Aunque la mona se vista de seda, operadora se queda. Esto podríamos decir de Yoigo, la operadora que presume de ser más transparente que toda su competencia. Y todo porque ha decidido limitar a sesenta minutos diarios la oferta de llamadas gratis entre sus clientes. Algo que choca frontalmente con la publicidad que usó en Octubre para promocionar esta tarifa, en la que se afirmaba lo siguiente: «Da igual si llamas 3 minutos, 1 hora o hasta que se te acabe la batería del móvil. Como lo oyes, bueno, como lo lees, sólo pagas 12 céntimos de establecimiento de llamada».
Pues bien, a partir del 1 de Marzo desde luego que sí importará el tiempo que hablemos, como explica Yoigo en su propia web. Rebasada la hora diaria, se pasará a cobrar 12 céntimos por minuto más el IVA (13,92 céntimos en la Península Ibérica e Islas Baleares). Menos mal que este año la operadora no ha rescatado su publicidad del año pasado, en la que decía «El 1 de marzo tu operador sube precios. Yoigo no» (en xatakamovil podéis ver el vídeo de la campaña). Hoy en día, eso ya no sería una «verdad verdadera».
En las últimas semanas Yoigo se está enfrentando a un buen número de críticas. En primer lugar, porque la tarifa de «llamadas gratis» entre clientes dependía del tipo de contrato firmado, a pesar de lo que decía la publicidad. También varios clientes se han quejado de la velocidad de su conexión a Internet con Yoigo. Ahora las críticas, encabezadas por asociaciones como FACUA, se centran en esta modificación de la oferta.
Y es que, cuando una operadora modifica sus tarifas, los clientes tienen derecho legal a rescindir el contrato sin ningún tipo de coste. Sin embargo, quienes han intentado poner fin a sus contratos, se han encontrado con que Yoigo les pide que abonen una penalización por no cumplir la permanencia pactada. Esperemos que se trate de un despiste por parte del personal de atención al cliente (crucemos los dedos).
Y hablamos de una operadora que nos sorprendió gratamente cuando realizamos nuestra comparativa de tarifas de conexión a Internet por línea móvil, ya que era la única que informaba claramente de sus tarifas, con y sin impuestos, mientras las demás nos proponían poco más que resolver un jeroglífico para enterarnos de algo. Pero, en fin, parece que cada día está más difícil que una operadora se comporte de forma leal a sus clientes. Una auténtica decepción, en definitiva.
Por favor!, llamad a Yoigo para reclamar y pedid el número de reclamación, luego podeis poner la reclamación transcurrido un mes ante la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones:
http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Present…
También se pueden hacer a traves de las oficinas del consumidor.
Para interponer la demanda civil, por publicidad engañosa, también es necesaria la reclamación previa a la compañía.
Si alguien quiere formar parte de una plataforma para este fin, que me ponga el comentario en esta página con su email y me pondré en contacto con él/ella.
Un saludo
hola, yo me quiero unir a la causa en contra de yoigo, mi email es [email protected], tambien decirte que ya hay una plataforma de los afectados de yoigo, es la siguiente; http://afectadosyoigo.blogspot.com/
gracias.
Esto de Yoigo es una poquisima verguenza. Una prepotencia atroz. Son iguales de presentables que la SGAE. Han engañado a todos sus clientes. Ahora se estan comportando como delincuentes borrando las pruebas del delito haciendo desaparecer de su pagina web el PARA SIEMPRE que era la prueba de que esa tarifa es para siempre.
Pero ellos iban de distintos, de cercanos, de colegas y que nunca harian lo que han hecho. Y si les llama al 622 de atencion al cliente encima te ponen verde, te amenazan con todo tipo de practicas.
Las bajas se cuentan por miles. Ojala quiebren porque NO NOS MERECEMOS EMPRESAS QUE NOS MIENTAN.
Que asco me dais Yoigo. Que asco.
Que fuerte!! pues meterle caña!! Yo me iba a cambiar a yoigo pero que quereis que os diga Aunque la mona se vista de seda, operadora se queda. Esto es un negocio y el cliente osea nosotros les damos de comer nos despluman!! 🙁
Hola yo soy otra afectada por yoigo primero por la publicidad engañosa y cuando reclamas a la compañia dice que si me voy tendría que pagar el movil que me dieron (bueno tuve q pagar dinero aparte)encima de no cumplir ellos eso es legal??ademas tambien les raclamo pq no red es la 4 vez q me pasa y ellos no dan solucion alguna… por favor ayudarme .. como lo hago??? gracias por todo!
Buenos dias, me uno a la causa, estoy de acuerdo contigo Eva. A mi me a pasado igual tengo una permanencia que esta jentuza y se me voy me hacen pagar la penalizacion.
Cuando somos nosotros los consumidores que aceptamos el contrato llevando a cabo todos los puntos que conlleba.
Pero eso si ellos no hacen mas que timarnos con publicidad engañosa, te efectuan descargas premium que la mas baratas son de 1€ hasta me han llegado a cargar de 3€, cuando yo no he efectuado esas descargas. Y ya hoy que es ya lo ultimo me han bloqueado el movil por la cara cuando mi facturacion esta al dia, y ellos eso no lo entienden siguen igual si quiero darme de baja tengo que pagar una incidencia de min. 60€ ¿pero esto que es?
Porfavor si alguien me puede asesorar que podria hacer con esta gente para dejar de usar su contrato sin que me roben ni un duro mas, se lo agradeceria.
Gracias
Hola, el que esté pensando cambiarse a YOIGO os aconsejo encarecidamente que no lo hagáis, mi caso es muy extenso y antes de hacer la portabilidad mire la forma más conveniente, y con antelación intenté anticiparme a los posibles conflictos, al final llevo 2 días sin línea de teléfono y no estoy seguro de haber perdido mi número habitual.
Al llamar al teléfono de asistencia al cliente, no dan ningún tipo de ayuda y encima al final te sueltan "le puedo ayudar en algo más" vamos que se cachondean.
Tienen que mejorar mucho, mucho, mucho…