Se acabó lo que se daba. Ya no tendrás que levantarte del sofá para escuchar la llamada de un comercial vendiéndote un ADSL imposible. Eso es lo que quiere conseguir el Gobierno con la ampliación de la Carta de Derechos del Usuario de Telecomunicaciones, al cumplir la promesa del pasado verano de acabar con la publicidad por teléfono. Además de prohibir el spam telefónico, la carta contempla la indemnización obligatoria por averías en telefonía fija, móvil e Internet.


En total son 20 los derechos añadidos a la Carta. La publicidad vía telefónica queda terminantemente prohibida y las indemnizaciones por avería deberán abonarse siempre y cuando las facturas excedan el euro, en el caso de telefonía fija y móvil, o se interrumpa por seis horas (entre las 8 y las 22 horas) la conexión a Internet. Las demás medidas también resultan de vital importancia, sobre todo por lo que se refiere a las condiciones contractuales.

Con esto debería acabarse la ambigüedad de los contratos, ya que la Carta recoge la obligación de incluir hasta dieciséis puntos informativos. Entre éstos se incluirán los períodos mínimos de contratación, los vínculos de servicio y adquisición, así como las consecuencias por el hipotético incumplimiento de las condiciones. El usuario también tendrá el derecho a elegir un método de pago distinto al de la transferencia bancaria y a recibir un preaviso en caso de que se modifiquen las condiciones del contrato con al menos un mes de antelación.

El tema de la velocidad ADSL también se ha incluido en el documento, aunque la inclusión de esta condición no asegura ni mucho menos la mejora del maltrecho ciberdespacio. En cualquier caso, las operadoras no podrán publicitar velocidades que excedan las permitidas por la tecnología. Es decir, que sean materialmente imposibles. Además, deberán informar al usuario de todas las condiciones que pueden incidir y mermar la velocidad. Veremos si este golpe de efecto del Gobierno pone las cosas en su sitio o si, por el contrario, las operadoras siguen oyendo llover.

Fotos de: lapeet1 y jeevs / Vía: El Mundo

Sigue leyendo >>