he leído que pasó lo mismo en Italia con una compañia de telefonos mobiles y la comisión de competencia italiana intervino para poner orden ya que había gente que tuvo que pagar una factura de 10.000 euros sin estar avisada.

Os copio el articulo que salió en internet. Está escrito en italiano pero creo que se entiende bastante bien.

¿Aqui en España que hay que hacer en estos casos????

Maxi-tariffe internet: l'Antitrust blocca H3G

Sottoscrivevano un abbonamento per la connessione a internet, pagando una tariffa flat che comprendeva 5 giga di traffico. Alla fine del mese, però, si trovavano una bolletta salatissima. Alcuni sono arrivati a pagare diecimila euro. L'Authority ha indagato dopo le numerose denunce degli utenti, disponendo che l'operatore, H3G, sospenda la riscossione coattiva dei crediti relativi al traffico internet contestato dagli utenti. L'offerta incriminata è «Tre dati abbonamento» con l«'Adsm Modem Usb». Si tratta di un piano in abbonamento da 19 euro al mese, che offre 5 giga di traffico da consumare in trenta giorni. E' l'offerta dell'operatore mobile che consente di accedere a internet con il proprio computer in mobilità, utilizzando una «chiavetta» come modem. La decisione è stata assunta nell'ambito dell'istruttoria avviata per verificare se l'operatore telefonico abbia messo in atto pratiche commerciali scorrette. La sospensione riguarda i consumi fatturati nel periodo 21 settembre 2007 – 31 maggio 2008 (per i mesi successivi l'azienda ha adottato correttivi che dovrebbero evitare il ripetersi del fenomeno), purchè contestati dagli utenti attraverso reclami presentati alla stessa azienda o a pubbliche autoritá.

L'Autoritá dovrá ora verificare se H3G abbia informato adeguatamente il consumatore sul fatto che, superata la soglia di 5 GB/mese, la tariffa a consumo avrebbe comportato una spesa estremamente elevata, che aumenta ulteriormente quando la connessione avviene attraverso il roaming Gprs. Non solo: l'Authority dovrà verificare che l'operatore abbia garantito la possibilitá al consumatore di monitorare il superamento di quella soglia e consentito di conteggiare il traffico dati extrasoglia. Secondo le prime informazioni acquisite il software offerto ai consumatori non garantisce che i bytes visualizzati durante la navigazione su Internet corrispondano ai bytes riportati ai fini della fatturazione. L'ultimo punto da verificare riguarda quanto l'operatore abbia informato il consumatore sulle zone non coperte dalla rete di H3G.

H3G, si legge ancora nella nota deve sospendere, in via cautelativa, ogni attivitá diretta al recupero coattivo presso gli utenti delle somme relative al traffico dati effettuato oltre la soglia di 5 GB/mese e delle somme relative a traffico dati effettuato in roaming GPRS.

Con lo stop ad H3g arrivano a sette le misure cautelari adottate dall'Autoritá, in base alle nuove competenze in materia di pratiche commerciali scorrette, nel settore delle telecomunicazioni.

Tre Italia fa sapere in un comunicato che, in attesa di un provvedimento definitivo, ha già dato attuazione alla sospensione della riscossione coattiva dei crediti relativi al traffico Internet contestato e che si tratta di poche centinaia di casi. L'azienda «ribadisce la correttezza del proprio operato anche per quello che riguarda la strutturazione dell'offerta, che con la sua soglia di 5GB/mese (pari a 5 volte il consumo medio registrato tra i clienti di 3, ovvero oltre 1.200 file mp3, oppure 5 milioni di messaggi chat o 350mila e-mail, oppure 50 mila pagine web.) è tra le più competitive oggi presenti su un mercato in espansione come quello della banda larga mobile».

Te ofrecen una tarifa plana por 39eur (y cito textualmente de su página) "una vez superados los 5 GB de consumo podrás seguir navegando sin coste adicional pero la velocidad de conexión se reducirá a 128 Kbps".

Nada más lejos de la realidad, luego de sobrepasar los 5gb te lo tarifican a 4eur/100mb y encima te cobran 45eur MÁS por activar esta modalidad (sin tu consentimiento y sin posibilidad para desactivarla!).

Por si fuera poco, las operadoras te maltratan cuando llamas para saber porqué no han respetado lo que ofrecen en un principio. La atención al cliente es terrible, te dan un trato déspota y lejos de darte alguna solución, te dicen más mentiras y niegan como descerebrados una y otra vez lo que tienen escrito en su propia publicidad (a la operadora le leí 10 veces seguidas la publicidad que aparece en su revista con las especificaciones del cobro único por el servicio y ella continuaba negándolo!).

NO CAIGÁIS EN SU TRAMPA.