Comentarios en: Cómo reclamar a las compañías telefónicas http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=como-reclamar-a-las-companias-telefonicas blog de noticias y actualidad sobre tecnología e informática Tue, 14 Feb 2012 13:48:07 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.3 Por: rebeca http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-350061 rebeca Mon, 16 Jan 2012 15:12:24 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-350061 me estan cobrando internet y telefono en casa y no me lo han instalado he hecho miles de reclamaciones telefonicas y he mandado la carte certificada explicando mi problema levo asi 3 meses y no se q mas hacer amenazan con q si me doy de baja me cobran la permanenci apero no me han instalado el servicio me estan cobrando internet y telefono en casa y no me lo han instalado he hecho miles de reclamaciones telefonicas y he mandado la carte certificada explicando mi problema levo asi 3 meses y no se q mas hacer amenazan con q si me doy de baja me cobran la permanenci apero no me han instalado el servicio

]]> Por: José http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-334742 José Thu, 15 Dec 2011 19:18:10 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-334742 En septiembre hice la potabilidad de adsl de Vodafone a movistar, porque llevaba un trimestre con muchas desconesiones. Me hace la oferta una teleopertadora de movistar, al parecer puede ofertar lo que quiera, después la realidad ya la verá el cliente, en las facturas que le llegan, pero bien, la última grabación que hizo, dijo era para pedir la portabilidad a Vodafone, bien tranquilo, cambian la adsl, y empiezan a llegar las facturas de movistar con servicios no contratados, como canguro net y las primeras cuotas de linea y canguro net dobles, al parecer devuelven el dinero cuando tenga lugar la baja, pero al mismo tiempo siguen llegando las facturas de Vosafone, dos en uno. Despues de pedir dos veces aclaración, cada cual da su versión, me dice hoy una teleoperadora del 1004, que consta anotado que yo no quise hacer la grabación, me imagino que será la grabación que la agente dijo que hacia e hizo para tramitar la portabilidad, la pregunta que me hago es, ¿que tipo de control se establecen para este tipo de contratos?, puede incluso escribir, que yo le dije que queria el canguro net, imagenio, tablet, y conexión 30 megas, por decir algo, si es barra libre, que más da. Que usuario no va querer que le tramiten la portabilidad si eso es necesario e incluso supongo de obligado cumplimiento por parte de la compañia, ¿pueden manipular la grabación a su antojo? ¿o cortarla?. ¿Cual es el objeto de estas insidias?.Los usuarios tenemos que hacer fuerza y no dejarnos llevar por la corriente, seguro que las personas con menos oportunidades, temor a, inseguridad etc, pueden estar sufriendo atropellos en sus derechos fundamentales, a la transparencia y a su honorabilidad. En septiembre hice la potabilidad de adsl de Vodafone a movistar, porque llevaba un trimestre con muchas desconesiones. Me hace la oferta una teleopertadora de movistar, al parecer puede ofertar lo que quiera, después la realidad ya la verá el cliente, en las facturas que le llegan, pero bien, la última grabación que hizo, dijo era para pedir la portabilidad a Vodafone, bien tranquilo, cambian la adsl, y empiezan a llegar las facturas de movistar con servicios no contratados, como canguro net y las primeras cuotas de linea y canguro net dobles, al parecer devuelven el dinero cuando tenga lugar la baja, pero al mismo tiempo siguen llegando las facturas de Vosafone, dos en uno. Despues de pedir dos veces aclaración, cada cual da su versión, me dice hoy una teleoperadora del 1004, que consta anotado que yo no quise hacer la grabación, me imagino que será la grabación que la agente dijo que hacia e hizo para tramitar la portabilidad, la pregunta que me hago es, ¿que tipo de control se establecen para este tipo de contratos?, puede incluso escribir, que yo le dije que queria el canguro net, imagenio, tablet, y conexión 30 megas, por decir algo, si es barra libre, que más da. Que usuario no va querer que le tramiten la portabilidad si eso es necesario e incluso supongo de obligado cumplimiento por parte de la compañia, ¿pueden manipular la grabación a su antojo? ¿o cortarla?. ¿Cual es el objeto de estas insidias?.Los usuarios tenemos que hacer fuerza y no dejarnos llevar por la corriente, seguro que las personas con menos oportunidades, temor a, inseguridad etc, pueden estar sufriendo atropellos en sus derechos fundamentales, a la transparencia y a su honorabilidad.

]]> Por: Ramiro http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-334662 Ramiro Thu, 15 Dec 2011 15:29:24 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-334662 ¿Porque es tan dificil hacer un saneamiento en las contrataciones que se hacen con las compañias de telefono?, Algien se imagina que hace un contrato con otra parte en la notaria y resulta que lo que se lee no concuerda con lo que va redactado, pero como se demuestra que eso era asi o no. Esta práctica es la que realizan las telefonicas, pero sin notario. Porque reclamaciones llegan contadas, supongo que un 10%, porque primero hay que saber que entidades de defensa hay, despues donde están, como se comunica con éstas, si tiene desplazamientos, si se redactar o no la reclamación , si tengo que alquilar taxi, si puedo disponer de tiempo para hacer la reclamacion, si no gasto más de lo que timan, y con todas esas, el panorama está muy claro y despejado para la compañias de telefonia ¿Porque es tan dificil hacer un saneamiento en las contrataciones que se hacen con las compañias de telefono?, Algien se imagina que hace un contrato con otra parte en la notaria y resulta que lo que se lee no concuerda con lo que va redactado, pero como se demuestra que eso era asi o no. Esta práctica es la que realizan las telefonicas, pero sin notario. Porque reclamaciones llegan contadas, supongo que un 10%, porque primero hay que saber que entidades de defensa hay, despues donde están, como se comunica con éstas, si tiene desplazamientos, si se redactar o no la reclamación , si tengo que alquilar taxi, si puedo disponer de tiempo para hacer la reclamacion, si no gasto más de lo que timan, y con todas esas, el panorama está muy claro y despejado para la compañias de telefonia

]]> Por: Jose http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-334650 Jose Thu, 15 Dec 2011 15:00:01 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-334650 Después de múltiples casos de engaño, porque depende donde vivas, hay que repetir con las tres de siempre, las cuales me engañaron vilmente, las tácticas son iguales.Considero que nadie debe contratar las ofertas que hacen a través de la vía telefónica, por salud personal y por dinero. Las tiendas son el mal menor, asegurarse bien que se ponen de forma clara las condiciones de contrato y sin dejarnos llevar por las prisas, si no hay tiempo se puede aplazar para otro día, si alguien no lee bien llevarlo a alguien de confianza; nunca hacer una contratación por teléfono. Me imagino que los directivos de estas compañias telefónicas, en su plan de vida, no se cansaran de hablar y pedir seguridad, buenas prácticas, y ¿Cual es el modelo de funcionamiento que ofrecen a sus propios clientes? Serán capaces de imaginar la vida diaria, van comprar un articulo que marca 10 y después le cobraran 14, o que el medico, de manera generalizada, engañara a sus pacientes diciendoles algo distinto a lo que después incorpora en su diagnóstico. Después de múltiples casos de engaño, porque depende donde vivas, hay que repetir con las tres de siempre, las cuales me engañaron vilmente, las tácticas son iguales.Considero que nadie debe contratar las ofertas que hacen a través de la vía telefónica, por salud personal y por dinero. Las tiendas son el mal menor, asegurarse bien que se ponen de forma clara las condiciones de contrato y sin dejarnos llevar por las prisas, si no hay tiempo se puede aplazar para otro día, si alguien no lee bien llevarlo a alguien de confianza; nunca hacer una contratación por teléfono. Me imagino que los directivos de estas compañias telefónicas, en su plan de vida, no se cansaran de hablar y pedir seguridad, buenas prácticas, y ¿Cual es el modelo de funcionamiento que ofrecen a sus propios clientes? Serán capaces de imaginar la vida diaria, van comprar un articulo que marca 10 y después le cobraran 14, o que el medico, de manera generalizada, engañara a sus pacientes diciendoles algo distinto a lo que después incorpora en su diagnóstico.

]]> Por: GONZA http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-334175 GONZA Wed, 14 Dec 2011 11:34:32 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-334175 HOLA.Mi caso es que contraté internet y telefono fijo con vodafone.practicamente desde el primer dia me estuvo fallando tanto internet como el telefono.Tuve que llamar muchas veces al servicio tecnico para que me lo arreglaran(siempre por telefono,nunca mandan un tecnico)El problema es que mi telefono movil es de otra compañia y las llamadas al servicio tecnico me las cobrarian.Total que voy a la tienda de vodafone,les explico el problema,y ellos me facilitan un numero al cual llamar desde mi movil y que es gratuito.Bien,utilizo ese numero tantas veces como me quedo sin internet ni telefono fijo,asegurandome tanto los tecnicos que me atienden por telefono como en la tienda que es gratuito.Pero mi sorpresa viene cuando en la factura de mi movil me han cobrado todas las llamadas a dicho numero,y despues en facturacion de vodafone me dicen que no es gratuito,les explico que la tienda y los tecnicos dicen lo contrario y les da absolutamente igual,se pasan la pelota unos a otros,mandas correos,haces reclamaciones,todo los pasos que ellos te dicen y ni te contestan,ademas contratas 6G y no te llegan ni 3G Al final ellos mismos te dicen muy chulitos que te vallas a consumo.Lo peor es que no les puedes dejar porque tienes una penalizacion de 150 euros,eso si que te lo recalcan.¡¡¡MUCHO CUIDADO CON ROBAFONE!!!en ningun tipo de compañia me he sentido tan mal atendido y estafado. HOLA.Mi caso es que contraté internet y telefono fijo con vodafone.practicamente desde el primer dia me estuvo fallando tanto internet como el telefono.Tuve que llamar muchas veces al servicio tecnico para que me lo arreglaran(siempre por telefono,nunca mandan un tecnico)El problema es que mi telefono movil es de otra compañia y las llamadas al servicio tecnico me las cobrarian.Total que voy a la tienda de vodafone,les explico el problema,y ellos me facilitan un numero al cual llamar desde mi movil y que es gratuito.Bien,utilizo ese numero tantas veces como me quedo sin internet ni telefono fijo,asegurandome tanto los tecnicos que me atienden por telefono como en la tienda que es gratuito.Pero mi sorpresa viene cuando en la factura de mi movil me han cobrado todas las llamadas a dicho numero,y despues en facturacion de vodafone me dicen que no es gratuito,les explico que la tienda y los tecnicos dicen lo contrario y les da absolutamente igual,se pasan la pelota unos a otros,mandas correos,haces reclamaciones,todo los pasos que ellos te dicen y ni te contestan,ademas contratas 6G y no te llegan ni 3G Al final ellos mismos te dicen muy chulitos que te vallas a consumo.Lo peor es que no les puedes dejar porque tienes una penalizacion de 150 euros,eso si que te lo recalcan.¡¡¡MUCHO CUIDADO CON ROBAFONE!!!en ningun tipo de compañia me he sentido tan mal atendido y estafado.

]]> Por: elisabeth http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-328203 elisabeth Tue, 29 Nov 2011 21:28:50 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-328203 mi caso es q ya no tiene nombre!!! resulta que yo he estado unos meses en inglaterra, y por supuesto me compre una tarjeta inglesa, y le deje mi telefono de contrato a mi madre, en fin, q yo le daba "toques" o bien para q se conectara a internet o para q estuviera pendiente del fijo (q salia super economico). pues resulta q me han llegado unas facturas por importe de unos 100 euros, porq me dicen, q es roaming, y q claro los toques los cobran tambien, pero.... como me pueden cobrar unas llamadas recibidas desde un telefono extranjero!!!y encima q el telefono no ha salido de españa, ya q ellos estan empeñados en decir q es roaming, inutiles q son!!! pero claro me han llamado y dicen q lo tengo q pagar o q debere pagarles 500 euros por gastos judiciales. mi caso es q ya no tiene nombre!!! resulta que yo he estado unos meses en inglaterra, y por supuesto me compre una tarjeta inglesa, y le deje mi telefono de contrato a mi madre, en fin, q yo le daba “toques” o bien para q se conectara a internet o para q estuviera pendiente del fijo (q salia super economico). pues resulta q me han llegado unas facturas por importe de unos 100 euros, porq me dicen, q es roaming, y q claro los toques los cobran tambien, pero…. como me pueden cobrar unas llamadas recibidas desde un telefono extranjero!!!y encima q el telefono no ha salido de españa, ya q ellos estan empeñados en decir q es roaming, inutiles q son!!! pero claro me han llamado y dicen q lo tengo q pagar o q debere pagarles 500 euros por gastos judiciales.

]]> Por: José http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-319586 José Sat, 05 Nov 2011 12:22:34 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-319586 Tengo varios números y los suelo utilizar por razones de cobertura y servicio. A veces me hago una perdida para saber que número está en el teléfono... y he comprobado que hay compañías que cobran las perdidas Tengo varios números y los suelo utilizar por razones de cobertura y servicio. A veces me hago una perdida para saber que número está en el teléfono… y he comprobado que hay compañías que cobran las perdidas

]]> Por: José http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-319581 José Sat, 05 Nov 2011 12:09:30 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-319581 Que suerte tener tarjeta... nunca se quedan mas de lo que hay Orange pretendió cobrarme 60 € en una factura de 30. Era una linea de datos. El sistema me envió un mensaje que llevaba consumido el 90% del bono y dejé de conectarme. Por lo que estaba seguro de que estaba mal. En atención al cliente insistieron que estaba bien... que había consumido el bono y luego 30 euros más. Cuando me enviaron a los de morosos les dije que no era cierto que debía una factura, que la factura referida estaba mal, y que estaba esperando una factura detallada que justificase los 60 euros. Finalmente apareció la factura detallada (antes no se podía hacer) y, efectivamente, metían el consumo de dos ciclos en uno. Con la factura en la mano en atención al cliente ya hicieron la rectificación y pagué los 30 euros. Que suerte tener tarjeta… nunca se quedan mas de lo que hay

Orange pretendió cobrarme 60 € en una factura de 30.

Era una linea de datos. El sistema me envió un mensaje que llevaba consumido el 90% del bono y dejé de conectarme. Por lo que estaba seguro de que estaba mal.

En atención al cliente insistieron que estaba bien… que había consumido el bono y luego 30 euros más.

Cuando me enviaron a los de morosos les dije que no era cierto que debía una factura, que la factura referida estaba mal, y que estaba esperando una factura detallada que justificase los 60 euros.

Finalmente apareció la factura detallada (antes no se podía hacer) y, efectivamente, metían el consumo de dos ciclos en uno. Con la factura en la mano en atención al cliente ya hicieron la rectificación y pagué los 30 euros.

]]> Por: Angeles http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-318450 Angeles Tue, 01 Nov 2011 18:31:07 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-318450 ¿es ilegal el contrato de permanencia? ¿es ilegal el contrato de permanencia?

]]> Por: Angeles http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-318446 Angeles Tue, 01 Nov 2011 18:29:50 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-318446 yo acabo de tener un problema con Orange. Me ofrecieron una cosa que no es la que me están aplicando, he reclamado a través de la Setsi la transcripción de la llamada, pero acabo de recibir la respuesta de orange diciendo que ellos han comprobado la grabación y que me están aplicando lo que me dijeron (evidentemente no esperaba otra respuesta), pero siguen sin darme la transcripción de la llamada. He estado leyendo las cláusulas del Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica, así como el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, y entiendo que tengo el derecho de tener el contrato que yo he suscrito, que no es ni mas ni menos lo que pido, así que Orange está obligado a proporcionármelo no? ¿es así? ¿estoy equivocada? ¿conoceis algún otro decreto en el que me pueda basar para solicitar la grabación? Gracias!! yo acabo de tener un problema con Orange. Me ofrecieron una cosa que no es la que me están aplicando, he reclamado a través de la Setsi la transcripción de la llamada, pero acabo de recibir la respuesta de orange diciendo que ellos han comprobado la grabación y que me están aplicando lo que me dijeron (evidentemente no esperaba otra respuesta), pero siguen sin darme la transcripción de la llamada.
He estado leyendo las cláusulas del Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica, así como el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, y entiendo que tengo el derecho de tener el contrato que yo he suscrito, que no es ni mas ni menos lo que pido, así que Orange está obligado a proporcionármelo no?
¿es así? ¿estoy equivocada? ¿conoceis algún otro decreto en el que me pueda basar para solicitar la grabación?

Gracias!!

]]> Por: ana lilian roble bustamante http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-309396 ana lilian roble bustamante Sat, 24 Sep 2011 17:49:50 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-309396 tome un trio y no lleva niun mes y ya tengo problemas tecnocos y cada ves q llamo hay malos tratos no hay solucion y una tiene q esperar asta q eyos qeran ,, acen cobros exsecibos y no dan solucion a nada y no les importa q les digan q los sacaran publicos ya esta bueno q alguna autoridad ponga un alto al abuso de todos los consumidores son unos simverguenzas y las operadoras se sientan y dejan a una esperando muertas de la risa y despues le cortan el telefono esto ya es inaudito tome un trio y no lleva niun mes y ya tengo problemas tecnocos y cada ves q llamo hay malos tratos no hay solucion y una tiene q esperar asta q eyos qeran ,, acen cobros exsecibos y no dan solucion a nada y no les importa q les digan q los sacaran publicos ya esta bueno q alguna autoridad ponga un alto al abuso de todos los consumidores son unos simverguenzas y las operadoras se sientan y dejan a una esperando muertas de la risa y despues le cortan el telefono esto ya es inaudito

]]> Por: MADRUGADORA http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-308948 MADRUGADORA Thu, 22 Sep 2011 14:43:33 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-308948 me paso algo parecido asunción con la MOVISTAR yo deje de pagar por que me cobraban lineas que yta no las tenia y me cobraban el minimo de mantenimietno, pues resulta que me llegaban cartas de los abogados de mpvistar diciendo que tenia que pagarlas. a mi el problema me lo solucionaron en la asesoria online de consumoyderecho.com y muy bien. pero yo ya no me fio ni de vodafone ni movistar ni na me paso algo parecido asunción con la MOVISTAR yo deje de pagar por que me cobraban lineas que yta no las tenia y me cobraban el minimo de mantenimietno, pues resulta que me llegaban cartas de los abogados de mpvistar diciendo que tenia que pagarlas. a mi el problema me lo solucionaron en la asesoria online de consumoyderecho.com y muy bien. pero yo ya no me fio ni de vodafone ni movistar ni na

]]> Por: maria teresa c. abalde http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-308924 maria teresa c. abalde Thu, 22 Sep 2011 10:26:32 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-308924 ola gracias por tu blog! lo he leido y creo q me va a ayudar mucho pues yo ya me enfade con movistar y vodafone muchas veces uuufff ya tengo esperienciaaaaaaa :-( ola gracias por tu blog! lo he leido y creo q me va a ayudar mucho pues yo ya me enfade con movistar y vodafone muchas veces uuufff ya tengo esperienciaaaaaaa :-(

]]> Por: mazinger http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-305946 mazinger Mon, 05 Sep 2011 18:37:57 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-305946 hola amigos pisoteados por los telefonistas de vuestras queridas compañias teléfonicas sea cual sea: yo solo tengo una pregunta muy facil, a la cual espero una respuesta facil,¿aunque tenga la factura online, tengo derecho a pedir que me la manden por escrito a mi domicilio ? lo digo porque me cobran lo que quieren y cuando quieren los habitantes de ya.com,incluidas dos facturas en el mismo mes... para después decirme que a ellos no les consta que sea asi,muchas gracias con antelación a la que espero sea una buena respuesta, y gracias a este bendito foro,que sin el más de uno estaria perdido. hola amigos pisoteados por los telefonistas de vuestras queridas compañias teléfonicas sea cual sea: yo solo tengo una pregunta muy facil, a la cual espero una respuesta facil,¿aunque tenga la factura online, tengo derecho a pedir que me la manden por escrito a mi domicilio ? lo digo porque me cobran lo que quieren y cuando quieren los habitantes de ya.com,incluidas dos facturas en el mismo mes… para después decirme que a ellos no les consta que sea asi,muchas gracias con antelación a la que espero sea una buena respuesta, y gracias a este bendito foro,que sin el más de uno estaria perdido.

]]> Por: fRA http://www.tuexperto.com/2008/11/16/como-reclamar-a-las-companias-telefonicas/#comment-288839 fRA Tue, 28 Jun 2011 20:37:18 +0000 http://www.tuexperto.com/?p=7633#comment-288839 Hay que denunciar !!! Llegar hasta el juzgado por muchas ofertas que te hagan después. Eso es lo que voy a hacer y recomiendo ya que todo el mundo lo haga ,porque a todos nos pasa lo mismo ,nos están robando y tratando de tontos ! A mi vodafone también me cobran lineas que no tengo y me dicen que si las tengo y insisten que las tengo en mi casa y es que son invisibles,porque no he visto nunca estas tarjetas ,me cobran dos veces además las lineas que no tengo y la linea que tengo me la cobra 2 veces también .Eso es el "happy hour "para vodafone .Me mandaron una factura de 229 € ,con todas estas lineas fantásticas que no tengo y pretenden que les pague ,pero yo no estoy dispuesta a regalar o prestar dinero a estos ladrones .Estoy cansada de llamar,horas al teléfono ,me han dejado sin linea ,parecen la mafia italiana ,llamas y te dicen continuamente .."tienes un importe de... como lo quieres pagar..con tarjeta o con transferencia " ,ya ni te pasan con la dicha atención al cliente de 1000 personas que tienen 999 no entienden nada .Además me pusieron en la factura una baja de la linea que tengo y de otra parte me la cobran como que está de alta ,entonces si estoy de baja como me la cobran como contratada ? y no entienden .Además algunos son antipáticos y mal educados ,no te dejan hablar ,quieren hablar ellos ,ni saben cual es el problema ,pero hablan y explican otras cosas ,como que yo no entiendo nada ,poco falta para decirme que debo dejarles que me roben,porque así es mejor. LES DOY UN CONSEJO MOVISTAR Y VODAFONE las dos compañías que he tenido ,las dos malas por igual ,una peor que la otra ,NO SON RECOMENDABLES !!!! Si queréis vivir tranquilos ni se os ocurra contratar sus servicios !!! Saludos a todos y a ver si alguien conoce una compañía telefónica mejor ,porque ya no se que contratar de nuevo. Y DEBEN SABER QUE LAS MULTAS POR NO RESPECTAR EL CONTRATO DE PERMANENCIA ES ILEGAL ,NO LO TENEIS QUE PAGAR ,DENUNCIAR AL CONSUMO Y NO PAGAR !!! Hay que denunciar !!! Llegar hasta el juzgado por muchas ofertas que te hagan después. Eso es lo que voy a hacer y recomiendo ya que todo el mundo lo haga ,porque a todos nos pasa lo mismo ,nos están robando y tratando de tontos !
A mi vodafone también me cobran lineas que no tengo y me dicen que si las tengo y insisten que las tengo en mi casa y es que son invisibles,porque no he visto nunca estas tarjetas ,me cobran dos veces además las lineas que no tengo y la linea que tengo me la cobra 2 veces también .Eso es el "happy hour "para vodafone .Me mandaron una factura de 229 € ,con todas estas lineas fantásticas que no tengo y pretenden que les pague ,pero yo no estoy dispuesta a regalar o prestar dinero a estos ladrones .Estoy cansada de llamar,horas al teléfono ,me han dejado sin linea ,parecen la mafia italiana ,llamas y te dicen continuamente .."tienes un importe de… como lo quieres pagar..con tarjeta o con transferencia " ,ya ni te pasan con la dicha atención al cliente de 1000 personas que tienen 999 no entienden nada .Además me pusieron en la factura una baja de la linea que tengo y de otra parte me la cobran como que está de alta ,entonces si estoy de baja como me la cobran como contratada ? y no entienden .Además algunos son antipáticos y mal educados ,no te dejan hablar ,quieren hablar ellos ,ni saben cual es el problema ,pero hablan y explican otras cosas ,como que yo no entiendo nada ,poco falta para decirme que debo dejarles que me roben,porque así es mejor.
LES DOY UN CONSEJO MOVISTAR Y VODAFONE las dos compañías que he tenido ,las dos malas por igual ,una peor que la otra ,NO SON RECOMENDABLES !!!! Si queréis vivir tranquilos ni se os ocurra contratar sus servicios !!!
Saludos a todos y a ver si alguien conoce una compañía telefónica mejor ,porque ya no se que contratar de nuevo.
Y DEBEN SABER QUE LAS MULTAS POR NO RESPECTAR EL CONTRATO DE PERMANENCIA ES ILEGAL ,NO LO TENEIS QUE PAGAR ,DENUNCIAR AL CONSUMO Y NO PAGAR !!!

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