Llega la época de las vacaciones y buscar hoteles para visitar zonas turísticas urbanas o paradisiacas no siempre está al alcance de cualquiera. Por ello cada vez se practica más eso del consumo colaborativo, ofreciendo vienes de usuarios particulares a otros mediante el trueque o por un precio algo más ajustado que los hoteles habituales. Algo por lo que es bien conocida Airbnb, dedicada a ofrecer alojamiento a viajeros de todo el mundo que no pueden o quieren pasar por un hotel, sino que prefieren una habitación de un propietario particular. Pero también hay otras alternativas como HomeAway. Un servicio muy similar enfocado al ámbito vacacional, pero con algunas diferencias que comentamos a continuación.
Ambas plataformas tienen un servicio similar. Mediante sus respectivas aplicaciones para smartphones, o a través de la página web, permiten buscar lugares concretos donde alquilar una propiedad para el tiempo que el usuario quiera. Mientras que Airbnb es más conocida en Europa, aunque dispone de cerca de 800.000 ofertas disponibles, es HomeAway quien gana la batalla en el número total de casas disponibles para el alquiler, con un millón repartido por 190 países, siendo más conocida en Estados Unidos que su competidora. Una batalla que ofrece un sinfín de oportunidades a los usuarios viajeros.
Por un lado Airbnb ofrece una plataforma mucho más abierta para propietarios. Y es que cualquiera puede poner un anuncio gratuito de su habitación o casa para alquilar. Basta con crear un perfil, adjuntar fotos e información acerca del espacio y publicarlo. Tras ello cualquiera puede verlo en el servicio y ponerse en contacto con el propietario para cerrar el trato y especificar los detalles. El beneficio de Airbnb llega de la comisión que se queda una vez establecido el acuerdo, que va del 6 al 12 por ciento dependiendo de la propiedad. Todo ello aplicando las tasas e impuestos que ciertas regiones exigen sobre estos precios.
Por su parte, HomeAway, con un funcionamiento similar, cuenta con un sistema diferente que apoya su rentabilidad en los propietarios. Y es que son estos quienes pagan una suscripción anual de entre 300 y 1.000 euros por poder anunciar sus casas y habituaciones. Un compromiso que ha fomentado que sea la opción para propietarios con segundos domicilios o incluso agencias inmobiliarias que quieran rentabilizar estos lugares. Eso sí, desde hace poco tiempo ha abierto las puertas a un nuevo sistema en el que ofrece a los propietarios publicar anuncios gratuitos cobrando entre un 10 y un 13 por ciento de comisión tras cada alquiler. Algo que enfrenta las posturas de ambas compañías, a pesar de enfocarse a mercados diferentes y de no disponer de más de un 6 por ciento de propiedades listadas en ambos servicios a la vez.
Aparte de esto, hay que saber que los propietarios que ofrezcan su casa a través de Airbnb estarán cubiertos por un seguro de cerca de un millón de euros en daños a su inmueble, siempre y cuando no lleguen a una solución con el inquilino. Eso sí, no es un seguro que cubra el efectivo, las mascotas o la responsabilidad personal, entre otros detalles más. Algo por lo que se insta a que, tanto los propietarios de Airbnb y HomeAway cuenten con un seguro contratado antes de llevar a cabo el alquiler, además de la posibilidad de solicitar un depósito. Lo bueno es que los usuarios de estos servicios cuentan con asistencia las 24 horas del día, los siete días de la semana. Aunque en el caso de Airbnb, por teléfono, es necesario enfrentarse a unas preguntas que determinan la urgencia de cada caso para poder asistirlo.
Una vez que los usuarios han utilizado el servicio, y tras pasar por la habitación o casa alquiladas, tanto Airbnb como HomeAway instan al uso de su potente herramienta de valoraciones. Y es que es la mejor forma de promocionar los mejores espacios y de ofrecer opiniones detalladas y reales de quienes ya han vivido la experiencia para ayudar a otros. Algo que en ambos casos sólo pueden hacer los usuarios que ya han pasado por un lugar. En Airbnb los usuarios pueden revisar hasta pasadas 48 horas su reseña, permitiendo editar cualquier detalle para que quede claro, además de poder realizar comentarios públicos tanto por parte del propietario como del inquilino. En HomeAway, los usuarios tienen todo un año para añadir su reseña, tardando como máximo 48 horas en aparecer para todo el público.
Mientras que Airbnb cuenta con un perfil más turístico y urbano, ofreciendo la mayoría de sus habitaciones y residencias en grandes ciudades, HomeAway cuenta con una filosofía más vacacional, con chalets y casas completas en zonas donde descansar como en un hogar, sin seguir los ritmos de un hotel. Algo que parece estar conquistando cada vez a más turistas. Concretamente a cuatro de cada diez turistas, quienes prefieren alquilar pisos a pasar por hoteles, según la patronal Exceltur, que recoge los intereses de las grandes cadenas hoteleras. Cuestión que está levantando su indignación en contra de estos sitios web al no existir una regulación más dura que les permita competir en igualdad de condiciones, y acusándolos de fraude.
Eso sí, Airbnb y HomeAway no son meras plataformas donde poner en contacto a inquilinos y propietarios. Y es que, según Exceltur, sólo el 7 por ciento de los acuerdos que se producen en este tipo de servicios suponen el intercambio de viviendas, mientras que el 93 por ciento suponen una contraprestación económica. De hecho, más del 40 por ciento de las viviendas listadas en estos servicios están en manos de inmobiliarias o de propietarios con varios inmuebles. Y es que parece una interesante forma de rentabilizar la inversión si cada vez cuenta con más público. Sin embargo, ofrecen algo que los hoteles no tienen: libertad para disfrutar del espacio sin horarios, ni la sensación de estar atendido en todo momento.
AIRBNB TIENE SUSCRIPCIÓN ANUAL?
No, Airbnb cobra un 3% al propietario, y alrededor de un 10% al inquilino, por tanto, si no tienes inquilinos, no pierdes dinero.
llevo dos años trabajando con las dos, como propietaria de viviendas. El trato de Airbnb hasta ahora ha sido excepcional en todos los sentidos. El de Homeaway el mayor desastre y engaño que he tenido. Te prometen condiciones que luego no cumplen se desdicen entre departamentos, comisiones altas, de verdad, yo no lo volvería a usar ni gratis.
Yo también soy usuario de las dos plataformas. No tengo ningún duda, airbnb es mucho mejor, HomeAway, es mucho peor, no ayuda nada, son amables los agentes comerciales, pero desconocen casi todo, y no ayudan a nada, los agentes muy amables te pueden decir el mayor disparate. La verdad atención HomeAway, casi que ni gratis
Como cliente de HOMEAWAY debo decir que me siento estafado al no recuperar los importes pagados por el alquiler y fianza, no poderse ocupar la vivienda. Entre otros problemas la vivienda en cuestión situada en les Deux Alps, Francia, no tiene calefacción , la mitad de los calefactores no funcionan y la otra mitad no se pueden conectar mas de dos a la vez, porque salta el diferencial por exceso de potencia. La pagina Web publicita que hay suministro de toallas y sabanas y la solución que te dice el propietario es que las compres en una tienda. Es una estación de esquí, donde la tienda de ropa de cama esta a una hora en coche. Ademas una vez allí no puedes accder a la propiedad hasta las 19 horas y debes abandonarla el ultimo dia entre las 6 y las 7 de la mañana. También publicitad que hay acceso para minusválidoy lo que hay son unos 10 escalones altos y sin luz exterior hasta llegar al rellano de la puerta de entrada.
Lo que NO me gusta de HOMEAWAY, es que te cobran un porcentaje del alquiler cuando solicitas una reserva. Si el propietario no la acepta, te lo devuelven en 72 horas.
Esto me acaba de ocurrir con una casa que usa una agencia de Pollensa (Mallorca) como señuelo para intentar alquilar otras propiedades menos atractivas.
Lo que comenta Antonia acabo de experimentarlo.
Sospecho que el apartamento que pretendía alquilar (excelentemente reformado, bien situado y a buen precio) es igualmente un señuelo, pues la alternativa que me ofrecen casi le duplica el precio y ni siquiera dispone de fotos.
En mi caso, ya han cargado el importe total (algo más de 500 euros) en la cuenta. Estoy a la espera de que nos lo devuelvan.
Si alquilas con Homeaway estás totalmente desprotegido
Es una plataforma que SOLO defiende los intereses del propietario de la vivienda alquilada. El arrendador está TOTALMENTE desprotegido, lean las condiciones de arriba a abajo antes de contratar nada con ellos.
En nuestra experiencia el propietario inventó daños a la vivienda, y no nos reembolsaron los 200 euros de señal. Fuimos nosotros quienes nos pusimos en contacto con Homeaway para ver que pasaba y estuvimos un mes enviando documentación nosotros, etc…, pero según las condiciones el propietario no tiene porque decir nada, simplemente no devuelve la señal y ya está, y es el arrendador quien tiene que realizar todos los trámites si ve que no se devuelve, y encima tiene un plazo máximo (el propietario no). Además las pruebas aportadas por el propietario no se pueden ver porque «incumplen las condiciones de privacidad». En resumen, si el propietario quiere quedarse con la señal no tiene porque hacer nada, y si el arrendador se da cuenta (habrá gente que se despistará y ni se dará cuenta) tiene que demostrar que la señal debe reembolsarse, perder su tiempo y finalmente si el propietario presenta cualquier prueba falsa, usted no podrá verla como arrendador, y el propietario se queda con la señal.
No tienes ni idea. Los propietarios están completamente desprotegidos de las estafas. Completamente.
Los propietarios están completamente desprotegidos. Soypropietario y me siento completamente estafado por ellos.
Como propietario de un apartamento turística que anunciaba en Toprural, puedo decir que el paso a Homeaway es un auténtico fracaso. Antes la mayoría venían por Toprural y este año solo he conseguido una reserva con Homeaway aparte de que se pasan cobrando una pasta tanto a propietarios como turistas. No tiene color con Airbnb
Lo primero que hay que saber en relación con Homeaway, que la reserva la puedes realizar todo vía on-line, sin algún momento quieres quitar la reserva… dentro de los plazos que previamente te han avisado. Te quedas en terreno de nadie, no se puede dar de baja por la web (aunque en tengan ,un tutorial donde te digan donde dar de baja, no es cierto), el teléfono de contacto de la página es incorrecto (hay que buscarlo por internet). Una vez que consigues hablar con alguno de los teleoperadores de la plataforma… los conocimientos brillan por su ausencia, desconocen las formas de pago de su propia plataforma.
No hay ningún tipo de soporte por parte de ellos, si el propietario se niega a devolver el dinero (en mi caso una agencia inmobiliaria), sin ningún motivo, y dentro del plazo de anulación de la reserva, te ves solo y frustrado porque no sabes si vas a ser estafado o te van a devolver tu dinero.
Sinceramente contratar por esa plataforma, es literalmente un salto al vacio.
Tengo que comentar que homeaway manipula el ranking debido al covid 19 y muy probablemente las valoraciones, por incentivar devoluciones, y regala escaladas en los resultados de búsqueda en relación a esto y no por merito!
No son de fiar, os lo digo por experiencia cual colaborador y incluso premier partner de homeaway.
La impresión de poca profesionalidad está reflejada en muchos de los comentarios y en diferentes webs! No hay otra que mirarlos!
CUIDADO CON ELLOS! SEAS QUIEN SEAS, PROPIETARIO O VIAJERO!
Una gestión pésima, la casa que alquilamos no reunía los requisitos que se suponía que tenían según las características que aparecían en su página..casa con telarañas tierra y bichos muertos…colchones viejos y sucios , sin microondas ni lavavajillas, se rompió un wc, se atranco la ducha de la piscina y la pila de lavar, la piscina se puso verde al segundo día y nos quedamos sin luz y agua caliente a media estancia…el dueño se disculpó y propuso una compensación pero desde esta aplicación lo bloquearon todo y nos contestaron que como no nos habíamos quejado en la primeras 12 horas no teníamos derecho a nada.. así que ya sabéis que todo lo que os ocurra fuera de esas primeras horas no lo solucionan…me ha parecido una gestión muy poco profesional, ética y moral. Y por supuesto nos han cobrado 95 euros por su deplorable gestión