo, con el asistente personal Alexa activado. Se trata, por si no lo sabías, de una herramienta que nos permite decir y ordenar cosas en voz alta. Hace unos días, como veníamos contando, Alexa se puso en marcha en una casa de San Diego, en la que una niña activó accidentalmente la compra de una casa de muñecas a Amazon y hasta dos kilos de galletas. Lo más sorprendente de todo es que de repente, ocurrió lo mismo en cientos de hogares, que recibieron la famosa casa de muñecas. Pero, ¿qué es lo que había sucedido? En un primer momento se pensó en un ataque hacker, pero todo era mucho más rudimentario.
La experiencia de la niña de seis años de edad encargando una casa de muñecas por error llegó a los medios. Tanto es así que fue ella misma la que en la cadena Telly CW-6 contó que había dicho «¿Puedes jugar a casas de muñecas conmigo y conseguirme una casa de muñecas?». El asistente de Amazon interpretó que se había encargado la KidKraft Sparkle Mansion de unos 150 euros y casi dos kilos de galletas de azúcar y mandó todo esto a su puerta. Tras esta historia, el presentador de las noticias dijo «Me encanta la niña diciendo Alexa me pidió una casa de muñecas«. Y con esto fue suficiente para poner en marcha los Amazon Echo con Alexa en la zona de San Diego para comenzar a realizar compras. Así, muchos espectadores se quejaron de que tras haber visto en televisión esa noticia, sus asistentes personales comenzaron a hacer pedidos de casas de muñecas en Amazon. Por lo visto, el reportero dijo en inglés «Alexa ordered me a dollhouse» (Alexa me pidió una casa de muñecas), pero el asistente entendió «Alexa order me a dollhouse» (Alexa pídeme una casa de muñecas). He aquí la causa del enredo.
La casa de la discordia
Está claro que el asistente funciona, pero quizá funciona demasiado. Amazon se ha puesto en contacto con los consumidores para indicarles que el problema podrá ser resuelto fácilmente, ya que los que han comprado la casa de muñecas podrán devolverla sin coste alguno. En este caso, además, habría que plantearse la conveniencia de que la compra a través de comandos de voz esté habilitada de forma predeterminada en los dispositivos Amazon Echo y en el asistente Alexa. Pero este no ha sido el primer caso en el que los asistentes de voz han hecho de las suyas. Ya en 2014, un anuncio de televisión de Microsoft Xbox en el que el actor Aaron Paul demostraba el funcionamiento del sistema de control de voz de Kinect activaba por accidente el juego Titanfall en las consolas de Estados Unidos. Y esto ocurría cada vez que el anuncio aparecía por televisión. Algo similar sucedió el año pasado con Siri, el asistente de Apple, que fue capaz de abrir a un vecino la casa de su propietario con tan solo pedírselo. Este último había montado una plataforma inteligente alrededor de su casa que le permitía hacerlo prácticamente todo a través de comandos, pero la cosa se le fue de madre.
Y tú, ¿también usas asistentes de voz en tu domicilio?
